Technique De Fidelisation Bancaire

lui propose des nouveautés. L'entreprise envoie des commerciaux sur le terrain afin de se faire référencer et de conquérir de plus en plus de clients. Ces derniers ne sont pas exigeants et la concurrence est quasiment inexistante. La notion de fidélisation du client n'est pas encore à l'ordre du jour. I. Les caractéristiques de la relation commerciale 3. De 1975-1985 : la segmentation de l'offre et de la demande A. Définition La relation commerciale représente un ensemble de contacts ou

de fonds avec les autres comptes Un livret épargne est un compte d'épargne particulier pour lequel tous les dépôts d'argent sont rémunérés selon un taux fixé soit par l'Etat (livret A), soit par la banque elle-même. Les produits bancaires peuvent être analysés en fonction de leurs natures et leurs durées d’intervention. Pour proposer un produit faut connaître les intervenants influant sur la vente, ici la vente est essentiellement liée aux motivations et freins du consommateur, puis

Prescripteurs : amis, collègues…. Attentes : Attentifs au service, au confort, aux mets de qualités. Freins : bruits, manque de confidentialité. Comportements : Réservation en avance, choix des tables. Fidélisation : partenariats de l’entreprise, carte de fidélité, réservation de meilleures tables. - Etudiants : Caractéristique : jeunes fréquentant les écoles dans la zone Motifs : Manger simplement, rapidement Prescripteurs :

GRC 6 4 GRC : Le système d’informations, outil de fidélisation 7 I PRESENTATION DU LOGICIEL DE GRC 7 A / Composantes de la relation client. 7 B / Gérer l’information 7 II Schématisation générale du système de GRC 8 III LE LOGICIEL DE GRC DANS LE DETAIL 9 IV Exemple de grc : le client et sa banque 10 V LA GESTION DU CYCLE DE VUE DU CLIENT PAR LA GRC 11 A / Valeur client cycle de vie, fidélisation 11 B / L’apport de la GRC 13 1 - Introduction

L’AVENIR DES SERVICES BANCAIRES SE DESSINE SUR LE MOBILE Les initiatives de « Mobiles Money Services » lancés dans les pays développés sont surtout du Mobile-Banking  ou des services mobiles sans contact basés sur la technologie NFC. Les services mobiles sans contact Le téléphone mobile équipé de la technologie NFC fait partie des sujets les plus médiatiques du monde des télécoms ces dernières années. Développé par Sony et Philips, le NFC (Near Field Communication) est une technologie sans

Les Français et la Promotion : Enquête * Les Types de promotion en France Les quatre techniques de promotion les plus prisées par les enseignes actuellement sont les Bons d’Achats, les Lots Virtuels, les Prix Chocs et enfin la Gratuité. Voici une présentation des différents types de promotion : * Le bon d’achat : Il concerne plus de 30% des opérations en Hypermarché. Ce type de promotion possède un double avantage. En effet, il permet de fidéliser le client dans un premier temps et le pousse

MMO, technique de fidélisation ou technique d’addiction 2 Table des matières Introduction.................................................................................................................................................. 4 Présentation du sujet ................................................................................................................................... 5 Présentation de la synthèse documentaire ........................................................

BCP : 3. ORGANISATION DE LA BCP : 4. ACTIVITES DE LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE II. B2P : banque des particuliers et professionnels 1. Division animation du réseau de distribution B2P 2. Structure : Partie 3: Commercialisation des Produits Bancaires. I) Les produits liés à la Monétique (cartes monétiques) 1. La carte de Retrait « C’POP » 2. La carte de débit diffère « SAFWA » 3. La carte « TARWA » 4. La carte « WAFRA » 5. La carte « AJIR » II) Les

actions pointues, bien ciblées, n’engageant pas des budgets très importants. Les résultats en Mkg D sont mesurables, très rapidement et avec précision. Le Mkg D est une approche relationnelle des marchés qui convient bien aux politiques de fidélisation. Le Mkg D a ses limittes. La principale tient à la nécessité de disposer de fichiers de données clients de bonne qualité adaptés à la problématique des entreprises. Bien que son champ d’action soit très large, le Mkg D ne se prête pas à tous

GENERALITES DE L’ENTREPRISE 1) Historique 2) Activités de l’entreprise 3) Notoriété II-PRESENTATION DE PRODUIT 1) Caractéristique technique 2) Caractéristique économique 3) Caractéristique commerciales III-METHODE DE CONNAISSANCE DE L’OFFRE 1) Elaboration de la fiche CAP/CAB