Suivi De La Relation Commercial

 FORME CCF Fiche BILAN n°4 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : Nom : ARULANANTHAM Prénom : DHUHITHA UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : PARFUMERIE-INSTITUTMARIONNAUD GOBELINS Adresse : 41 AVENUE DES GOBELINS 75013 PARIS INTITULÉ DE LA MISSION : ANIMATION CERRUTI PÉRIODE : DU 27 MAI AU 22 JUIN 2013 Compétences mises en œuvre Savoirs

l’offre à disposition du consommateur. Cette offre mise à disposition du consommateur sera dans une unité commerciale physique ou virtuelle. Les enjeux : il est nécessaire de maitriser l’ensemble des flux (financier, d’informations ou de produits) mais également de maintenir et développer la relation commerciale. Afin de maintenir et de développer la relation commerciale l’unité commerciale* devra créer des contacts, gagner la confiance et fidéliser les clients. La création de contacts, gagner

administratives, comptables et commerciales. Conseiller du Chef d’Entreprise, il contribue à l’amélioration et l’organisation, de l’efficacité, de la rentabilité et de l’image de l’entreprise. Compétences développées « Domaine administratif » : gestion du temps, organisation des déplacements, « Domaine comptable » : suivi des opérations courantes en relation avec les clients, les fournisseurs (devis, commandes, factures, avoirs, relances…). « Domaine commercial » : relations avec les clients et les fournisseurs

puisqu’elle permet de mieux s’exprimer, d’établir une relation de confiance, une relation commerciale à long terme si possible et nous sera donc par la suite plus que nécessaire. C’est pourquoi afin d’appliquer nos connaissances, de les améliorer et de les développer, j’ai élaboré un dossier de vente qui sera le squelette de mon passage oral de négociation. Il est très important de bien se préparer puisqu’il y aura, par la suite, un enjeu commercial. L’oral sous-tend donc le dossier de vendeur. Ainsi

BTS Management des Unités commerciales Epreuve d’Analyse de Conduite de la Relation Commerciale COUTURE Gladys Session 2010 /2011 I) DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1. Contexte Géographique : 1.1 Zone de Chalandise. La zone de chalandise est régionale. Elle comprend Paris et sa couronne (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95). Cette zone compte 11 775 386 millions d’habitants. Elle est définie par des courbes

WATANYA : 9 2 /Structure d’Accueil : 10 3 /Identification de El Watanya : 13 b. Quelques clients Fidèles : 13 4 /Les services : 14 Organigramme du service commercial de El Watanya : 19 La gestion commerciale : 20 Les fonctionnalités des logiciels de gestion commerciale : 20 La stratégie commerciale de El Watanya : 21 La Communication commerciale : 22 Introduction : 24 A-Problématique : 24 B-Prospection (clients perdus) : 25 C- Quelques Causes de pertes des clients : 25 D-Solution : 26 La mise en œuvre

 FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°01 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : DARTY ST QUENTIN Adresse : 2 rue Colbert, 78885, Montigny le BX Intitulé de la mission : Proposition de financement d’un crédit client. Période : Une demi-journée, le 6 février 2013. Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12

de fonction, lorsqu'elles sont rattachées à un service spécialisé : direction commerciale, direction du personnel… Ainsi, en plus du travail de secrétariat classique, leurs compétences s'étendent à un domaine spécifique. Une assistante d'un service des ressources humaines traite ce qui concerne le personnel : recrutement, gestion des carrières, formation… Une assistante commerciale fait le relais entre les commerciaux et la direction du service ; elle peut être en contact avec les clients ; elle

savoir - Les caractéristiques du marketing du conseil et des prestations de services intellectuels. I – LES DEUX VOLETS DE LA DEMARCHE COMMERCIALE DE CONSEL 8 I.1 – Le volet "amont" : le marketing du conseil 9 I.2 – Le volet "aval" : l'action commerciale du consulant 9 I.3 – Bien savoir articuler le volet "marketing" et le volet "action commerciale du consultant" 9 II – LE MARKETING DU CONSEIL : L'ETUDE DE MARCHE 10 II.1 – Préparation de l'étude de marché 11 II.2 – Réalisation des

LES MÉTIERS DES FONCTIONS COMMERCIALE ET MARKETING Des métiers en développement Un domaine à découvrir Les Référentiels des métiers cadres Les Référentiels des métiers cadres sont une publication de l’Apec. Les Référentiels des métiers cadres sont des outils destinés aux étudiants, aux cadres et aux acteurs des ressources humaines. Ils permettent • de mieux connaître et faire connaître les métiers cadres d’une fonction, d’un secteur ou d’un domaine en évolution au moyen de fiches-métiers