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marketing en Europe depuis 10 ans. Michel Badoc est professeur émérite au groupe HEC. Expert en stratégie d’entreprise et en marketing, il réalise des interventions de formation, conférences, conseil et coaching dans les écoles de gestion et les sociétés européennes. Il se passionne pour les domaines liés à l’innovation, à l’évolution du marketing et au neuromarketing. C Le neuromarketing en action éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 PARIS Cedex 05 www.editions-organisation

....32 (S) ...........................................................................61 Graphisme................................................................32 Séduction .................................................................61 Groupe de pilotage ..................................................33 Sémiologie ...............................................................62 (H) ...........................................................................34 Stratégie .........

 Apparition de nouveaux consommateurs  changement d’un comportement d’achat o Sentiment de puissance, professionnalisme dans le comportement d’achat, attentes nouvelles  Consumérisme (client = roi) Création d’un contre-pouvoir : groupes de consommateurs, groupes de pression  création de service consommateurs au sein des entreprises Développement des nouvelles technologies : concurrence et innovation technologique Mouvement écologique :  prise de conscience de la rareté des ressources naturelles

problème, et non à s’adapter dans le court terme à une demande manifeste. Pour prendre un exemple, ancien mais bien étudié, lorsque George Eastman invente l’appareil Kodak permettant à chacun de prendre une photographie, il invente en même temps un groupe social : celui des photographes amateurs. L’appareil et ses utilisateurs sont inventés, construits et définis en même temps. Dès lors « satisfaire le client » signifie aussi bien « réagir aux exigences manifestes d’un cahier des charges construit

peut être accompagnée de mesures restrictives en matière d’emploi. En revanche, une politique de qualité ou de développement d’innovation est en général accompagnée d’un questionnement autour des compétences requises. Dans une entreprise ou un groupe ayant pour objectif d’innover, de proposer de nouveaux produits un certain nombre de caractéristiques doivent impérativement être présent au sein même de cette entité. Ces caractéristiques indispensables peuvent être regroupées en deux grandes catégories

Marketing Management CHAPITRE 1 LE MARKETING AU 21e SIECLE 1. LES CONCEPTS ET LES OUTILS DU MARKETING 1.1. DÉFINITIONS  Le marketing est le mécanisme social et économique par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins, leurs désirs au moyen de la création et de l'échange avec autrui de produits et services de valeur.  Le marketing consiste à planifier l'élaboration, la tarification, la communication, et la distribution d'une idée, d'un produit, ou d'un service en vue d'un échange mutuellement

enquêtes sont menées auprès d'échantillons larges (plusieurs centaines de personnes). Des questions simples sont posées, qui imposent forcément une réponse exploitable sous forme de chiffres. Ces enquêtes permettent de répartir les consommateurs en groupes homogènes de répondants: par tranche d'âge, catégorie socioprofessionnelle, consommateur occasionnel ou régulier, adepte de telle ou telle marque, lieu d'achat, fréquence d'achat, budget moyen consacré à cette dépense, etc. De nombreux facteurs (psychologiques

professionnel tout en développant mes connaissances de ce vaste milieu. Outre les cours qui m’ont été dispensés, deux stages m’ont permis de confirmer ma volonté de travailler dans ce milieu. Un premier stage ayant pour but d’organiser un voyage pour un groupe d’enfants polyhandicapés a conforté mon idée sur le rôle que le sport peut avoir pour certains. Mon second stage au service du comité d’organisation des Courants de la Liberté m’a permis de me plonger plus longtemps dans ce milieu. J’ai pu prendre

L’environnement économique, légal et géopolitique des échanges internationaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 2 : Le dispositif français de soutien à l’export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 3 : Le diagnostic export . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 4 : L’organisation de l’entreprise internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiche 5 : La démarche marketing global . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

citoyens du Sud, de leur transmettre des savoir-faire, et non de se substituer à eux (http://www.planete-urgence.org/nous/planete-urgence.php). Le groupe Cegos, depuis décembre 2002, soutient les projets de ses salariés qui souhaitent participer à une mission humanitaire, en partenariat avec l’Association. © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055674-8 Le Groupe Cegos, créé en 1926, figure parmi les leaders mondiaux de la formation professionnelle. L’expertise de ses consultants recouvre tous les domaines