Type De Client Ikea

L’environnement socio-économique de l’industrie 1.1 - Le niveau de développement économique et social Le niveau de développement économique et social d’une économie influe sur le fonctionnement de toute industrie ; du côté de l’offre, il implique un type de techniques, des prix relatifs et un niveau de productivité des facteurs, des habitudes et disciplines de travail, des relations sociales dans et hors de la production. Pour ce qui est de la demande, il implique des pratiques et normes sociales de

commerciale) est un lieu physique ou virtuel permettant à un client d’accéder à une offre de produits et/ou de services Lieu physique : Un magasin, une agence, une concession automobile, parc d’attraction … Lieu virtuel : e-commerce, télé-achat I) Ventes en unités physiques A) Les ventes de produits 1) Les magasins à dominante alimentaire * Les HM (hypermarchés), la surface de vente (aire dans laquelle les clients peuvent circuler) est de plus de 2500m². Surtout du LS (libres

créées sur le Net et se sont ensuite implantées en dur avec l’ouverture de magasins, les clicks and mortars (comme Pixmania), d’autres enfin sont des pure players et ne distribuent que sur le net (comme auto-net.fr). Toute cette évolution, à la fois en type d’enseignes, mais aussi dans la façon de distribuer les produits ou les services montre que le concept de grande distribution évolue. On peut se demander s’il est toujours pertinent, c’est-à-dire si ce concept est toujours judicieux, dans sa forme

association avec son ami M. Dumeste, et ensuite avec ses fils, dans l’industrialisation. Cet acte s’inscrivant dans la volonté d’évolution technique, chère à la société, tout comme l’a été par la suite la mise en place de procédés nouveaux pour l’époque, du type Magasins Grande Hauteur (M.G.H.) et chaînes d’Usinage Grande Vitesse (U.G.V) Cette industrialisation et cette volonté d’innovation vont permettre à la société de se positionner parmi les entreprises les plus importantes du secteur du meuble

 BTS Négociation Relation Client Session 2012 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de COMMUNICATION /  NEGOCIATION  NEGOCIATION VENTE MANAGERIALE

produits moyens et hauts de gammes ainsi que des services pour répondre aux attentes des clients. Toutefois, malgré leur bonne implantation sur le territoire national, les Galeries Lafayette souffrent d’une image peu positive. Malgré leur positionnement d’une «mode accessible à tous » leur image reste encore trop luxueuse aux yeux des français contrairement à leurs concurrents comme le Printemps. De plus, les clients nous communiquent leurs difficultés à s’orienter dans les magasins à cause d’un manque

Partenariat Media Communication globale : communication des valeurs, égale en interne comme en externe Com’ commerciale : mise e avant d’un produit ou marque. Cible principale : client potentiel Com’ corporate : com’ aux cibles internes à l’entreprise Cible principale : actionnaires, employés, banquiers… Com’ institutionnelle : com’ sur les valeurs (écologique, humanitaire…) Les moyens de com’ externe Pub – achat d’espace : com’ média Com’ hors média : Promo des ventes : stimulation des

informations (sources, origines), ils doivent veiller aux usages de celles-ci, ce qui signifie interprétation, structuration, capitalisation, et partage des connaissances. Dans ce cadre, les systèmes d'information constituent un élément central pour tout type de stratégie de gestion des connaissances. L'essor de la politique de refonte de la gestion des connaissances est à mettre en parallèle avec la nouvelle tendance d'architecture des systèmes d'information : l'architecture orientée services (SOA). Ce

consommateur. C’est la caractéristique de l’action et de la réaction d’un consommateur face à une situation particulière, en fonction d’un environnement physique et psychologique particulier, le comportement peut être influencé par de nombreux stimuli (type de produit, attitude et degré d’implication du consommateur, situation d’achat, groupes d’influence et leaders d’opinion, effet de mode…), le plus souvent variables d’un individu à l’autre. La stimulation de la demande dépasse l’idée naïve de satisfaction

d'aillleurs constater que ces dernières années le temps qui sépare le succès du déclin d'une formule et d'une enseigne est de plus en plus court. 1 © Marc Benoun,2008 La Fnac à Taipei (Taïwan) 2 Les enseignes (Carrefour, Nature et Découvertes, Ikea, H & M et Wal-Mart) qui figurent sur le bandeau de l'écran s'illustrent par l'excellence de leurs résultats La FNAC qui a créé une formule de distribution originale ( le multispécialiste des biens culturels) remporte un très grand succès dans de nombreux