Tic Et Les Changement Organisationnel

Réaction stratégique: adaptation macro par Réaction opérationnelle: intégration de la adaptation de la chaîne de valeur, structure de SCM, alliances l’organisation, et du profil et de la formation des managers Intégration de la chaîne de valeur Changements Nouveaux besoins en dans les connaissances et Orientation marché Industries compétences affectées Innovation continue Porter 5 forces Mondialisation de la concurrence Révolution des NTIC Cycle de vie des produits réduit Comportement

stratégique, plusieurs tentatives démontrent le besoin d’investir des dimensions supplémentaires des compétences (collective, stratégique, de réseaux) traduisant ainsi la volonté des directions d’entreprises de mieux gérer leurs actifs intellectuels et organisationnels. Dans ce contexte, la conclusion souligne les différents rôles que pourrait jouer la fonction GRH dans une démarche plus proactive. Mots-clés : Gestion des compétences, stratégie, performance, management stratégique des RH, rôle de la fonction

Eléments à observer : Conjoncture socio-économique  Comportement des acteurs (décideurs) Choix du prestataire Master Mag-pro-tech  Conjoncture socio-economique › Domaines concurrentiels › Mondialisation/Net économie › Société et TIC › Nouvelles pratiques de consommation  Le commerce en ligne est passé d’une valeur de 44,7 milliards d’€ en 2003 à 143,7 milliards d’€ en 2008 en Europe, soit une augmentation de 221%. Le e-commerce a continué d’enregistrer de bonnes performances

E- Commerce Introduction : Pour technique d’information et de communication La notion des TIC (technologie d’information et de communication) appelé en anglais IT (information technologie) regroupe les techniques utilisés dans le traitement et la transmission des informations (informatique, Internet, télécommunication). Par définition l’informatique c’est le traitement automatique et rationnel de l’information (TAI) L’internet c’est en anglais (International Network), c’est un réseau

Département TIC Rapport de stage ouvrier Réalisé par : Khémais Jabri Encadré par : Mr Walid Ayadi Organisme d’accueil : Office Nationale des postes Sommaire Remerciements…………………………………………………………………………...3 Introduction ........................................................................................................4 Partie I : Présentation de l’organisme d’accueil:.................................................5 1. Présentation générale de l’ONP: ................

sein de BMCE BAN Chapitre 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC Section 1 : Une réorganisation des clients : la segmentation Section 2 : Une évolution de la place des agences 28 29 . . Conclusion Bibliographie . . 31 32 . . . .. 2 La Gestion de la Relation Client : Cas de BMCE Bank Introduction Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des

tournés vers le marketing relationnel…………………………………………………23 Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK……………………………………………………………………26La Gestion de la Relation Client : Cas de BMCE Bank Chapitre 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC…………………………………………………………………………………………………………28 Section 1 : Une réorganisation des clients : la segmentation…………………………………………………………………………………………………..28 Section 2 : Une évolution de la place des agences………………………………………………………………………………………………………………………………………………29

synthèse des travaux réalisés récemment par le BIT, et notamment le département IFP/skills du BIT à Genève. Résumé La présente communication présenter l’approche du BIT sur les questions que soulèvent la mondialisation et une série de facteurs de changements en matière de travail, d’emploi et de fonctionnement du marché du travail, les conséquences qu’ils entraînent pour le développement des compétences et de la compétitivité, et les impératifs qu’ils créent pour l’éducation et la formation sous toutes

relation……………………………………………………….23 Section 2 : Les services financiers tournés vers le marketing relationnel…………………………………………………23 Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK……………………………………………………………………26 Chapitre 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC…………………………………………………………………………………………………………28 Section 1 : Une réorganisation des clients : la segmentation…………………………………………………………………………………………………..28 Section 2 : Une évolution de la place des agences………………………………………………………………………………………………………………………………………………29

plusieurs tentatives démontrent le besoin d’investir des dimensions supplémentaires des compétences (collective, stratégique, de réseaux) traduisant ainsi la volonté des directions d’entreprises de mieux gérer leurs actifs intellectuels et organisationnels. Dans ce contexte, la conclusion souligne les différents rôles que pourrait jouer la fonction GRH dans une démarche plus proactive. Mots-clés : Gestion des compétences, stratégie, performance, management stratégique des RH, rôle de la fonction