Typologie De La Clientele

émissions elles-mêmes ou rubriques... La typologie Euro-Socio-Styles est utilisée aujourd'hui dans les principaux pays européens dans les Enquêtes d'Audiences, sur Panels ou Ad-hoc, par interviews ou système "Médiamat". Se sont ensuite développées les Etudes de Consommation, au fur et à mesure que les Entreprises étaient plus sensibles à la nécessité d'une stratégie de diversification de leurs produits et marques pour répondre à la segmentation des clientèles. Marché par marché sont décrits des Styles

électronique : A coté des formes traditionnelles de paiement, encore très largement utilisées, les nouvelles formes de paiement que sont les cartes bancaires continuent de progresser et connaissent de plus en plus un grand succès auprès de la clientèle. a. la monétique La monétique ou la monnaie électronique peut être définie comme étant ” l’ensemble des techniques informatiques, magnétiques, électriques et télématiques permettant l’échange de fonds sans support papier et impliquant une relation

La Prospection Généralités : La prospection est une démarche commerciale qui recouvre différentes techniques dont l’objet est d’identifier les nouveaux prospects afin de créer ou développer des partenariats ou une clientèle sur de nouveaux marchés. Spécificités de la prospection à l’international : La distance géographique, linguistique, socioculturel et l’aspect réglementaire rend la démarche de prospection plus délicate à appréhender et plus couteuse, exigeant méthode et rigueur.

détaillants restent prépondérants sur ce marché, et parmi eux, les librairies-papeteries-presse jouent un rôle majeur, avec près des deux tiers des ventes de ce circuit. Quels produits ? Les ménages constituent la principale clientèle des produits de carterie, la clientèle des entreprises n'intervenant que très ponctuellement, en achetant des cartes de vœux en fin d'année. La famille carterie comprend les cartes postales touristiques (vues de sites ou passe-partout régionaux), les cartes fantaisie

d’activité. (carte en annexe sans faire apparaître le découpage des secteurs. DOSSIER « PRODUITS-ENTREPRISES-MARCHÉ » Page 1 sur 3 Techniques de vente pratiquées par l’entreprise (P.N.S.) Clientèle Catégorie de clients Répartition du CA/Catégorie (%) Ex : Particuliers, professionnels, typologie, CSP… DOSSIER « PRODUITS-ENTREPRISES-MARCHÉ » Page 2 sur 3 FICHE DE NÉGOCIATION – VENTE N° Désignation du produit vendu Le contexte de la situation Lieu Circonstances Désignation produit

Pour maintenir la relation avec sa clientèle, l'entreprise a multiplié ses points de contacts à travers ses points de vente, les sites marchands …etc. Ainsi, la mission des professionnels du "Customer Relationship Management" ou " gestionnaires de la relation clients" a pour objectif la fidélisation de la clientèle compte tenu que cette dernière soit devenue de plus en plus volage à l'égard des marques et qu'il est apparu stratégiquement plus rentable de garder ses clients plutôt que de chercher

interne : Inventaire des forces et faiblesses But : Déterminer la capacité de l’organisation à survivre à son environnement grâce à ses ressources et ses compétences. Ressources : Moyens mobilisables pour concevoir et mettre en œuvre la stratégie Typologie des ressources : Tangibles (corporelle) Intangibles (incorporelle) Uniques Compétences : Activités et processus au travers desquelles l’organisation déploie ses ressources Outils d’analyse interne : La chaîne de valeur de Porter La valeur est la

Chapitre 7 : L'équipe commerciale Rassembler un ensemble d'individualités différentes puis les amener a collaborer ensemble est un véritable défi. Reussir l'alchimie du collectif nécessite de biens connaître l'humain. I- La typologie des organisations d'équipes Le problème du choix d'un type de structure est l'arbitrage nécessaire entre souplesse et adaptabilité d'une part et nécessité de répartition des tâches et de coordination d'autre part. Il existe trois types d'organisations possibles de

venir souvent et acheter beaucoup) et pleins d’autres domaines. E. Le comportement d’achat et le cycle de vie Le comportement dans la relation client peut permettre d’identifier différents types de clients : nouveaux, chasseurs de promotions, clientèle de fréquentation spécialisée ou diversifiée (taux de nourriture de l’enseigne, part du budget dépensé dans l’enseigne), gros caddies du week end (critères objectifs). Il y a une méthode de segmentation des clients : RFM pour Récence (par rapport

ceux qui entrent dans une boutique achètent au moins un produit  L'étude GMV Conseil Etude quantitative auprès de 1 200 voyageurs de 25 points de vente représentatifs de l'enseigne a dévoilé trois typologies de clients des Duty free français. Dont les 3 segments majoritairement composés par une clientèle occidentale: 1er: Les "esthètes" : se focalisent sur les parfums, les cosmétiques, la pâtisserie, les chocolats ainsi que les bonbons. 2nd: Les "épicuriens": s'intéressent à la gastronomie, à l'épicerie