Tissier Desbordes

126p. GIROUX, S. et TREMBLAY, G., Méthodologie des sciences humaines. La recherche en action, Québec, ERPI, 2002, 262p. QUIVY, R. et VAN CAMPENHOUDT, L., Manuel de recherche en sciences sociales, Paris, Dunod, 1999, 535p. SOLOMON, M., TISSIER-DESBORDES, E., HEILBRUNN, B., Comportement du consommateur, 6ième édition, Pearson Education, 2004, 586p. Sites et ouvrages internet AGENCE EUROPEENNE POUR LA SECURITE ET LA SANTE AU TRAVAIL., Enquête européenne des entreprises sur les risques nouveaux

Littératures, 2008 - Joëlle BREE, Kids marketing, Editions EMS, 2007 - SECODIP, Marketing Book Junior Edition 2008 2) ARTICLES ET DOCUMENTS DE COURS A- Thèses et mémoires - Jessica HIRT & Julie HENRY, sous la direction d’Elisabeth TISSIER-DESBORDES, Pourquoi de plus en plus de marques utilisent la connivence comme registre publicitaire pour communiquer auprès des 18-25 ans ?, ESCP-EAP, Cahier de Recherches n° 02-93, Paris 2001 - Sabrina BAADJI, ESC Saint-Etienne, Master 2 Marketing,

409 pages. Lendrevie J., Lévy J. et Lindon D. (2006) : « Mercator », 8e édition, éd. Dalloz, 1168 pages. Lambin J., Chumpitaz R., de Meorloose C. (2005) : « Marketing stratégique et opérationnel », 6e édition, éd. Dunod, 699 pages. Solomon M., Tissier-Desbordes E. et Heilbrunn B. (2004) : « Comportement du consommateur », 6e édition, Pearson Education, 586 pages. Comportement du consommateur. 3ème Mkg . 2012 Page 24 

ou femme a une part de féminité. Le féminin comme le masculin se compose de caractéristiques propres à leur appartenance. Certains adjectifs stéréotypiques sont associés aux femmes et aux hommes, comme le décrivent William et Bennett (tiré de Tissier-Desbordes E., Kimmel A. J, Sexe, genre et marketing, Décisions Marketing, p.57) : les femmes sont par exemple affectueuses, séduisantes, dépendantes, émotives ou encore sensibles, tandis que la particularité des hommes est qu’ils sont aventuriers, agressifs

ou femme a une part de féminité. Le féminin comme le masculin se compose de caractéristiques propres à leur appartenance. Certains adjectifs stéréotypiques sont associés aux femmes et aux hommes, comme le décrivent William et Bennett (tiré de Tissier-Desbordes E., Kimmel A. J, Sexe, genre et marketing, Décisions Marketing, p.57) : les femmes sont par exemple affectueuses, séduisantes, dépendantes, émotives ou encore sensibles, tandis que la particularité des hommes est qu’ils sont aventuriers, agressifs

développer d'autres avantages concurrentiels que le prix. On passe d'une optique vente à une orientation marketing. Le marketing se segmente, le marketing de la distribution développe des concepts spécifiques comme le produit magasin (Dupuis, Tissier- Desbordes, 1994), des services particuliers (produits à la découpe, de spécialités et de prestation nécessitant un conseil...) (Gadrey et al., 1991 et Baret et al., 2000). 2) L’infidélité croissante aux marques et aux enseignes Vendre massivement

Applications en Marketing, Vol. 18, Issue 1, mars, p. 1-24. Schouwenburg H.-C. et Lay C.-H. (1995), « Trait procrastination and the Big-five factors of personality », Personality and Individual Differences, Vol. 18, n°4, p. 481-490. Solomon M.-R., Tissier-Desbordes E. et Heilbrunn B. (2005), Comportement du consommateur, 6e édition, Pearson Education France, Paris. Suri R. et Monroe K. (2003), « The Effects of Time Constraints on Consumers Judgments of Prices and Products », Journal of Consumer Research

faire l’objet d’un consensus (Audrain et Evrard, 2001). 5.2 la fidélité conséquence majeure de la satisfaction du consommateur. La fidélisation des clients figurant au premier rang des préoccupations des chefs d’entreprise (Bon et Tissier-Desbordes, 2000), dont les distributeurs, cette approche paraît pertinente. La prise de conscience des avantages procurés par la fidélité des consommateurs aux produits, aux marques ou aux entreprises qui en bénéficient, conduit à conférer à l’objectif

cooperation, Basic Books, New York Baloglu S., (2002), Dimensions of loyalty Cornel hotel and restaurant, Administration Quaterly, pp. 47-59. Barney, J.B., (1997), Gaining and Sustaining Competitive advantage, Addison-Wesley, Reading, MA. Bon J., Tissier-Desbordes E., (2000), Fidéliser les clients ? Oui mais…, Revue Française de Gestion, pp. 52-60. Bowen J., Schoemaker S., (1998), The antecedents and consequences of customer loyaly, Cornell Hotel Restaurant and Administration Quaterly, pp. 12-25. Bradach

ACTION ET COMMUNICATION COMMERCIALES L’ETUDE DE CAS EN MARKETING LE MARKETING MARKETING EN EXERCICES AUTEUR KOTLER & DUBOIS LENDREVIE & LINDON LINDON & JALLAT T. LEFEUVRE BRASSART & PANAZOL LAMBIN COMBES & FRANCIS V. AMIEL C. AMMI BON & MARICOURT TISSIER-DESBORDES EDITION Publio Union Dalloz Dunod Foucher Hachette Technique Ediscience international ESTRADE & Fontaine Picard Les éditions d organisation Ellipses & Presses Universitaires de France OFPPT / DRIF 59