Typologie De La Clientele

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Une progression de l'activité commerciale a été également enregistrée avec des hausses des dépôts de la clientèle d'environ 33 pc, soit 77.244 millions de dhs contre 58.291 MDH en juin 06 et des crédits à la clientèle de 34 pc (53.665 MDH) contre 40.117 MDH en juin 2006. Le groupe BMCE BANK a également renforcé le taux de couverture des créances de 6 pc à 85,5 pc, contre 79,5 pc en juin 2006, et réussi à reculer

E/ L’environnement démographique Afin d’avoir une connaissance approfondie de la clientèle de l’agence, il est nécessaire de se pencher sur la typologie de la clientèle. L’analyse de l’évolution de la population et de ses principales composantes nécessite d’aborder les points suivants : Les segments : analyse fondée sur la segmentation retenue par l’établissement permettant d’identifier des types de clientèles au sein de l’agence (haut de gamme, pros, jeunes …) L’âge : permet de définir une stratégie

Structure juridique d) Logo, Slogan, Marque e) Ressources humaines Chapitre IV : Localisation et zone d’activité a) Localisation et zone de chalandise b) Les composantes de l’environnement Chapitre V : Les partenaires a) La clientèle b) Les fournisseurs Chapitre VI : La communication a) Entre les employés b) A l’attention du client Chapitre VII : Les stratégies de l’entreprise a) Les types b) Les objectifs recherchés Chapitre VIII : Conclusion Les annexes

Art 1126 " tt contrat a pour objet une chose qu'une partie s'oblige à donner ou qu'une partie s'oblige a faire ou ne pas faire" G- Loiseau " Typologie des choses hors du commerce" Dans cet article, Grégoire Loiseau, professeur à l’Université Paris I Panthéon-Sorbonne, spécialiste du droit des personnes et du droit du travail, s’interroge sur la catégorie évoquée dans différentes dispositions du Code Civil, des choses hors du commerce. L’objet de l’argumentation de l’auteur va donc être de redéfinir

1 Typologie des annonceurs/LeVolum’Communication/Pages10,11et12 Un annonceur est un professionnel commanditaire d’une campagne de communication. Il commandite un ou des prestataires tels que des agences de communication par la mise en place d’un projet de communication. L’annonceur devient le client prestataire de communication. Les annonceurs ne sont pas que des entreprises. Ce sont également des organisations de tous types. Une entité devient annonceur dès qu’elle est à l’origine d’une demande

fourvoyer à l’occasion dans un marché de dupes en l’incitant à accepter peut-être des conditions défavorables. Rien de durable ne subsistera pourtant de ce genre de pratiques : l’établissement d’une relation commerciale stable et durable avec la clientèle passe obligatoirement par une offre dont le client puisse tirer profit. L’art de vendre est vain s’il n’en résulte pas la satisfaction mutuelle des deux parties prenantes : l’acheteur et le vendeur. C’est ce que dans la terminologie de théorie

solution pour montrer l’allure classe et sportive de la marque. * La marque doit donc faire de ce modèle, un symbole de la marque, une représentation de la marque Audi. COMMUNICATION : Observations * S’adapter à la demande, à la typologie des acheteurs.. * Souligner les caractéristiques nouvelles de cette Audi A3 sportback Actions - forte mise en avant du produit durant les salons mondiaux de l’automobile. - envoi de brochures, plaquettes aux clients Audi notamment

risques opérationnels Sisqual 8 novembre 2005 7 Les coûts de non qualité dans la banque et l ’assurance • Un groupe de travail a été créé pour : – réaliser une synthèse des principes de base d ’étude des coûts de non qualité – établir une typologie des coûts de non qualité adaptée aux métiers de la Banque et de l ’Assurance – décrire des exemples précis d ’identification, mesure et réduction des coûts de non qualité Les résultats de ce groupe vont vous être présentés ce matin Sisqual 8 novembre

sont exposées les banques? Toutes les entreprises sont exposées à des risques de part leur activité dont la typologie diffère en fonction du secteur d’activité. On entend par risque l’eventualité de survenance d’un évènement pouvant engendrer des effets négatifs au sein de l’entreprise. Les banques sont concernées car leurs activités sont indissociables de la prise de risques. La typologie des risques bancaires ne cesse de s’élargir avec les innovations technologiques, financières, l’accélération

la réclamation pour maitriser la frustration potentielle des clients SOMMAIRE 1. La gestion de la réclamation : un aspect particulier de la relation client 2 2. Le métier de la réclamation 3 3. Mesure de la qualité de service 3 4. Typologie des contacts avec le service client 3 5. Les solutions du marché 4 6. Un enjeu : la fidélisation du client 4 7. Etude de cas : les alertes alimentaires 4 La gestion de la réclamation : un aspect particulier de la relation client