Stratégie Logistique Chanel

l’expérience dans le processus de consommation Acte d’achat (transaction) Expérience de consommation Satisfaction/ Fidélisation (relation) • MARKETING DE LA RELATION CLIENT On fait du marketing relationnel par nécessité économique, pas par mode! Les stratégies marketing se jouent sur une, deux ou trois dimensions : 1. Conquête 2. Part de client 3. Fidélisation. Marketing 3D Une approche complémentaire du marketing traditionnel Potentiel Développement (Part de client Up selling Cross selling) Valeur

premier lieu, les évolutions technologiques et plus particulièrement celle d’Internet. Ce nouveau canal de distribution de l’information, moins onéreux que les média traditionnels permet aujourd’hui une nette diminution des coûts fixes et variables (logistiques, de représentation, mobiliers, marketing …). Toujours en lien avec Internet, l’essor des comparateurs de prix a participé à la croissance des enseignes « low cost », en favorisant la mobilité des consommateurs en ligne. Ensuite, au niveau

naturelle P. 20 IV. 3. La variété des produits Sanoflore P. 20 IV. 4. Les produits Sanoflore sont certifiés P. 21 IV. 5. Les garanties Sanoflore P. 22 V. Diagnostic P. 24 VI. Recommandations P. 25 VII. Stratégie P. 25 · Echéancier de la stratégie à court terme P. 29 · Echéancier de la stratégie à moyen- long terme P. 33 Conclusion P. 34 Bibliogaphie P. 35 Sommaire des annexes P. 36 2 Introduction Cette étude est réalisée pour l’entreprise Sanoflore, PME française, productrice de produits

Sanoflore IV. 1. Données chiffrées IV. 2. Histoire naturelle IV. 3. La variété des produits Sanoflore IV. 4. Les produits Sanoflore sont certifiés IV. 5. Les garanties Sanoflore V. Diagnostic VI. Recommandations VII. Stratégie • Echéancier de la stratégie à court terme • Echéancier de la stratégie à moyen- long terme Conclusion Bibliogaphie Sommaire des annexes P. 2 P. 3 P. 3 P. 3 P. 4 P. 6 P. 7 P. 8 P. 8 P. 8 P. 8 P. 9 P. 11 P. 11 P. 13 P. 13 P. 14 P. 15 P. 19 P. 19 P. 20 P. 20 P. 21 P. 22 P. 24 P. 25

et un site web marchand. Le Tanneur & Cie diffuse ainsi ses marques par l’intermédiaire de distributeurs internationaux dans une quarantaine de pays dont la Russie, le Moyen Orient et la Chine. Le Groupe dispose en plus, de 3 usines et un centre logistique en France. Le graphique ci-dessous représente la répartition du chiffre d’affaires par activité sur l’année 2012. X. XI. XII. XIII. Créée en 1898, cette entreprise a su se développer et s’adapter à un marché en perpétuelle évolution, tout

premier lieu, les évolutions technologiques et plus particulièrement celle d’Internet. Ce nouveau canal de distribution de l’information, moins onéreux que les média traditionnels permet aujourd’hui une nette diminution des coûts fixes et variables (logistiques, de représentation, mobiliers, marketing …). Toujours en lien avec Internet, l’essor des comparateurs de prix a participé à la croissance des enseignes « low cost », en favorisant la mobilité des consommateurs en ligne. Ensuite, au niveau

le poids relatif des différents circuits, leurs perspectives d’évaluation, leurs avantages et inconvénients ; - Définir les pratiques commerciales (politique d’achat, pratique de vente) des distributeurs ; - Evaluer leurs attentes en matière de logistique, de marchandisage, d’aide à la gestion ; - Déterminer les procédures de décisions d’achat notamment dans les domaines de la grande distribution. IUT de Saint-Denis / Licence Management des Organisations Marketing CHAPITRE 3. COMPRENDRE LE CONSOMMATEUR

cosmétiques observe une croissance annuelle moyenne de 11% sur la période 2000-2010. Annonce du stage Ma curiosité concernant le marché de la beauté Vietnamien m’a conduite à choisir un stage à Ho Chi Minh Ville. Je voulais découvrir et comprendre les stratégies d'implantation d'une marque française au Viêt Nam. Le domaine des cosmétiques m’intéressent particulièrement, j'apprécie tout ce qui a attrait à l’hygiène et à la beauté, au bien-être. Du 11 juillet au 11 septembre 2011, j’ai effectué un stage obligatoire

cosmétique mondiale tant le label «made in France» est universellement apprécié. Les entreprises françaises occupent depuis longtemps une place de choix avec: L’OREAL, premier groupe mondial devant l’américain Procter & Gamble et devant Unilever; Chanel; LVMH; Yves Rocher; Pierre Fabre Dermo Cosmétique; Clarins; YSL-PPR. Les grands groupes pharmaceutiques à fort département cosmétique, comme Sanofi-Aventis et Johnson & Johnson, sont des acteurs majeurs de cette industrie qui a toujours su concilier

II III Introduction Etude de marché Etude de la concurrence IV Compte-rendu d’enquêtes de consommation et de distribution V Positionnement, cible, buts et objectifs marketing VI Cahier des charges VII Quelques chiffres VIII Mix Marketing IX Stratégie de communication X Bibliographie – Sources I Introduction ivéa est une entreprise créée en 1911. Résistante face aux grands événements de l’histoire, la marque a su s’imposer au fil du temps. L’émancipation des femmes en 1920, les années