Taux De Fidelite Marque Bic

quantitatives, portent généralement sur le marché :principaux acteurs (fournisseurs, concurrents, clients), environnement, produits, circuits de distribution, modes de communication ; Une partie de l’étude porte également sur l’entreprise, ses produits, ses marques, sa distribution, sa communication, sa politique commerciale… Le marketing stratégique : Le marketing stratégique permet de définir les objectifs généraux de l’entreprise, de choisir un (ou plusieurs) marché-cible, d’adapter une stratégie de segmentation

standardisation qui renvoie à l’économie d’échelle) Principe d’économie d’échelle (ou courbe d’expérience) : (Voir graphique dans le cour) Produire des grandes quantités permet de diminuer les charges fixes et variables. Chaque secteur dispose d’un taux propre. Il existe 3 catégories de produits standardisés : o High-tech (technicité) o High-touch : produit fondé sur un trait culturel d’une nation et qui sera apprécié dans le monde o High-teach : produit à apprentissage

des politiques de marque » : | | |……………………….................................................................... |6 | |Introduction………………………………………………………………………….. |7 | |Section 1 : La nature et les fonctions des marques……………………………………....

sont concentrés. Ex : industrie du diamant avec De Beer. - Les coûts de transfert sont élevés. Ex : procédés de fabrication sont dépendants d’une technologie ou d’un composant spécifique. - Le fournisseur a réussi à se créer une image de marque. Ex : Intel, Microsoft. - Les clients sont nombreux et dispersés. - Equilibre difficile et important et évolutif : o Ex : Industrie automobile fait pression sur les fournisseurs. Cela entraine la disparition de plusieurs

connaître ? (Plaquette commerciale, site Internet, carte de visite,…) Comment vais-je prospecter mes futurs clients ? (porte à porte, mailing,…) Comment vais-je faire pour séduire et fidéliser mes clients ? (promotion, échantillon, carte de fidélité,…) d) La politique de distribution Quel sera mon mode de distribution ? (par Internet, catalogue, à domicile,…) Qui sont mes fournisseurs ? Quels sont leurs tarifs, délais de Règlement et de livraison ? Ai-je besoin d’un local ? si oui

appelées entreprises « clic et magasin ». 1.2 La valorisation de l’Offre par l’organisation et l’animation de l’espace de vente. l’agencement des unités commerciales (physiques et virtuelles). Il influence le comportement, la satisfaction et la fidélité du client, on cherche à faire déplacer le client à développer une image, à sécuriser son achat. - entrée principale du client est souvent à droite dans un hypermarché on a tendance à circuler en diagonale vers la gauche. - Les produits achetés

Organiser durant les soldes des ruptures de stock programmées (enlever la moitié de son stock le deuxième jours des soldes). Décathlon : Mettre tout les articles de sport dans un même lieu. Une idée importée des Etats-Unis en Europe. Créer une marque concurrente dans son propre groupe La Redoute : Les gens vivent à la campagne pas dans les villes à l’époque, ils achètent des produits tout les 2 mois uniquement. Donc proposer une livraison a domicile des produits sans ce déplacer.

conditionnement et les services • Le produit • Le conditionnement • Les services Section 2 - La politique de gamme • Les caractéristiques de la gamme • Extension et contraction de gamme Section 3 - La politique de marque • Définition et fonctions de la marque • Le nom de marque • Les stratégies de marque Chapitre 2.2 - La politique de prix Section 1 - Les déterminants du prix • Objectifs de l’organisation en matière de prix • Les contraintes légales et réglementaires • La demande • Les coûts • La concurrence

Principaux critères de segmentation comportementale : * Occasion d’usage (non régulier, occasionnel…) * Statut d’utilisateur (non utilisateur, ancien utilisateur, nouvelle utilisateur, utilisateur régulier…) * Taux d’utilisation (petit, moyen gros) * Fidélité à la marque (absolu : une seule, forte : deux / trois, multi fidèle…) * Prédisposition à l’achat (la personne va être non informé/ informé / intéressé / désireuse d’acheter / intention d’achat : attitude < intention < comportement)

politique des 4 p, le mix marketing. GRC ; gestion de la relation client. GRM : Customer Relationship Management Le mix marketing ou les 4P. Product, ces caractéristiques, son style design, de qua !€lité, son conditionnement (packaging, gamme, marque, qualité, garantie, SAV. Etc. Price, fixation du prix, conditions de paiement, ,rabais… Promotion, (communication) ; publicité, promotion des ventes, communication événementielle… Place (distribution/ mise en place du produit sur le marché) canaux