Théories Sur La Fidélisation De La Clientèle

Rapport d’analyse du Cégep du Coin sous l’angle de l’approche client La notion fondamentale de l’approche client est une théorie pratique d’une structure qui vise fondamentalement à dépasser les attentes des clients. 1. Analysons les faits présentés selon les notions étudiées A. Orientation client La situation du Cégep du Coin présente une orientation client imparfaite. On a une connaissance des attentes et besoins des clients par la direction tels que le cas des syndicats des professeurs

Conseil en investissement et relation commerciale avec la clientèle Cycle d’habilitation 9-10 décembre 2010 Omar AMINE Administrateur Directeur Général – Eurobourse – société de bourse Vice Président APSB 1 Objectifs du module Ce module représente la synthèse de ce cycle d’habilitation et a pour objectifs : Avoir la capacité à mener un entretien de prospection/découverte avec le client Formaliser les objectifs du client – profil investissement Maîtriser les prestations des SDB Savoir conseiller

avancer que la fidélité passive résultant de l’inertie, de la paresse ou du risque perçu, est relativement fragile et qu’il serait risqué pour une entreprise commercialisant la marque X de reposer sur ce concept et l’adapter dans sa stratégie de fidélisation. Cette fidélité passive est également susceptible de se dissiper dans deux cas : soit lorsque l’insatisfaction du client est apparente et fortement considérable, soit lorsque les concurrents les plus proches disposent d’une offre plus attrayante

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels, ainsi que de leurs analyses et/ou de leurs commentaires

secteur bancaire, les nouvelles technologies augmentent le nombre de compétiteurs potentiels. Le marché est entrain d’être saturé et les clients ont désormais le choix de garder ou de changer leur banque s’ils ne sont pas satisfaits (véronique, éd). La théorie économique croit généralement que les clients satisfaits ont une probabilité élevée de renouveler la consommation du bien ou du service et que cependant les clients satisfaits sont bons pour l’entreprise (loro, 1992), cité par Nirag Gupta et al, 2003

le service ne peut être touché Les modèles de production Le Toyotisme Principes : * Réduire les couts * Gagner en flexibilité Les méthodes : *  Le « juste à temps » ( Just in Time ou JAT) : pour répondre plus rapidement à la clientèle Flux tendus : c’est la demande du client qui commande la mise en production. Avantages : * réduction des stocks * Qualité totale Entreprise virtuelle : on garde peu de chose au centre même de l’entreprise, elle fait appelle à des sous

Mémoire professionnel Traiteur Dupont SUJET DU MEMOIRE PROFESSIONNEL - LA FIDELISATION Pour une raison de confidentialité, les noms des sociétés ont été modifiés. Sommaire SYNTHESE MANAGERIALE………………………………………………………………6 PRESENTATION ……………………………………………………………………………9 A. A. I. A. B. C. I. A. B. C. D. E. F. L’environnement économique ................................................................................................. 4 L’environnement concurrentiel sur le marché Traiteur Organisateur

notion de marketing relationnel : Le concept de fidélité et de fidélisation en marketing 1. La fidélité 1.1. Définitions 1.2. Les approches de la fidélité 1.2.1. L’approche comportementale 1.2.2. L’approche attitudinale 1.2.3. L’approche relationnelle 2. La fidélisation 2.1. Vers une définition de la fidélisation 2.2. Distinction entre fidélité et fidélisation ll- Principes fondamentaux du marketing relationnel

distribution discount 2.1.2 Les instruments de la politique de bas prix 2.2 Exemples d’initiatives de grands groupes ; Auchan, Carrefour et Leclerc 2.2.1 Carrefour : le développement des la branche discount 2.2.2 Auchan : la fidélisation du consommateur 2.2.3 Leclerc : L’image prix Conclusion : Le potentiel de croissance du hard discount en France Annexe 1 LE BUSINESS MODEL DU HARD DISCOUNT : 1.1 Quelques faits stylisés du hard discount en France Les

La fidelisation de la clientèle des jus de fruits: Cas de Delicio par SࢠSimon TRAORE Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest/Unité Universitaire à Bobo-Dioulasso - Licence en Marketing Management 2007 Dans la categorie: Rapports de stage sommaire suivant SOCIETE DE TRANSFORMATION DE JUS DE FRUITS NATURELS UNIVERSITE CATHOLIQUE DE L'AFRIQUE DE L'OUEST (UCAO) UNITE UNIVERSITAIRE DE BOBO-DIOULASSO (UUB) BURKINA FASO BP 1052 Tél. 20 97 23 06/20 97 85 16/20 98 03 33