Tableau De Traitement Des Objections

pendant quelques jours à l'issue de cette entreprise des points forts relatifs à l’accueil qui se présentent gratifiants pour l’enseigne mais également certains points faibles qui seraient en vu d'améliorer ; voici le détail de cela sous forme de tableau ci-dessous : | |Très satisfaisant |Correct |Insatisfaisant |Justification | |Impression générale | |× |

Bensedira Soumia Baccalauréat Professionnelle Commerce Année 2010-2011 Tableau récapitulatif des facteurs d’ambiance SensSollicité | Nom du facteurd’ambiance | Où on letrouve | Intérêtdecet élément | La Vue | -Vitrine-éclairage-couleur des murs-étagère-table-Miroir-sol | -Façade du magasin en deux parties-Spot au plafond-Turquoise/chocolat-blanche en «  U »-Chocolat/vitré-Sur le pilier central-Parquet chocolat | - Attraction pour le client, deux vitrines, l’une pour les filles

|Analyse, élaboration de supports : argumentaire, plaquette de présentation de produits, plan de découverte, scripts, charte |Informations et documentations | | |d’accueil, bible de traitement des réclamations… |- Données sur les clients, les produits, les services | |Assurer la qualité du service à la |Définition du contexte : objectifs, marges de manœuvre

nombre d’éléments dans la classe, la compréhension est le nombre des propriétés constitutives de la classe. A la limite, le concept devient une unité culturelle indépendante de la pensée d’un sujet quelconque ; Inventaire conceptuel (sous forme de tableau) : Termes voisins Termes opposés Termes en relation de dépendance Sens du sujet : comprendre un sujet de dissertation, c’est percevoir son caractère paradoxal (para=contre, doxa=l’opinion commune), c’est reconnaître ses présupposés. Le présupposé

besoins et les motivations d'achat du client. - Le candidat présente au client une offre adaptée. - Le candidat maîtrise les éléments essentiels d'une vente en face à face ou d'une transaction commerciale (argumentaire technique, démonstration, objection, prix, délais Libellé réduit VSM Code titre TP-00520 Type de document RC Version 2 Date de Validation 13/12/2006 Date de mise à jour 24/09/2007 Page Page 7 sur 28 ____________________________________________________________

l’écriture des faits et des natures de l’accident, par exemple. Le traitement, par l’unité des gestions médico administratives est donc plus efficace. Par conséquent, si les entreprises utilisent plus la dématérialisation, cela va permettre à la caisse d’abaisser sa masse salariale. De cette façon-là, la Caisse gagne en productivité puisque les coûts sont abaissés, notamment au niveau gain de temps des déclarations. Enjeux Ce tableau montre l’écart qui se situe entre le taux d’utilisation des services

l’écoute active. 2.2.4. Dégager les motivations et les freins. 2.2.5. Valider la découverte. 2.3. Présenter l’offre commerciale 2.3.1. Présenter les produits et/ou les services. 2.3.2. Argumenter. 2.3.3. Présenter les prix. 2.3.4. Traiter les objections. 2.3.5. Négocier les prix et les conditions. 2.4. Conclure la négociation 2.4.1. Repérer les signaux d’achat. 2.4.2. Conclure la visite. 2.4.3. Consolider la relation avec le client. 2.4.4. Prendre congé. 2.5. Analyser les résultats de la visite

Outils de Communication-Négociation (à apporter le jour de l'épreuve) : Outil de Communication/Négociation - Définition d’une stratégie de vente et définition des objectifs, - Plan de questionnement et carte de visite, - Argumentaire et tableau de réfutation, - CAP, SONCAS - Catalogue et échantillon, - Bon de commande et calculatrice, - Marge de manœuvre et Conditions commerciales, - Fiche prospect et compte rendu fiche prospect COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation

de Communication-Négociation (à apporter le jour de l'épreuve) : Outil de Communication/Négociation - Définition d’une stratégie de vente et définition des objectifs, - Plan de questionnement et carte de visite, - Argumentaire et tableau de réfutation, - CAP, SONCAS - Catalogue et échantillon, - Bon de commande et calculatrice, - Marge de manœuvre et Conditions commerciales, - Fiche prospect et compte rendu fiche prospect |COMMUNICATION COMMERCIALE

Outils de Communication-Négociation (à apporter le jour de l'épreuve) : Outil de Communication/Négociation - Définition d’une stratégie de vente et définition des objectifs, - Plan de questionnement et carte de visite, - Argumentaire et tableau de réfutation, - CAP, SONCAS - Catalogue et échantillon, - Bon de commande et calculatrice, - Marge de manœuvre et Conditions commerciales, - Fiche prospect et compte rendu fiche prospect COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation