Swot Crm

PLANIFICATION ET L'ANALYSE MARKETING 1. A - Le plan marketing. 1. 1) Pourquoi ? Définition et objectifs 2. 2) La mise en place du plan 3. 3) Le contenu du plan 2. B - L'analyse marketing : Analyse SWOT 4. 1) Analyse SWOT, forces et faiblesses 5. 2) Analyse de l'entreprise 6. 3) Analyse de la concurrence 7. 4) Analyse de la conjoncture 8. 5) Analyse du marché 9. 6) Analyse du consommateur 10.

.................... 14 Ressources Humaines.................................................................................................................................................................................... 15 Diagnostique intégré SWOT..................................................................................................................................................................... 15 Rôle principal de la fonction RH...............................................

élargir son parc de camions cette année à travers sa filiale Luxembourgeoise JT International basée à Munsbach. Partie1 : chiffres clés du transport routier en Europe et en Allemagne, analyse Pays de l’est (environnement économique, aides…) et SWOT des Transport Jung Le transport routier en Europe : En 2003 le marché Européen du transport routier a atteint 165 milliards d’euros selon Eurostaf. Ce marché est très dense puisque les six premiers groupes détiennent à peine 10% de l’ensemble du

en fonction à la fois des attentes et des standards, et du cycle d'évolution des prestations 2. La satisfaction dans le cadre du CRM : fidéliser pour réussir 2.1 CRM : Définition Le CRM (Costumer Relationship Management) ou Gestion de la Relation Client n'a rien de novateur, il s'agit d'une stratégie d'entreprise centrée sur ses prospects et ses clients; Ce mot, CRM reprend l'ensemble des processus de prospection et fidélisation existants. La nouveauté aujourd'hui concerne davantage les technologies

[pic] Concurrent direct sur le marché du café haut de gamme de luxe avec un concept de boutique, mais une diversification dans les types de produits (dosettes, grain, produits assimilés (chocolat)). Analyse SWOT |FORCES |Positionnement Haut de Gamme | | |Forte Notoriété

méthode endogène (analyse d'historiques) ou exogène (approche étude de marché)..., * du transport et d'entreposage (RFID, Tracking, Vocal, Warehouse Management Systems...), * de la gestion de l'information (ERP, Warehouse Management Systems, CRM, SRM, PLM, EDI,...), * de la qualité (TQM,...), * etc. Cette intégration se fait à travers le développement * d'une vision globale de la structure de la chaine logistique (Usine, entrepôts, distribution, transports) et des partenaires et

banques 22 3.1. Les différents moyens d’être présents 22 3.2. La notion de buzz 24 4. Le challenge à relever pour les banques et les conditions de réussite 27 4.1. Un périmètre d’actions à définir 27 4.2. En synthèse 28 5. Points clés d’un diagnostic (SWOT) 30 5.1. Forces / Faiblesses / Opportunités / Menaces 30 5.2. Quelles orientations 33 5.3. Enjeux et indicateurs de réussite 34 5.4. Démarche 35 5.5. Recommandations de mise en œuvre 35 5.6. Quelques conditions de réussite d’un projet global et social

d’information d’Air France-KLM  | Edouard Odier | Directeur Générale Adjoint réseau, revenue, management, marketing | Bruno Matheu | Fig 3. Chiffre d’affaires par destination de l’activité passagers en 2008 de Air France-KLM (source Xerfi) SWOT Air France FORCES | FAIBLESSES | Leader mondial sur les vols longs courriersMembre de l’alliance Sky TeamModèle construit autour de deux hubs internationauxForte réactivité vis-à-vis des évolutions économiques et géopolitiques | Groupe sensible

réflexion… 4.3. Pistes pour le plan À l’issue de cette phase, vous devez avoir collecté suffisamment d’informations vous permettant de maîtriser : • le thème de votre étude (définitions, concept, chiffres clés et principaux acteurs, diagnostic (SWOT)…), • le contexte de votre problématique (identification précise du problème et des causes), • des éléments de réponses à la problématique. À ce moment de l’étude, vous devez être en mesure de proposer un plan détaillé : Parties et sous parties

client 3- Comprendre les collaborateurs et partenaires 24 02/11/2010 2- Les prospects – les clients Améliorer la relation-client Fidéliser la clientèle, retenir les meilleurs clients Quelques outils: le marketing direct, le one to one, le CRM: customer relationship management 3- Les collaborateurs et partenaires de l’entreprise a- Les distributeurs: améliorer les relations fabricants/distributeurs (trade marketing, EDI) b- les fournisseurs: les relations fournisseurs/producteurs/distribute