Theorie Comportementale Client Bancaire

behavior towards risk. Keywords : discipline – system of constraint – decision – risk taking – bank. Finance Contrôle Stratégie – Volume 1, N° 3, septembre 1998, p. 85 – 106. 86 Systèmes de contrainte, systèmes disciplinaires… Les théories classiques et néoclassiques du risque et de la maîtrise du risque se sont développées en s'appuyant sur une philosophie d'abord de la protection puis de la précaution [F. Chaumet, F. Ewald 1992 ; F. Ewald 1996 ; P. Lascoumes 1996]. L'attitude de

comptabilité, ressources humaines, systèmes d’informations, etc.) Produit Regroupe des employés selon les principales gammes de produits (par exemple, chaussures pour femmes, habillement et accessoires, etc.) Client Regroupe des employés selon les problèmes et les besoins des clients (par exemple, vente en gros, au détail, vente au gouvernement, etc.) Emplacement Regroupe des employés en fonction de la zone géographique desservie Processus Regroupe des employés en fonction du flux

géographique, catégorie socioprofessionnelle, âge, revenu, situation familiale, patrimoine, etc…. Comportementale à partir du milieu des années 80  S’appuie sur l’observation de la clientèle et de son utilisation des services de la banque ; est orientée autour de deux axes : - Les clients ayant une forte activité avec la banque / ceux ayant une faible activité ; - Les clients ayant une tendance à l’épargne / ceux ayant une tendance au crédit. Géomarketing à la fin des années

Introduction……………………………………………………………………………… Première partie ……………………................................................................................ Chapitre 1 : Présentation de la banque et du secteur bancaire………………………………... I) - Présentation du secteur bancaire.………………………………………………………… II) – Présentation du Crédit Agricole

montant, en dollars, du plan Paulson voté le 3 octobre par la Chambre des représentants américains pour venir en aide au secteur bancaire, 250 milliards Le montant, en livres, du plan de sauvetage des banques de Grande-Bretagne alloué le 8 octobre par le gouvernement britannique. G20 et autres réunions politiques posent alors l’objectif d’assainissement du secteur bancaire comme corolaire à l’attitude prudentielle à adopter. Bale III encourage les banques à favoriser les activités faibles consommatrices

Plan I. Introduction II. DéfinitionS Origine Théorie -psychologique -Comportementale -Dans le marketing/commerce industrie III. Mesure IV. Application et limite -Nécessité d’établir la confiance au début deu XXIè siècle -Pistes/solutions V. Conclusion VI. Bibliographie Introduction Malgré un engouement pour la confiance dans la littérature en marketing, les modèles explicatifs en comportement du consommateur ne l’ont intégrée

appel à des média particuliers (publi-postage, foires, expositions, presse professionnelle, catalogues, brochures techniques, ...) 2) Comment la publicité agit sur le consommateur On le comprend encore très mal, s'appuyant en grande partie sur les théories du comportement du consommateur. La publicité est ainsi considérée comme un stimulus parmi ceux auxquels il se trouve confronté. Les modèles qui ont spécifiquement analysés les effets de la publicité supposent l'existence d'une hiérarchie des effets

COMMERCIALES ET DE GESTION DEPARTEMENT DES SCIENCES ECONOMIQUES Mémoire En vue de l’obtention du diplôme de Magister en sciences économiques Option : Économie et Finance Internationales Thème Essai d’analyse sur la contribution de la finance comportementale à la compréhension des dysfonctionnements des marchés financiers ; Analyse de la crise financière de 2007 Dirigé par : Présenté par : Mr. OUALIKENE Selim Melle BENTAYEB Feryel Devant le jury composé de : Président : Rapporteur

e-commerce peut donc avoir, en théorie, une zone de chalandise mondiale. Son attractivité sera toutefois naturellement réduite par des barrières telles que la langue ou encore les contraintes logistiques (coût et délais de livraison). 1. La zone de chalandise réelle A l’intérieur de sa zone de chalandise prévisionnelle ou potentielle, l’unité commerciale ne parviendra à attirer qu’une partie seulement de sa clientèle potentielle. La localisation des clients actuels permet une représentation

CHAPITRE 4 – 1 h LES SPÉCIFICITÉS DU MARKETING BANCAIRE L'objectif pédagogique Anticiper les besoins / attentes des clients bancaires en matière de produits financiers. Le marketing bancaire a dû opérer des mutations profondes dans ses approches méthodologiques, en raison de la déréglementation des environnements financiers et des technologies d’information et de communication. Ainsi, la forte orientation « services » de la banque, qui constitue sa spécificité la plus marquée, oblige