Traitement Reclamation Client Banque

Observatoire des métiers, des qualifications et de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes dans la banque RESPONSABILITE SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE) DANS LES ENTREPRISES BANCAIRES HENRY CHEYNEL Septembre 2010 2 H.Cheynel, Responsable de l’Observatoire des métiers de la banque 1er septembre 2010 RESPONSABILITE SOCIALE D’ENTREPRISE (RSE) DANS LES ENTREPRISES BANCAIRES INTRODUCTION : LA DEMARCHE RSE ____________ La responsabilité sociale d’entreprise (RSE) trouve

ses systèmes informatiques, ses banques de données informatisées sur les bénéficiaires, ses services comptables et son équipe d’analystes ». Ainsi, chaque division est ensuite divisée par des départements distincts dirigés par des directeurs qui sont aussi subdivisée en services qui regroupent différentes équipes de travail. Il existe une décomposition précise des tâches pour chaque poste de travail. L’organisation du travail est très complexe et en tant que client, elle devient presque difficile

Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Banque – Conseiller de clientèle Septembre 2014 1 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche Arrêté du 26 février 2014 portant définition et fixant le conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « banque, conseiller de clientèle (particuliers) » NOR : ESRS1403534A La ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche Vu le code de l’éducation et notamment

Remerciement Je remercie tout particulièrement le directeur général de la banque populaire régionale d’Agadir pour m’avoir permis de passer mon stage à la BP. Je présente également mes sincères gratitudes à Mr. SAMIR NOUREDDINE chef de l’agence INEZGANE et Mr. HASSAN BENYACINE chef de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. ALLOU chargé des produits, Mlle. KAT, Mme. BENHILA et M. SGHIRI, agents commerciaux, M

III- Questionnaire de contrôle interne. IV- Questionnaire de contrôle interne des petites entreprises. 1- Organisation générale et comptabilité. 2- Contrôle exercés par la direction. 3- Ventes - Clients. 4- Trésorerie - Recettes. 5- Achats - fournisseurs. 6- Trésorerie - Dépenses. 7- Stocks. 8- Immobilisation. 9- Paie. ANNEXE : Grille de

ANNEXE I. a.: RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I – INTITULÉ DU DIPLOME Spécialité Accueil - Relation clients et usagers du baccalauréat professionnel. II - CHAMP D'ACTIVITÉ II.1 DÉFINITION Selon le type d’organisations (marchandes et non marchandes) et le secteur d’activité, les fonctions des personnes chargées de l’accueil sont diverses mais se ramènent à trois grandes catégories d’activités : - l’accueil en entreprise, administration ou association qui consiste essentiellement à assurer

maitrise des outils Informatique et multimédia 1 2 3 4 Traitement de textes Tableur Grapheur Synthèse de gestion de bases de données Outil de gestion du temps Outil de gestion de projet Outils nomades Moteur de recherche Messagerie Plateforme de travail collaboratif Outils de GRC Solution de stockage de documentation Traitement d’enquêtes PAO PREAO Forum, blogs

I/ Présentation du Groupe Banques Populaires et de LA BANQUE RÉGIONALE DE TANGER TÉTOUAN TOUT D’ABORD, IL EST NÉCESSAIRE DE RAPPELER QUE L’INTÉGRATION DES NOUVELLES RECRUES DANS LE CRÉDIT POPULAIRE DU MAROC (CPM), CONSISTE AVANT TOUT À INTÉGRER UNE VÉRITABLE INSTITUTION, VOIRE UNE VÉRITABLE « COMMUNAUTÉ » QU’EST LE GROUPE BANQUE POPULAIRE, EN GÉNÉRAL, ET LA BANQUE POPULAIRE DE TANGER-TÉTOUAN (B.P.T.T.), EN PARTICULIER. IL EST DONC ESSENTIEL DE CONNAÎTRE ET D’APPROCHER L’ENTITÉ DANS LAQUELLE

SGMAROC-ONLINE Particuliers Conditions générales de fonctionnement Article 1 – Objet du service Sur abonnement, la Société Générale Marocaine de Banques met à la disposition de ses clients Particuliers (ci-après individuellement dénommés "l'Abonné(e)") un service télématique sur internet (ci-après dénommé "SGMAROC- ONLINE") ayant pour objet de permettre l'accès aux fonctions suivantes : consultation de comptes à vue, de comptes d'épargne et de produits divers ; réalisation d'ordres de virements

III.1.7. Paiements III.1.8. Opposition III.1.9. Réclamations III.2. Virements III.2.1. Présentation III.2.2. Consentement et exécution III.2.3. Réclamations III.3. Prélèvements III.3.1. Présentation III.3.2. Consentement et exécution III.3.3. Opposition – Arrêt III.3.4. Réclamations III. 4. Titre Interbancaire de Paiement (TIP) III.4.1. Présentation III.4.2. Consentement et exécution III.4.3. Opposition – Arrêt III.4.4. Réclamations IV.CE QUE VOUS DEVEZ AUSSI SAVOIR IV.1. Assurance