Suivi De La Relation Commercial

enregistre et traite des informations relatives aux mouvements financiers de l’entreprise.Il exerce son activité dans des entreprises prestataires de services comptables (cabinets d’expertise, centres de gestion..), dans des entreprises industrielles et commerciales (PME et services comptables des grandes entreprises), dans des banques, assurances, administrations, associations.Suivant la taille de l’entreprise et suivant son expérience professionnelle, il sera : aide comptable, technicien spécialisé, chef

deux dimensions : description et analyse • Combien dois-je réaliser de fiches bilan ? Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen : ✓ 4 portant sur des missions de relations avec la clientèle ✓ 2 portant sur des missions de management opérationnel de l’équipe commerciale • Quel planning pour la réalisation des fiches bilan ? |Pour le 30 novembre 2010 |2 fiches bilan

BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 Communication Commerciale Fiche de situation N° 2 Situation de :  Communication /  Négociation vente  Autre situation de Négociation Managériale Commerciale communication Titre : Négociations pour un poste à pourvoir

système existant, changement de logiciel comptable) * Planifier et formaliser les travaux comptables (échéanciers et procédures pour saisie comptable, paye, déclarations fiscales et sociales, suivi des règlements…) * Etablir et vérifier les documents commerciaux * Informatiser la gestion commerciale ou mettre à jour le système existant * Calculer et justifier des remises, des avoirs, des tarifs…Mettre à jour et utiliser des fichiers clients / fournisseurs * Formaliser des procédures

faire une demande d'avoir - Gestion des tarifs - Faire des rapports commerciaux sur Excel - Archivage de dossier - Tenue du standard de manière ponctuelle - Contact clients/Prospects - Assister à des salons - Gérer la facturation Vous devez maîtrisez le pack office surtout Excel (tableaux croisés dynamique Une formation sera assurée pour le logiciel de gestion de clientèle/Fournisseurs : CRM Maîtrise de la relation commerciale par téléphone avec la pratique d¿une CRM. Bonne maîtrise des outils

de la relation client CRM, les meilleures pratiques Année 2010/2011 SOMMAIRE 1. Introduction 3 2. Valoriser le patrimoine client 4 3. Les domaines de la gestion de la relation client 5 4. La gestion de la relation client une démarche structurée 7 5. Les bénéfices du CRM 8 6. La connaissance et les spécificités des métiers 9 7. Conclusion 10 Introduction Les entreprises mettent la relation client

|Oui / non | | |A1 - |A1.1 - Recherche de clientèle et contact |T11.1 - Organisation de la prospection et prospection clientèle | | |Gestion de la relation avec la | | | | |clientèle |

| | |Carnet de commande clients | |Gestion de la relation avec | |Identification et qualification des prospects |Information sur les clients | |la clientèle | |Suivi rigoureux des appels d’offres |Annuaires professionnels | | |

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de |

BTS Management des unités commerciales Eléments principaux de la modification du référentiel Mai 2013 ANNEXE I UNITÉS CONSTITUTIVES DU RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION DU DOMAINE PROFESSIONNEL Unités U4 Management et gestion des unités commerciales Compétences Savoirs associés S51 les fondements du management C1 Manager une équipe commerciale C2 Gérer une unité commerciale S52 le manageur de l’unité commerciale C52 Gérer les achats et les approvisionnements S53 le management