Télémarketing

ommerceMr Bastien PENA 25, Rue de Pasteur Cours Aristide Briand 84420 PIOLENC 84100 ORANGE Télémarketing assurance Juridique Étude à caractère professionnel Introduction Page 1 Mon entreprise d’accueil - Présentation de MMA Page 2 - Mes activités Page 4 Mon projet - Contexte de l’étude Page 5 - Problématique Page 5 - Solution envisagée Page 6 - Solution retenue

événementielle et vidéo " La consultation a pour objet de sélectionner un ou plusieurs prestataire(s) pour la prise en charge de la partie régie ... Contact : Julie Liautey Chargée de mission ressources humaines 05 87 21 22 03 Appel d'offre "Télémarketing" La consultation a pour objectif de sélectionner un ou plusieurs prestataire(s) en mesure de réaliser des opérations de phoning ... Contact : Julie Liautey Chargée de mission ressources humaines 05 87 21 22 03 Appel d'offre "Traduction" La consultation

et de poids, insertion pas toujours acceptée par les consumers magazines. E-mailing Message publicitaire envoyé par mail. Les + : ciblage en fonction des sites, cible mondiale, 24h/24, rapidité. Les - : prospection limitée à l’opt-in. Télémarketing Le téléphone est utilisé dans la prospection de produits spécifiques. Les + : flexible, rapide. Les - : coût élevé, filtrage (surtout en B to B), temps passé pour la formation des télévendeurs. SMS Méthode de prospection en 2 temps : l'objectif

relation clients (ou prospects) notamment par des réceptions d’appels. L’accélération du développement commercial des clients ainsi que l’augmentation des résultats commerciaux de ceux-ci. Conseil en marketing opérationnel, conseil en télévente et télémarketing. 1.2.3. Pôles de compétence Pro Contact possède 3 pôles de compétences : Le conseil : Pro Contact conseille les clients dans la construction de leur stratégie commerciale. La société propose ses conseils sur le positionnement des clients,

vente (commerciaux, vendeurs, ingénieurs d'affaires, agents), les circuits (détaillants, grossistes, semi-grossistes, grande distribution), les formes (vente directe, indirecte, conjointes), les méthodes (magasins, VPC, marches, vente à domicile, télémarketing, franchise, Minitel, Internet, etc.). La communication : promotion, force de vente, publicité et communication directe (médias et hors-médias), promotion des ventes, relations publiques, etc. 3/ Elaboration du plan Marketing : Analyse

c’est un doc encarté dans un support presse. On dit que c’est un MD qui a un impact visuel fort. Il peut se présenter de 2 manières : Encart broché : abonnement accroché dans le magazine Encart jeté : offre posé dans le magazine 7- Le télémarketing : le télémarketing repose principalement sur l’utilisation du téléphone (phoning). En dehors de la vente directe, il peut revêtir 2 aspects : la réception d’appels d’1 part, point de passage crucial pour la prise de commande ou la demande d’informations

DISTRIBUTION •Choix d’un mode de distribution 13 Test de prix Le marketing MIX Promotion Rabais etc. Publicité Produit Firme Services Prix Force de vente Réseau De distribution Segments Demande Relations Publiques Internet Télémarketing Mailing 14 

internes ou externes, et d'une base de connaissances. Il fonctionne avec un langage et un programme de modélisation qui permettent aux dirigeants d'étudier différentes hypothèses en matière de planification et d'en évaluer les conséquences. Télémarketing : Ensemble des techniques de marketing direct impliquant l'utilisation du téléphone dans la stratégie de communication avec les prospects ou clients, principalement pour une étude de marché, la qualification de fichier, la prospection et la vente

Dossier de presse Communiqué, conférence de presse Communiqué, conférence de presse Visite médicale Séminaire Visite médicale Séminaire Mailing, catalogue Rapport annuel, bourse Mailing, catalogue Rapport annuel, bourse Télémarketing, télé-achat Mécénat, parrainage, sponsoring Télémarketing, télé-achat Mécénat, parrainage, sponsoring Messagerie électronique, Lobbying, buzz Messagerie électronique, Lobbying, buzz Fax, N° Vert Journaux internes Fax, N° Vert Journaux internes 25 mars 2010 Charles BERGER I°A

échantillons. En complément du service commercial, il peut procéder à des ventes. Ce type de fonction s’est largement développé. La location de Position Un système d'hébergement avec ou sans ressources humaines pour la délocalisation des opérations de télémarketing ou autres. Les Capacités de Production ou de Vente ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….………………