Tableau Suivi Règlement Client

Le recouvrement de créances Comment ? Il est possible pour une entreprise de gérer complètement ou en partie son poste client. Elle pourra plus ou moins externaliser certaines phases de la gestion de son poste client en fonction de son organisation et de sa stratégie commerciale .Elle pourra aller jusqu’a céder et faire gérer la totalité de sa facturation par un Factor appelé aussi société d’affacturage. Dans tous les cas, il sera impératif que chacune de ses phases soient respectées qu’elles soient

Quérat-Hément Sisqual 8 novembre 2005 2 Les coûts de non qualité dans la banque et l ’assurance • La Politique qualité des Services Financiers de La Poste “Satisfaire nos clients pour assurer le développement rentable et durable des Services Financiers de La Poste” C lient “U n client satisfait est un client fidèle” P erform ances économ iq ues et financières “R éduire nos coûts de non qualité” Rendre La Banque Postale toujours plus perform ante R essources H u m aines “E sprit

Maroc met à la disposition de ses clients des installations dotées d’équipements et de ressources humaines spécialisés ainsi qu’une organisation adaptée. Chapitre III. Présence de Marsa Maroc dans les ports : Casablanca : La diversité des activités traitées par MARSA MAROC au port de Casablanca a nécessité la mise en place d’une organisation par pole d’activité. Ainsi chaque pole est doté des structures nécessaires pour la prise en charge du client tout au long du processus du transit

..................................................................... 5 Formulation des recommandations ............................................................................................................. 5 Conception et construction du tableau de bord ........................................................................................... 6 2. a. b. Constats réalisées lors de la prise de connaissance ................................................................... 7 Les constats

produits auprès des clients. Ceci lui confère un rôle moteur dans le fonctionnement général et la bonne marche de l’organisation. Afin de mettre le point sur les clés qui créent les piliers de différences de HOFIT. Mon travail s’articule autour d’un sujet d’une grande importance, l’audit du cycle vente- clients, dont la conclusion sera utilisée pour déterminer les indicateurs de performance, composantes fondamentales d’un tableau de bord de gestion Synonyme d'efficacité, un suivi constant de l'évolution

LE FORMALISME DU MANUEL DE PROCEDURES a) DEFINITION b) LA CONSTRUCTION DU MANUEL DE PROCEDURES LES PROCEDURES PERIODIQUES LES PROCEDURES D’EXPLOITATIONS LES PROCEDURES EXCEPTIONNELLES I.6. LES OUTILS DE PRESENTATION a) LE DIAGRAMME DE FLUX b) LES REGLEMENTS CONCLUSION CHAPITRE 3 : METHODOLOGIE DE L’ETUDE I. ELABORATION DU MODELE D’ANALYSE 1. PRISE DE CONNAISSANCE DE L’ENTREPRISE 2. EVALUATION DU CONTRÔLE INTERNE II. TECHNIQUES ET OUTILS DE COLLECTE DES DONNES 1. L’INTERVIEW 2. QUESTIONNAIRE DE CONTRÔLE

Service informatique……………………………………………………17 2. Initiation au logiciel comptable SAGE…………………………………………17 Partie III : Thème du stage : Gestion et suivi des créances clients…………………19 1. Le compte « Clients » dans l’entreprise…………………………………...……20 2. Importance du suivi des créances clients…………………………………….…20 3. Suivi des créances clients dans les CDM………………………………………21 Recommandations…………………………………………….………………………35 Conclusion………………………………………………………………………..……36 Introduction : Le secteur

stage P 3 à 5 P 6 à 13 Gestion de la relation avec la clientèle Fiche de situation 1 Réclamation d’un client concernant une facture P 6 et 7  Tâche T13.1 : accueil, information et conseils  Tâche T13.2 : traitement et suivi des réclamations  Fiche de situation 2 Facturation client et enregistremen t comptable P 8 et 9  Tâche T12.4 : facturation et suivi des règlements et des relances  Savoir associé S23.1 : écritures comptables Gestion de la relation avec les fournisseurs

gestion Contexte professionnel : Vous venez d’être embauché dans l’entreprise Hortus, vous devez faire divers travaux administratif courant Compétence 1.2.4. Traitement des livraisons et de la facturation Compétence 1.2.5. Encaissement des clients au comptant Fiche d’identité : Raison sociale : HORTUS Siège social : 950 avenue de l’Europe 69400 VILLEFRANCHE/SAONE  04 74 48 79 84  04 74 48 79 85 @ hortus@initiale des 2 co-gérants.fr Forme juridique : SARL Capital social : 100 000 € RCS :

ELABORATION DU TABLEAU DE BORD DE GESTION 1 Tableau de bord et son application au contrôle de gestion 51 2 La nécessité du Tableau de Bord de Gestion pour OVOMAROC 54 3 Détermination des objectifs de la société 55 4 Détermination des indicateurs clés du tableau de bord 59 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 Indicateurs de synthèse Indicateurs financiers Indicateurs du service personnel et administratif Indicateurs du tableau de bord commercial Indicateurs du tableau de bord