Swot Crm

rapprochement ou les rachats entre ce groupe de suiveurs peut s’avérer menaçant pour SFR Business Team. 2) Analyse concurrentielle Analyse SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) FORCES FAIBLESSES Fusion avec Neuf Cegetel Nombre d’interlocuteurs trop important Capacité de réseau mobile et fixe (peut désorienter le client)

protéger et maintenir leur avantage concurrentiel. Ceci englobe le développement technologique, les activités marketing Copyright：Louis & Louise 32 Louis Stratégie et politique générale 20/01/2014 internet, la gestion des relations avec les clients (CRM – Customer Relationship Management). Gestion des Ressources Humaines (GRH) Les employés de votre entreprise représentent une ressource vitale et coûteuse. La GRH doit gérer le recrutement, l’embauche, la formation, le développement personnel, la rémunération

opérations événementielles généralement initiées sur le web mais qui systématiquement doivent conduire le client jusqu’au point de vente (exemple : la journée des amis, l’opération coupe du Monde). Celio développe dans sa politique marketing une stratégie CRM (customer relation ship management). Cette stratégie a pour objectif d'améliorer la relation client entretenue chez Celio mais elle permet également de s'asseoir sur un média très florissant et très prometteur qui est internet. Cette stratégie de séduction

* Les positions concurrentielles Chapitre 6 : surveiller son environnement * Objectif : identifier les menaces et les opportunités * Définition * Analyse du microenvironnement * Analyse du macro-environnement * 3 outils : PEST, SWOT, « 5forces » de M. Porter Chapitre 7 : la planification stratégique de l’entreprise * A quoi sert la planification stratégique ? * La planification stratégique : 3idées clés * Mission * DAS * Evaluer son portefeuille DAS

marketing adopté. L'audit a pour but de mettre en évidence l'écart avec les objectifs, de permettre la prise de mesures correctrices et d'aider les planifications à venir. B - L'analyse marketing : Analyse SWOT Le plan marketing débute toujours par une analyse de la situation: 1) Analyse SWOT, forces et faiblesses Cette analyse reprend, dans un tableau synthétique, les conclusions tirées de l'analyse de l'environnement , du marché, de la concurrence, de notre entreprise, et du consommateur.

MENACES OPPORTUNITES - Arrivée de nouveaux entrants - De plus en plus de concurrents proposant des offres multi-services - Marché dominé par des grands groupes de communication qui pourraient élargir leur offre Figure 4. Analyse SWOT METHODEWEB L’analyse SWOT permet de connaître la situation de l’entreprise en interne et en externe. Ainsi en externe on dégage les principales variables pouvant avoir un impact sur la situation actuelle de l’entreprise. En interne on établit le bilan interne (capacités

B- La “Software Business Partner Team” P.24 1- Présentation P.24 2- Stratégie globale P.25 3- Stratégie marketing P.27 4- L’univers concurrentiel P.31 III- Synthèse A- Analyse SWOT de la vente indirecte en Mid-Market P.33 B- Diagnostic P.33 C- Problématiques P.34 Introduction A- IBM Monde IBM est une multinationale américaine. Ses prestations sont la vente de

...................................................................................................... 5 1.3 Analyse interne ............................................................................................................ 6 1.4 Bilan SWOT ................................................................................................................. 8 II – La stratégie de force de vente, l’étape incontournable pour l’augmentation du sell-in ..... 9 2.1 La prise d’information à travers

image | Nécessité de faire du sponsoring | BULLE 2 : FONCTION GLOBAL SAUF FONCTION MARKETING | * Recherche et développement * Production * Finance * Gestion des ressources humaines3 fonctions complémentaires : * Logistique : * CRM :customer relation management * Stratégie (rapport d’activité force, étude sectorielle =faiblesse) | | BULLE 3 : FONCTION MIX | * Gamme * Produits * Communication * Relation publiques * Prix * Distribution * Demande * promotion

de l’énergie lorsque cela est possibleTechnologique-  compteurs de dernière génération de type LINKY qui représente une avancée phénoménale pour EDF, avec une meilleure maitrise de la consommation des clients, un meilleur suivi, et des qualités de CRM reconnues et appréciées-  la « démocratisation » de l’énergie éolienne et solaire, qui deviennent de plus en plus accessibles et favorisent les changements de comportementsEcologique-  forte pression de la part des écologistes