Tableau De Traitement Des Objections

quasiment identiques Surface de vente réduite Communication nationale média II-SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - face à face en boutique - appel par téléphone Demande d’informations sur les prix, sur les produits, sur les suivis des commandes suivi des commandes clients et du SAV Prise en charge des

en œuvre pour attirer un maximum de clients, augmenter le trafic. Le service de transmission de réservation : appelle le client afin de prévenir et l’oriente vers un autre établissement s’il n’y a pas de disponibilité pour sa demande Le service traitement des avis : corrige et censure les avis trop injurieux. Pour faire la jonction entre les deux pôles, l’entreprise s’appuie sur le service support composé de développeurs d’outils interne, des ressources humaines et de l’administratif. II.

varient. Ils portent génériquement sur les points suivants: - le produit, ses composants, et ses dérivés; - les produits concurrents; - les tendances du marché; - les structures du marché et de la concurrence; - le fonctionnement de l'entreprise et le traitement des commandes ; - les objectifs de l'entreprise; - les règles et lois de la communication commerciale; - l'organisation de son efficacité personnelle; - les paramètres des résultats commerciaux; - l'utilisation du téléphone et des nouvelles technologies

quasiment identiques Surface de vente réduite Communication nationale média II-SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - face à face en boutique - appel par téléphone Demande d’informations sur les prix, sur les produits, sur les suivis des commandes suivi des commandes clients et du SAV Prise en charge des

de moi-même - Raisons de l’appel : suivi, faire le point sur de nouveaux besoins ainsi qu’offre promotionnel - Évoquer l’envoie du mail effectué au préalable - Identification de nouveaux besoins (plan de découverte) Argumentation et traitement des objections : - Aborder les avantages concurrentiels ; - Solidité financière (garantie le risque de perte d’investissement) - Fonds labélisés (investissements écoresponsable) - Seul axa propose l’investissement en euro-croissance sur le produit

m'incombait également la gestion de ma caisse et le traitement des opérations courantes telles que dépôts et retraits d’espèces, remises de chèques ou délivrance de chéquiers, virements internes, virements interbancaires. Pour ce métier, priorité est donnée aux aptitudes commerciales, à commencer par le sens du contact et un goût affirmé pour la vente. Par ailleurs, il faut faire preuve d’une grande rigueur pour tout ce qui concerne le traitement des opérations administratives. Organisé et méthodique

l’écrivain Fontenelle qui l’a bien connu en dit : « Un jour où il passait rue Saint-Jacques, un libraire lui présenta le Traité de l'homme de M. Descartes, qui venait de paraître. Il avait 26 ans et ne connaissait Descartes que de nom et par quelques objections de ses cahiers de philosophie. Il se mit à feuilleter le livre, et fut frappé comme d’une lumière qui en sortit toute nouvelle à ses yeux. Il entrevit une science dont il n’avait point d’idée, et sentit qu’elle lui convenait. Il acheta ce livre

technologies (carte bancaire…) et la déréglementation bancaire ont accompagné le lancement d’un équipement bancaire standard, une segmentation de la clientèle et la tarification des prestations des établissements. La mercatique bancaire va donc du traitement de masse à une mercatique spécialisée, de produits packagés à des prestations individualisées. C’est un marketing de services. On a l’habitude de dire que la mercatique est un ensemble de techniques… mais aussi un état d’esprit ! mercatique directe

technologies (carte bancaire…) et la déréglementation bancaire ont accompagné le lancement d’un équipement bancaire standard, une segmentation de la clientèle et la tarification des prestations des établissements. La mercatique bancaire va donc du traitement de masse à une mercatique spécialisée, de produits packagés à des prestations individualisées. C’est un marketing de services. On a l’habitude de dire que la mercatique est un ensemble de techniques… mais aussi un état d’esprit ! mercatique

| Les compétences peuvent être développées à travers une phase préparatoire et trois domaines d’activité principaux détaillés dans les pages suivantes : [pic] Chaque domaine est présenté sous forme de tableau regroupant les activités à confier. Chaque tableau est suivi d’une série de critères permettant d’évaluer la qualité du travail effectué par le stagiaire. De son côté, le responsable pédagogique de l’établissement scolaire dispose d’une batterie de critères complémentaires