Télémarketing

livraison d’un document ou d’une offre commerciale en -provenance d’une société tierce). -Internet -Le couponning… L’oral : Constitué essentiellement de télémarketing (phoning). Le visuel : Essentiellement représenté par les vidéos (DVD…), mais aussi à travers d’une émission de télévision (qui peut être associée au télémarketing : le client peut appeler un n° pour poser des questions ou passer commande) Cas particulier de l’internet : Permet de mettre en valeur les produits. D’inclure

des packages devant permette aux revendeurs de mener leurs actions commerciales : - pack mailing, - pack phoning, - pack mailing + phoning. MaiLing pHoning En parallèle, des fichiers de relance téléphonique sont envoyés à un plateau de télémarketing. LBM a été créée par Eric O’Quin et Christophe Chardin qui disposent chacun de 20 années d’expérience dans les bases de données B to B et le marketing opérationnel. En s’appuyant sur sa base de données LBM Direct, LBM a pour vocation d’aider

prestataire : routeur Traitement des remontées Analyse du rapport d’émission ou rapport d’envoi : Nombre total de numéros sélectionnés Nombre total de fax envoyés Nombre total de fax reçu Nombre total de fax annulé Nombre total de fax refusé 3) Le télémarketing Action commerciale visant à proposer un produit ou un service à des clients potentiels par l’intermédiaire du téléphone Téléacteurs/ téléopérateurs Pour conquérir, fidéliser, relancer, qualification Emission d’appels = appels sortants Push Marketing

jeune, qualifiée et disponible à faible coût. Ce type de délocalisation se base essentiellement sur le télémarketing. Le télémarketing est une méthode de marketing direct combinant les services de télécommunications et les bases de données pour communiquer avec les clients et les prospects. Cette communication est personnalisée et interactive avec le client potentiel. De ce fait, le télémarketing est un véritable outil de dialogue, car les enquêtes par téléphone peuvent permettre de remettre le fichier

principe est qu'une communication adressée à une cible précise est plus efficace qu'une communication anonyme telle qu'elle est autorisée par les médias de masse. Le démarchage par correspondance et le télémarketing constituent les deux outils privilégiés du marketing direct en politique. Le télémarketing permet en particulier grâce à la composition automatique des numéros de téléphone de diffuser les messages préenregistrés et de recueillir des fonds et/ou des réactions qui sont traitées par ordinateur

Personnelle : | | | | |Représentants | | | | |Télémarketing | | | | |Relation Publiques | | |

pour faire sa campagne de publicité - Essaye de d’inculquer des valeurs morales sportives accessibles à tous - Nike utilise différents canaux dans la publicité de ses produits. Il s'agit notamment des ventes de force, les concessionnaires, de télémarketing, Internet, agences et de distributeurs - Système de commercialisation horizontale : collaboration avec les équipes sportives ( sponsoring, branding) STRATEGIE - Première entreprise dans son domaine à délocaliser : même si ses concurrents l’ont

massive de processus de production. * Organisation du travail plus rationnel, plus efficace. Au début du 20’e siècle : Taylorisme, les gains de productivités aux perduraient jusqu’aux années 80. Le taylorisme ce n’est pas seulement l’usine (télémarketing). * Qualités de travailleurs : qualification, compétences, niveau de formation, implication, intégration… dans leurs travail professionnel. Aux 20’e siècle : l’augmentation du niveau de formation a fait développé les qualités. 1950 : certificat

familles, cyberacheteurs,…) en utilisant des données transactionnelles et relationnelles: * Mailing et e-mailing (voir partie 8) * Accueil échantillons * Fonds de plan (voir partie 9) * Asiles colis documents (voir partie 10) * Télémarketing * Scoring (voir partie 11) * Etudes (voir partie 6) 3 Suisse Regilist permet au groupe de disposer d’un important savoir faire en termes de datamining, d’indentification des meilleures cibles et de sélection, dans sa démarche marketing

  la   base   SIRENE   de   l'INSEE.   Un   travail   complémentaire   d'enrichissement,   c'est-­‐à-­‐dire   de   collecte   d'informations   complémentaires,   peut   être  réalisé  par  télémarketing.  Les  fichiers  sont  créés  par  l'entreprise,  d'autres  sont  loués  ou  achetés.   Le   dédoublonnage   est   une   opération   de   nettoyage   qui   vise   à   éliminer