Tissier Desbordes

étant de répondre aux exigences des consommateurs des années 90 (Chinardet, 1994). En France, le trade marketing apparaît davantage comme une initiative des industriels que comme une démarche multilatérale des acteurs de la filière (Dupuis et Tissier-Desbordes, 1994), en raison des mutations horizontales et verticales des structures et des mécanismes de fonctionnement de la distribution qui engendrent des systèmes d’offre commerciale, caractérisés par une intégration croissante des fonctions de production

édition ; Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Bernard Dubois, Delphine Manceau ; Pearson Education ; 2006 - Mercator 8e édition ; J. Lendrevie, J. Lévy, D. Lindon ; Dunod ; 2006 - Comportement du consommateur 6e édtion ; Michael Solomon, Elisabeth Tissier-Desbordes, Benoît Heilbrunn ; Pearson Education ; 2004 - Comportement du consommateur : Facteurs d’influence externe Famille, groupes, culture – Économie et entreprise ; Paul Van Vracem, Martine Janssens-Umflat ; De Boeck Université, 1994 12 

dyade mère-enfant et plus précisément sur la dyade mère-fille. Certains se sont focalisés sur les similarités de comportements au sein de cette dyade (par exemple Bergadàa et Roux 1988 ; Moore et Lutz 1988 ; Tissier-Desbordes 1982, 1983 ; Moore, Wilkie et Alder 2001 ; Dano, Roux et Tissier-Desbordes 2005 ; Moore, Wilkie et Lutz 2002). Moore, Wilkie et Lutz (2002) ont réalisé une étude comparative des marques identifiées par la fille et par la mère. Leur recherche souligne que les mères et les filles

spécifiquement aux hommes ou aux femmes correspondaient à de vrais besoins »[3]. Un produit peut-il alors toujours se décliner au féminin ou au masculin ? Pas forcément. « Il faut d'abord attendre que le marché soit mature »[4] (Élisabeth Tissier-Desbordes, docteur en sciences de gestion et professeur de marketing). En effet, chaque produit a un cycle de vie qui est composé de différentes phases : introduction, croissance, turbulence, maturité et déclin. La phase de maturité est la plus longue

offre de biens et services, de satisfaire les besoins et désirs des consommateurs d’une manière rentable pour l’entreprise» (Andréani, Badot, Benoun, Bloch, Bon, Cova, Dupuis, Jallat, Lemaire, Manceau, Michon, 16 Macé, Prime, Schlosser, Tissier-Desbordes et Ollivier, 2003). Les océans bleus peuvent parfois se trouver proches des océans rouges18 que l’entreprise doit savoir traverser pour atteindre la rive bleue. La globalisation provoquant une augmentation constante de la concurrence, la guerre

Catherine Viot – Editions LEXTENSO Articles de revues Marketing Management, 11e édition - Philip Kotler, Bernard Dubois & Delphine Manceau – Pearson Education 2003. Comportement du consommateur – 6ème edition. Michael R Solomon, Elisabeth Tissier-Desbordes, Benoît Heilbrunn. Articles : Recherche et Applications en Marketing – La comptabilité mentale comme autorégulation : représentativité pour les catégories dirigées par un but - C. Miguel Brendl - Arthur B. Markman et E. Tory Higgins Recherche

nous intéresserons enfin dans le cadre de cette recherche à la fidélité en tant que conséquence majeure de la satisfaction du consommateur. La fidélisation des clients figurant au premier rang des préoccupations des chefs d’entreprise (Bon et Tissier-Desbordes, 2000), dont les distributeurs, cette approche paraît pertinente. La prise de conscience des avantages procurés par la fidélité des consommateurs aux produits, aux marques ou aux entreprises qui en bénéficient, conduit à conférer à l’objectif

Academy of Marketing Services, vol. 23, n° 4, p. 246-251. hal-00451477, version 1 - 29 Jan 2010 BOMSEL O., BUCAILLE A., GRUMBACH D. et BERRY M. (1998), Le luxe, domaine du rêve. Les amis de l’Ecole de Paris, http://www.ecole.org DUPUIS M. et Tissier-Desbordes E. (1994), Trade Marketing : Mode ou nouvelle approche des relations producteurs/distributeurs ?, Décisions Marketing, vol. 2, n° 2, p. 45-57. GRÖNROOS C. (1984), A Service Quality model and its implications in Marketing, European Journal of

le langage et le comportement de la tribu destinataire du message. Le développement de l'approche générationnelle, bien que fondé sur la reconnaissance d'une tranche d'âge, nous semble plutôt relever de l'approche fusionnelle ( Manceau et Tissier-Desbordes, 1999). 2) Ce partage communautaire est générateur de signaux que les individus vont s'approprier pour marquer leur appartenance à la tribu. Le publicitaire devra coder son message en utilisant ces signaux distinctifs de la tribu. Les

qui peuvent constituer une limite. Une politique de fidélisation excessive peut présenter une véritable menace pour l’entreprise, car elle peut conduire à un vieillissement de la clientèle et à un dépositionnement du produit. Pour Elisabeth Tissier-Desbordes « une politique de fidélisation de la clientèle qui a trop de succès a un effet mécanique sur le vieillissement de la clientèle. A la limite, un taux de fidélité de 100% sans apport de nouveaux clients se traduirait par une augmentation de l’âge