Suivi De La Relation Commercial

COMPOSITION DU DOSSIER pour les situations d’évaluation en CCF de la sous-épreuve E51 : Prospection et suivi de clientèle CCF CCF - SITUATION D’ÉVALUATION - ACTIVITÉS DE PROSPECTION À L’INTERNATIONAL DANS UN CONTEXTE INTERCULTUREL Aide à la constitution du dossier | | | |CANDIDAT :

situations*. *Par commodité, les relations avec les prestataires figurant dans la fonction 1 du référentiel d’activités professionnelles appartiennent aux situations de travail de nature relationnelle et sont, à ce titre, répertoriées ici sous la fonction 2. Répertoire des classes de situation et des situations professionnelles Fonction 1 – mise en œuvre et suivi de projets de communication Clas. 1.1 Conduite d’un projet de communication Clas. 1.2 Gestion de relations techniques avec des prestataires

STAGE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Les objectifs Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification du BTS Management des Unités Commerciales. |C12 : Organiser le travail

| ➢ Périodes de stage effectuées par le stagiaire : | | | |1/ Missions préparatoires et de suivi |Nombre de demi-journées | | |

professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. Les techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse de documents préparent à l’épreuve écrite de l’examen. Langue vivante Étude du vocabulaire commercial usuel et du vocabulaire économique

Structure générale …………………………………………………...19 Section 2 : Attributions de la division…………………………………………...20 I- Le service des Relations avec les Organisations Internationales…...........................................................................20 A- Le bureau des relations avec l’OMC………………………………...20 B- Le bureau des relations avec l’OMD………………………………..….ALAMAT?3232323232323232323232323232323232323232323232323232323232323232323232323232323232323232323232323232323232

service des Relations avec les Organisations Internationales…...........................................................................20 A- Le bureau des relations avec l’OMC………………………………...20 B- Le bureau des relations avec l’OMD………………………………..20 C- Le bureau des relations avec les autres organisations internationales.....................................................................................22 IILe service des Relations avec l’Europe et l’Amérique….………22 A- Le bureau des relations multilatérales

qu'un CRM? Table des matières Introduction Introduction Pourquoi un logiciel de Gestion de la Relation Clients Découvrir Sage CRM Informations techniques Information Supplémentaires Coclusion I. Définition d'un CRM II. Principales fonctionnalités d'un CRM II-A

Enregistrement comptable de la TVA facturée et de la TVA récupérable 2.1.2 Les réductions commerciales : Rabais Remise Ristourne Règles de calcul et présentation de la facture avec les réductions commerciales La comptabilisation des réductions commerciales 2.1.3 La réduction financière : L’escompte de règlement Comptabilisation de l’escompte 2.1.4 La facture d’Avoir : Retour de marchandises et réductions commerciales et financière 2.1.1 La facture Doit Établissement de la facture et présentation

| | | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITE COMMERCIALE) : | |