Theorie Comportementale Client Bancaire

.............................................................................21 5.1. Les Compétences techniques ..........................................................................................................22 5.2. Les Compétences comportementales ..............................................................................................23 Chapitre 2. Mise en œuvre de la démarche .......................................................................................................

INTRODUCTION Le secteur bancaire a évolué. Dans les années 60 jusqu'au début de cette décennie, la stratégie produit a permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout

Identique de forme 9 4. Réseau 9 5. Filiales 9 6. ORGANIGRAME DE L’AGENCE 10 I. Section 1 : produits et prestations de BH 11 1. Les compte de BH 11 a. Les compte chèque : (ANNEXE1) 11 b. Le compte épargne études étude : (ANNEXE4) 12 2. Les cartes bancaires 12  Les cartes de paiement Yasmin 13  Les cartes de paiement CIB 13 II. Section 2 : les crédits de banque habitat 14 1. Les crédits personnels 14 2. Le crédit complémentaire 15 III. Section 3: Les crédits de logement 15 1. Les crédits affectés

dénonce également le libre-échange dans les années 90, qu’il tient pour responsable du chômage en France et en Europe. C’est pourquoi il a toujours rejeté l’idée d’une Europe libérale. II) Les apports et originalités de Maurice ALLAIS a) Les théories de Maurice Allais Maurice Allais était à la fois un passionné d’économie mais aussi de physique. C’est pour cette raison qu’il essayé de rapporter au maximum les phénomènes économiques à des équations mathématiques. A partir de là, il souhaitait

mes connaissances et d’apprendre un savoir faire de l’entreprise. Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l’économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd’hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays jusqu’au 1943, le système bancaire n’était soumis à aucune réglementation, à partir du début des années 1990. Celles-ci

Afin de briser les structures passées, trop rigides, les firmes recherchent un personnel de plus en plus complexe (Ultra-compétence). Principales compétences recherchées: * Action (Rapidité/créativité; réaction /flexibilité) * Veille constante du client (Approche Marketing) * Individu (Risques) * Terrain * Savoir-faire et excellence Définition du Marketing  De simples techniques de distribution, le marketing est devenu une fonction englobant l'étude du marché et du comportement du consommateur

La compétitivité des banques est soumise à rude épreuve : la concentration des banques s’accentue, les clients sont informés et exigeants, les canaux de distribution se transforment, l’offre est surabondante et la concurrence exacerbée. Dans un tel contexte, la fidélisation et la satisfaction des clients représente un enjeu essentiel pour les banques pour tisser des liens privilégiés avec cette source de compétitivité, et afin d’y parvenir elles doivent comprendre ses attentes, mettre au point

Tufféry DATA MINING & STATISTIQUE DÉCISIONNELLE 27/01/2009 © Stéphane Tufféry - Data Mining - http://data.mining.free.fr 1 Présentation de l’auteur • En • • • charge de la statistique et du data mining dans un grand groupe bancaire Enseigne le data mining en Master 2 à l’Université ParisDauphine, à l’Université Rennes 1 et à l’ISUP (Université Paris 6) Docteur en Mathématiques Auteur de : • Data Mining et Scoring (épuisé), Éditions Dunod, 2002 • Data Mining et Statistique Décisionnelle

des trackers : de la théorie à la pratique 54 Chapitre 1 : Les trackers au cœur de diverses stratégies d’investissement 54 Section 1 : Une stratégie de diversification 54 Section 2 : Une stratégie de « cœur satellite » 58 Section 3 : Une stratégie de couverture 62 Section 4 : Les autres stratégies 66 Chapitre 2 : Les trackers dans l’allocation stratégique et tactique : Un choix judicieux ? 70 Section 1 : La théorie de l’efficience des

n° 1 LES GRANDS THÈMES DE L’ITB > 2009 Les différents styles de clients négociateurs PRÉSENTATION Une négociation réussie est comme un iceberg, sa partie la plus importante est invisible. Elle met face à face les comportements des protagonistes, leurs croyances et leurs valeurs. Il est donc important de les identifier tout en ayant à l’esprit que connaître les qualités personnelles que doit cultiver le négociateur ne suffit pas : il est essentiel de se connaître soi-même. Selon C