Système de management de la qualité

remplacera définitivement les normes ISO 9001, 9002 et 9003 (voir l'encadré). Des bouleversements en vue ? Non, une évolution : le système d'assurance qualité d'antan cède la place à un système de management de la qualité. Alors que les entreprises certifiées souhaitaient donner confiance à leurs clients en leur montrant qu'elles s'engageaient dans une démarche d'assurance qualité, cette nouvelle mouture va plus loin en mettant le client au cœur de la certification. De fait, elle s'apparente plus à un outil

alimentaires et qui porte sur leur intégration des nouvelles techniques de management et de la qualité. Cette enquête est déployée au niveau de la région Agadir où nous avons effectué le présent travail. A la suite de la montée en puissance de la concurrence dans ce secteur qui constitue un des piliers de l’économie Marocaine, la gestion de la relation client, de la chaîne d’approvisionnement, des connaissances de l’entreprise, de la qualité ainsi que l’adoption d’une démarche Benchmarking s’avèrent nécessaires

Introduction au management Pr: L. TEMNATI Objectifs du cours     Comprendre la notion du management et son contexte Connaître l’environnement du management et ses impacts sur la pratique de celui-ci Connaître les différentes écoles de pensée de management comprendre les différentes fonctions de l’entreprise Les fondamentaux du management    Le management: de quoi s’agit-il? Le cadre général du mangement : l’organisation L’importance du management Le management: de quoi s’agit-il

  LES MEILLEURES PRATIQUES DE MANAGEMENT Dans le nouveau contexte économique mondial Jean BRILMAN, Jacques HERARD, Editions d’Organisation, 6ème édition actualisée et augmentée, février 2010 LES AUTEURS Jean BRILMAN a déjà écrit neuf ouvrages sur l’entreprise et le management dont plusieurs best-sellers. Polytechnicien, diplômé de l'École nationale des pétroles et moteurs et de l'Institut d'administration

INDEX Des termes, articles, paragraphes et mots-clés de la norme ISO 9001 : 2008 Systèmes de management de la qualité – Exigences |intitulé, mot-clé |article, paragraphe | |Achat |7.3.3 ; 7.4 ; 7.4.1 ÷ 7.4.3 | |Action corrective

BTS Management des unités commerciales Session 2012 Épreuve E5 Analyse et Conduite De la Relation Commerciale Logo entreprise Nom et Prénom SESSION 2012 SOMMAIRE Partie administrative - Attestation de réalisation de contrat - Attestation de conformité des missions - Liste de contrôle Partie examen Première partie : descriptif de l’unité commerciale Présentation en quelques paragraphes

La Démarche Qualité Quelques concepts : « J’écris ce que je fais, je fais ce que j’écris ». C’est une démarche globale de management de l’entreprise. On peut la trouver sous plusieurs noms : démarche qualité, plan Qualité, Sécurité, Environnement, manuel de management dans l’entreprise. Qu’est ce qu’une démarche qualité ? Une démarche qualité est le processus de mise en œuvre pour implanter un système qualité et s’engager dans une démarche d’amélioration continue. Le terme désigne aussi

Le client au cœur de l’organisation Le management par les processus 1 - Pourquoi la maîtrise des processus est-elle devenue un enjeu stratégique ? La qualité est une problèmatique ancienne. Au cours des quinze dernières années, il y a eu 3 périodes : - L’ élaboration (à la hâte) de Chartes de qualité. Elles avaient valeur de démarches et de « sésame ». Il y a eu des cercles de qualité, des projets de services… qui se sont rapidement essouffés. Le zéro stock, zéro défaut, zéro papier…

D.E.A. “ LOGISTIQUE & SYSTÈMES ” D’UNE LOGISTIQUE FRAGMENTEE A LA LOGISTIQUE SYSTEMIQUE Essai de cartographie du « système logistique » dans la chaîne de valeur Mémoire de recherche de Thierry JOUENNE Soutenu le 17 octobre 2005 Président du Jury : Christian HOARAU Responsable national du Master de recherche en Sciences de Gestion, Pôle Economie et Gestion, CNAM Paris Professeur titulaire de la Chaire Comptabilité Financière et Audit Membres du Jury : Maël BARRAUD Président directeur général, Groupe

| |Prénom : |Adresse : | |Relations clientèle (1) |Management opérationnel de l'équipe|Fiche |Intitulé de la mission | | |commerciale (1) |Bilan N° |