Théâtralisation Du Point De Vente

image de spécialiste. Ma mission a été celle d’un conseiller de vente ce qui comprend, chez Leroy Merlin, énormément d’actions étant donné l’autonomie laissée aux collaborateurs. Tout au long de mes deux années universitaires, ma mission s’est divisée en plusieurs thèmes : une mission de commerce : établir la Relation Client, faire des devis, passer des commandes, conseiller les clients et prospects, ainsi que la théâtralisation de l’offre… L’objectif de cette mission étant de vendre mieux, vendre

principal de cette recherche est de mettre en évidence l’influence de l’environnement perçu d’un point de vente sur la satisfaction du consommateur à l’égard de sa visite et sa fidélité au magasin. Nos résultats, issus d’une étude terrain réalisée au sein de l’espace loisirs d’un hypermarché (livres, bandes dessinées, dvd, K7 vidéo, cd, jeux vidéos, etc.), montrent que l’environnement du point de vente a une influence directe sur les réactions affectives positives des clients et une influence indirecte

......................................14 L’axe Achat pratique/Achat plaisir .................................................................................17 Un cadre de vente plus agréable...................................................................................21 Une tendance au fractionnement de l’espace de vente.................................................26 L’enrichissement en services ........................................................................................27 L’exploration

production à la chaîne, il parvient à faire parler de lui et à attirer le public en organisant des visites de ses usines. Cette théâtralisation de la vie de l’entreprise franchit l’Atlantique. Autre exemple, André Citroën loua la tour Eiffel pour y faire éclater en lettres de néon le célèbre logo aux chevrons. Afin de réunir avec le maximum d’efficacité des forces de vente toujours plus nombreuses et dispersées, les entreprises ont ensuite commencé à développer des services internes spécialisés, tel

à discerner le vrai du faux, tout cela a disparu. « Nous ne savons plus grand-chose de toute cette pacotille, elle ne nous a non plus servit à rien en revanche personne à l‘école ne nous a appris à allumer notre cigarette lorsqu’il pleut ou qu’il vente, à faire du feu avec du bois mouillé ou bien que le ventre est le meilleur endroit pour enfoncer une baïonnette parce qu’elle ne s’y accroche pas comme dans les côtes » Remise en question de tout l’édifice de la connaissance. Cependant cette attitude

Les grands fournisseurs du marché sont SAP, Oracle Applications, JD Edwards, PeopleSoft. Reengineering : Remise à plat des processus de l’entreprise pour les optimiser Désintermédiation : Suppression des intermédiaires à faible valeur ajoutée. La vente directe (Dell, Cortal, Banque Directe) a court-circuité les revendeurs ou agences traditionnelles pour répercuter un part de ses baisses de coûts sur le prix final proposé aux clients. Réintermédiation : Ajout d’une intermédiaire qui apporte une nouvelle

contraire les achats de briquets ne sont pas du tout prédéterminés). Identification du besoin, choix du ircuit, recherche d’information produit, choix de l’enseigne 2. Localisation : pouvoir accéder facilement à une catégorie au sein de la surface de vente (trouver le rayon). Le parcours dans le PDV, les flux et localisation des catégories, les communication in-store. 3. Comparaison : « pré-choix », sélection entre différents produits…. La navigation au sein de la catégorie, la structuration de l’univers

en place de l’action 4.3. Déroulement de l’action Partie 2 : La construction du dossier et la 1ère situation évaluation 1. Les objectifs du dossier 2. La structure du dossier 3. Le contenu du dossier 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. Présentation du point de vente Présentation de l’action Partie technique relative au produit ou à la ligne de produits Démarche suivie pour monter l’action Résultats de l’action et bilan 4. Explication des critères d’évaluation (S1) Partie 3 : La mise en place de l’oral

plusieurs petits points de vente). Deux d’entre eux créent Delhaize Frères, dit Le Lion, qui deviendra Delhaize Group plus tard, le concurrent actuel de CORA en Belgique. Le troisième, Louis, fonde une entreprise succursaliste à Charleroi qui deviendra le groupe Louis Delhaize, à l’origine de du groupe actuel. Celle-ci opère par développement et rachat de sociétés à succursales dans le nord et l’est de la France. Le premier virage intervient par l’augmentation de la surface de vente avec l’ouverture

rajouter du lait dans le chocolat. Nestlé est présent sur des marchés variés (céréales, glaces, yaourts…), mais le chocolat n’est pas en reste : il représente 9% du chiffre d’affaires en France, sur 25 milliards de francs. Nestlé s’appuie sur trois points forts : le chocolat au riz avec Crunch, le chocolat pâtissier avec Nestlé Dessert et les «marchés adultes ». Crunch est la marque forte du groupe Elle est aujourd’hui une des marques de chocolat qui a le «capital sympathie » le plus fort chez