Traitement Reclamation Client Banque

accessoires matériels sont à prendre en considération permettant l’efficacité de celui-ci ? Dès lors, le travail qui nous incombe au-travers de ce thème est celui de ressortir l’utilité du guichet ainsi que les éléments incontournables favorisant le traitement de toutes les opérations qu’effectue EXPRESS EXCHANGE. Mais avant cela, nous ferons un aperçu liminaire sur la présentation de l’entreprise, puis nous parlerons de l’accueil et de l’intégration de la stagiaire en son sein.

Introduction……………………………………………………………………3 Chapitre 1 : Présentation de la Banque Populaire  I. La Banque Populaire et son secteur d’activité……………………........4 1. Historique…………………………………………………………..4 2. Mission et valeur du groupe………………………………………..5 II. Organisation du crédit Populaire au Maroc………………………......6 1. Comité directeur……………………………………………..…...6 2. La Banque Central Populaire l’organe central du groupe…….......7 3. La Banque Régional organisme de proximité…………………......7 4. Les Succursales………………………………………………

DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 6 I.1. Historique & Evolution 6 I.1.1. Historique 6 I.1.2. Principales étapes du développement de la BMCI 7 I.2. Structure & Organisation 9 I.2.1. L’activité de la banque 9 I.2.2. Les fonctions de Groupe : 11 I.2.3. Une banque résolument tournée vers l'international : 13 I.2.4. Une stratégie offensive sur le marché : 13 I.2.5. Un acteur majeur dans les marchés financiers 14 I.3 Organigramme : 16 I.3. Les principales taches de départements

DISCOURS DU 14/08/1988) BANQUE POPULAIRE Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Du 01 Aout 2010 au 31 Septembre 2010 AGENCE AIN ASSERDOUN Page |2 SOMMAIRE 1 ERE PARTIE : • DEDICACE • REMERCIEMENTS • INTRODUCTION 2 EME PARTIE: • • • • • • • • DEFINITION DE LA BANQUE LA REGLEMENTATION BANCAIRE LE SECTEUR BANCAIRE AU MAROC L’ORGANIGRAMME DEROULEMENT DU STAGE PRESENTATION DE L’AGENCE ANALYSE DES DIFFERENTES OPERATIONS DE CAISSE CONCLUSION BANQUE POPULAIRE Ecole Nationale

PRÉLÈVEMENTS > Mise en place (sauf impôts) : ....................................................................... 7,20 € > Opposition et renouvellement, révocation : ....................................... gratuit INFORMATION ET GESTION (suite) TRAITEMENTS PARTICULIERS > Lettre de relance sur un compte courant débiteur : .................. 14,70 € > Commission d’intervention * (par opération) : ..................................... 8,00 € Liste des services Prix en euros Abonnement permettant de

DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 6 I.1. Historique & Evolution 6 I.1.1. Historique 6 I.1.2. Principales étapes du développement de la BMCI 7 I.2. Structure & Organisation 9 I.2.1. L’activité de la banque 9 I.2.2. Les fonctions de Groupe : 11 I.2.3. Une banque résolument tournée vers l'international : 13 I.2.4. Une stratégie offensive sur le marché : 13 I.2.5. Un acteur majeur dans les marchés financiers 14 I.3 Organigramme : 16 I.3. Les principales taches de départements

positionnement stratégique de la CNCA(Banque rurale de proximité avec une nouvelle identité

 TABLE DES MATIERES Remerciement Introduction DESCRIPTION ET PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 5 LA SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 24 ETUDE DE SATISFACTION DE la CLIENTELE DE LA BMCI SUR LA CARTE « REFLEX » 44 Recommandations et Conclusions 60 Conclusion Générale Bibliographie Annexe Sommaire Remerciements La force de tout projet repose sur la participation de toutes les personnes concernées. Ainsi mes remerciements ne pourraient

des fédérations et banques utilisatrices du SI EuroInformation, intervenant sur les Métiers : de la Production Bancaire de la Logistique des Supports  CM-CIC Services a pour vocation : d’optimiser les moyens de production de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue d’abaisser les coûts de fonctionnement  En se positionnant comme un « mieux disant » sur ses Métiers Page 2 P OSITIONNEMENT  12 Fédérations de Crédit Mutuel, l’ensemble des Banques régionales CIC et les

 : Agent de maîtrise · Mission principale  : Gestion et organisation du service de la réception ; accueil des clients, formation du personnel ; fonctions administratives et commerciales : remplacement de la gouvernante générale en cas d’absence. Rattachements hiérarchiques et relations fonctionnelles ·