Stratégies Commerciales De Bnp Paribas

La relation commerciale et les unités commerciales Chapitre 1 – La relation commerciale et son contexte Marketing Opérationnel : - vente - organisation des locaux - gestion de l’offre - mise à disposition de l’offre - fixation des prix - communication - gestion des stocks - maintenance et gestion des risques - analyse des performances GRC = Gestion relation commercial + Gestion relation client (Customer relationship management) 1. Le contexte

distribués chaque jour, 550 millions par semaine, 2.4 milliard par mois. Enjeu : Faire face à la baisse progressives des volumes et l’arrivé de nouveaux concurrents sur les marchés liés à la libéralisation totale de ces derniers en Janvier 2011. Stratégie : Satisfaire les clients en élargissant toujours l’offre par rapport aux besoins. Trouver des relais de croissance sur toute la chaîne de valeur et développement ciblé à l’international. Répondre au nouveau défi du développement responsable.

excessif • Mise en œuvre difficile de la fusion • Les facteurs psychologiques Pour en savoir plus : Jean-Pierre DETRI(dir.), Strategor, Politique générale de l’entreprise. Paris : Dunod, 1997. 551p. Tom COPELAND, Tim KOLLER, Jack MURRIN, La stratégie de la valeur. Paris : InterEditions, 1991. 435 p. Corps de l'exposé (reprise partielle de mes notes, d'où des tournures plutôt orales...) Intro : Les entreprises vivent dans un contexte de concurrence. Une concurrence de plus en plus exhacerbée

Banque de détail Dynamiser votre réseau De Distribution et accroître son efficacité commerciale l’évolution De l’environnement et les enjeux Dans la banque De Détail CENTRES D'APPELS intensification du multi canal Contrer l’offensive de nouveaux acteurs spécialisés • Coordonner les modes d’accès au client • Développer les ventes par Internet • AUTOMATES RÉSEAU DE DISTRIBUTION contraintes réglementaires de plus en plus fortes Renforcer le suivi des risques Informer les épargnants

en plus d'autres canaux de distribution : opérations par Internet, accords avec les commerçants pour le crédit à la consommation et le paiement par carte, guichets automatiques dans des lieux publics, publipostage, centres d'appel. Les banques commerciales font partie des établissements de crédit. Dans certains pays, cet établissement financier doit posséder une licence pour pouvoir exercer, laquelle est délivrée par un État et validée par des institutions spécifiques. Par extension, la « banque

plus d'autres canaux de distribution : opérations par Internet, accords avec les commerçants pour le crédit à la consommation et le paiement par carte, guichets automatiques dans des lieux publics, publipostage, centres d'appel. Les banques commerciales font partie des établissements de crédit. Dans certains pays, cet établissement financier doit posséder une licence pour pouvoir exercer, laquelle est délivrée par un État et validée par des institutions spécifiques. Par extension, la « banque

en plus d'autres canaux de distribution : opérations par Internet, accords avec les commerçants pour le crédit à la consommation et le paiement par carte, guichets automatiques dans des lieux publics, publipostage, centres d'appel. Les banques commerciales font partie des établissements de crédit. Dans certains pays, cet établissement financier doit posséder une licence pour pouvoir exercer, laquelle est délivrée par un État et validée par des institutions spécifiques. Par extension, la « banque

Humaines, Direction Marketing et Stratégie Commerciale. Les programmes certifiants, proposés autour de plusieurs thèmes : Achats et supply chain, Coaching, Entrepreneurship, Finance et contrôle de gestion, Leadership, Management du changement, Management général et stratégie, Marketing et commercial, Ressources humaines, Family Business, repreneurs d’entreprises. Les programmes courts, en français ou en anglais centrés sur les thématiques du management, de la stratégie, du leadership, de la finance

191.442 | 7 | Peugeot | Automobile | 186.220 | 8 | BNP Paribas | Banque | 182.459 | 9 | France Telecom | Télécommunications | 178.400 | 10 | EDF | Energie | 164.250 | ( 10 premières entreprises classés suivant leurs effectifs)/ Utilities : service aux collectivisées Le chiffre d’affaire Rang | Nom | Activité | C.A. en M$ | Rang mondial | 1 | AXA | Assurances | 175.257 | 9 | 2 | Total | Pétrole | 155.887 | 14 | 3 | BNP Paribas | Banque | 130.708 | 18 | 4 | Carrefour | Distribution

BMCI qui m’ont éclairé tout au long de la période de stage, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans la banque . Mme ZOUBIDA BOURGBA: arrière guichet Mme. MOUSTAMID SARA : Caissier Enfin, je remercie toute l’équipe commerciale qui a contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encouragé pour aller l’avant de cette expérience Dans le but de préparer mon entrée et se rapprocher à la vie active, la faculté de science