Tableau De Traitement Des Objections

de prospection systématique de terrain. Participation à l’organisation et à l’animation de manifestations commerciales (inauguration, portes ouvertes, expositions, foires, salons …). Mise à jour des fichiers, des informations sur les prospects et traitement des contacts (coupons-réponses, appels téléphoniques, visites, accueil de prospects …). 4. Analyse des résultats et rétroaction : Détermination des résultats de l’opération de prospection Calcul et analyse des ratios de prospection. Appréciation

organisation)». La négociation commerciale a donc pour but : • • de connaître avec précision les besoins et désirs du client; de lui montrer les qualités et les performances des produits de l'entreprise; • de répondre à ses contestations et à ses objections; • de l'amener à conclure l'acte de vente; • et finalement de fixer les modalités de suivi pour le fidéliser. Dans cette discussion, les deux parties (négociateurs) doivent se montrer actifs : le client n'acceptera d'acheter que les produits

| | | |Le magasin est composé de 11 univers, voici un tableau indiquant le nombre de référence par univers et le chiffre d’affaires par univers : | |

d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Visites chez l’unité commerciale. |Prise de commande, suivi des

organisation)». La négociation commerciale a donc pour but : • de connaître avec précision les besoins et désirs du client; • de lui montrer les qualités et les performances des produits de l'entreprise; • de répondre à ses contestations et à ses objections; • de l'amener à conclure l'acte de vente; • et finalement de fixer les modalités de suivi pour le fidéliser. Dans cette discussion, les deux parties (négociateurs) doivent se montrer actifs : le client n'acceptera d'acheter que les produits

est la qualité 1 .La perception qualité des trois marques du groupe III. Le référentiel de qualité…………………………………………………………….…30 1. L’objectif du référentiel 2. Les essentiels vente………………………………………………………..32 2.1 Le traitement des demandes internet 2.2 L’accueil en mois de 2 minutes 2.3 La connaissance des modèles 2.4 La découverte du véhicule 2.5 La proposition de l’essaie 2.6 L’offre commerciale

Communication de réseau national et plus produits que spécifiques à certains rayons | Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle- Visites chez l’unité commerciale.- appels téléphoniques- Visites sur le site internet et envoi de mail | Prise de commande, suivi des commandes, demande de d’information direct aux vendeurs Demande d'information

de mise en valeur des rayons peuvent être envisagés. Du point de vue managerial : Les visites mystère montrent l’insuffisance des vendeurs quant à la maîtrise des techniques de vente, notamment en ce qui concerne l’écoute du client et le traitement des objections. A l’origine peuvent être mises en cause une animation déficiente de l’équipe, ou un manque d’incitation financière, les carences observées ne permettant pas d’optimiser le niveau des ventes. Page 3 sur 12 Solutions à mettre en œuvre

......................................................3 3.7.2. Elaboration des termes de référence et du projet de budget de l'atelier .....3 3.7.3. Validation des termes de référence et du budget de l’atelier ....................3 3.7.4. Non - objection ……………………………………………………………………………….128 3.7.5. Etablissement de la demande d'avance.…………………………………………….128 3.7.6. Sélection des prestataires ………………………………………………………………..128 Rédigé par : Edition du Page 3 sur 244 PNDP Manuel de procédures

Prénom : Linda UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : DARJEELING Adresse : Centre Commercial Belle Epine 94531 THIAIS 1) Analyse des flux d’information L’information entrante Les Sources d’information La nature des informations Le traitement des informations Le Siege Social Directives et informations sur le marketing client (Promotion, E-Mail, Vitrine, Fidélisation...) L’information est traitée par l’équipe de vente par délégation de la responsable de boutique La Clientèle