Tableau De Traitement Des Objections

vente qui interdit notamment de citer et de montrer la marque à l'antenne. Les trois principales étapes du téléachat sont : - la sélection des articles (ils doivent être innovants et/ou inédits pour favoriser l'achat d'impulsion); - le traitement rapide d'une commande (il faut limiter le risque de changement d'avis du téléspectateur qui agit sur un coup de cœur); - la livraison sous quinze jours (les sociétés de téléachat travaillent en flux tendus: les stocks suivent le volume des commandes)

Produit Produit Photo Photo Photo Descriptif du produit Descriptif du produit Descriptif du produit Ce tableau a pour but de bien préparer l’élève sur une sélection de produits précis dans le cas des biens immobiliers, des véhicules de locations, des véhicules d’occasions et autres produits, qui ne peut subir de modification de la part du vendeur. Elle peut se présenter sous forme de tableau ou sous forme de tirets avec, dans ce cas, une fiche annexe descriptive des produits : Image de marque, notoriété

Sommaire I LES PRELIMINAIRES 3 Introduction 4 Vocabulaire utilisé dans cette méthode 5 Définition de la vente 8 Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure

3 – Les bonnes préparations font les bonnes négociations ... La préparation, préalable indispensable........................................... Un atout majeur : la technique du questionnement ......................... Les techniques de traitement des objections .................................... 51 51 58 62 VI La négociation commerciale en pratique 4 – Stratégies et tactiques de négociation ................................ Stratégie, techniques et tactiques ......................

Echantillons - Book agence C. Les outils techniques 1. L’intendance Bloc ou cahier Stylo Machine à calculer Carte routière / GPS Agenda 2. Argumentaire de vente et les réponses aux objections Il existe deux types d’arguments : - les arguments factuels qui font appel à des notions concrètes et tangibles. Ex: un écran plat peut être accroché au mur, un logiciel de gestion permet de faire des factures avec un rendu professionnel…

– Les bonnes préparations font les bonnes négociations ... La préparation, préalable indispensable........................................... Un atout majeur : la technique du questionnement ......................... Les techniques de traitement des objections .................................... 51 51 58 62 La négociation commerciale en pratique 4 – Stratégies et tactiques de négociation ................................ Stratégie, techniques et tactiques ........................

et d’approvisionnement ➢ Politique de communication • Performance de l’UC 2EME PARTIE LE SIC : SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE I. Analyse des flux d’information • L’information entrante II. Le traitement de l’information • Système informatique et techniques utilisées III. Les acteurs • L’analyse organisationnelle IV. La diffusion de l’information I. Présentation de l’UC : • Identification de

n'avez pas oublié quelques pistes, ou que vous n'utilisez pas exactement les même phrases dans vos argumentaires (ce qui arrive souvent dans des marchés où il existe de nombreux challengers et suiveurs). Pour cela vous devez tout simplement établir un tableau comparatif complet en faisant une analyse des fonctions des plaquettes commerciales mais aussi des produits. En effet, il arrive parfois que les plaquettes n'indiquent pas toutes les caractéristiques (soit pour créer un différentiel marketing, soit

commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la  clientèle    Création d'un fichier à part de clients mécontents Détection des raisons de mécontentement de ces clients Traitement des réclamations détectées Calcul des ratios : taux de réclamations, taux de perte……. Utilisation du téléphone; Utilisation du courrier; Utilisation de l'Internet.  C- Gérer la relation clientèle à  distance  4 SOMMAIRE PREFACE INTRODUCTION

l’avantage des produits, puis contrôler l’avantage de l’acceptation. Mon comportement pour répondre aux objections Cela a été sans doute la phase dont j’ai été le plus anxieux. En effet, l’idée de ne pas savoir répondre à une des objections de mes clients m’a beaucoup préoccupé. Puis, avec un peu de temps et de recul, j’ai pris confiance en moi et j’ai appris à répondre aux différentes aux objections auxquelles j’ai été confronté. 3) Mesure et analyse des résultats En réalisant mon stage