Typologie De La Clientele

Environnement bancaire dans l’UMOA 21 3. Environnement bancaire Ivoirien 24 Chapitre II : Notions de prêt et de risque bancaire 27 1. Définitions et Eléments essentiels du prêt bancaire 27 2. Typologie des prêts bancaires 29 3. Typologie des risques bancaires 31 DEUXIEME PARTIE : AMELIORATION DE LA PROCEDURE D’OCTROI DES PRETS AUX PARTICULIERS : CAS DES PRETS IMMOBILIERS A LA BHCI 38 Chapitre III : Présentation de l’existant 40

Services 4. Collectivités 5. Santé b) Segmentation de la demande (typologie clientèle et prospect) Manutan effectue ses ventes en B to B, elle cible ainsi toutes les entreprises mais aussi les collectivités locales. Avec son catalogue de produits de plus de 200 000 références, elle peut répondre à l’ensemble des besoins des entreprises. Manutan ayant une position généraliste, cible ainsi une large clientèle c'est-à-dire des TPE, des PME/PMI, des administrations ou collectivités locales

Le consommateur devient la ressource rare des entreprises  Il y a eu passage d’un marché de vendeurs à un marché d’acheteurs Conception moderne du marketing  Le marketing est: › Prééminent l’actif principal de l’entreprise est sa clientèle › large :  Dans son contenu  Dans son champ d’application I. Les domaines du marketing Marketing qui se confond avec la vente (activité des représentants, distribution des produits et facturation) . IL commence après la conception

à la clientèle Titres placés Immobilisations Autres actifs Total actif 60 110 40 10 30 250 Passif N Interbancaire Dépôts de la clientèle Titres émis Autres passifs Capitaux propres Résultat net Total passif 40 80 30 40 40 20 250 N-1 40 110 30 40 40 0 260 N-1 70 110 40 10 30 260 bilan : A l’actif, le compte de trésorerie baisse de 10. Le cash flow to equity de l’année N est donc de – 10, ce qui correspond au résultat net de 20 minoré de la baisse de l’encours de dépôts de la clientèle de 30

Cours de DUC du 27 janvier 2014 Chapitre 5 : Le recueil des informations sur la demande I) L’étude de la demande : les généralités : A) Les objectifs B) Les différentes sources d’information C) Les typologies d’études II) Les études documentaires : A) L’objet des études B) Les sources de l’information C) Les avantages et les inconvénients III) L’Enquête par sondage : A) Les étapes méthodologiques de l’enquête B) La constitution de l’échantillon C) Le choix du mode d’administration

Un état d’esprit.  Un ensemble de moyens, d’actions et de techniques  Une conception du management dont son but est de créer, de conquérir, de conserver et de développer le marché de l’entreprise afin de satisfaire les besoins de leurs clientèles. De son côté Philip Kotler, définit le Marketing comme : « l’Analyse, l’organisation, le planning et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d’une entreprise qui ont une influence directe sur le consommateur en vue de

exigeant. Les clients et les dirigeants réclament simultanément et sans cesse plus de qualité de service et un meilleur profit économique. Cette nouvelle exigence se retrouve dans la gestion du corps même du développement des entreprises : la Relation Clientèle. En effet, La gestion de la relation client est à replacer au cœur de l’Entreprise, on ne parle plus de relation client mais de valeur client, cette dernière croît de plus en plus et le moyen économique le plus approprié pour gérer tous les aspects

otia Les coûts de la non-qualité dans la Banque La dimension client SisQual 2005 - 8 novembre 2005 otia 1. Définition de la qualité de service 2. Les coûts de la non-qualité 3. Typologie des coûts de non-qualité Sommaire 4. Méthodologie : apport de l’approche par les CNQ dans un projet de mise à niveau qualité 5. Étude de cas 2 otia Définition de la Qualité de Service Ensemble des propriétés et caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des

Introduction Première partie : des crédits oui, mais sans risques si c’est possible !!! Chapitre 1 : typologie de crédits bancaire * les crédits accordés aux particuliers * les crédits accordés aux entreprises Chapitre 2 : les risques inhérents à ces crédits * risque de non-remboursement * risque d’immobilisation Deuxième partie : Analyse et gestion des risques de crédits Chapitre 1 : l’information permet d’évaluer les risques * asymétrie d’informations entre la banque

Enfin, Nous remercions toute personne, ayant participe de prés ou de loin au bon déroulement et la réussite de notre stage. Sommaire INTRODUCTION 4 Revue Littérature 5 Etude de marché 6 Enjeux et typologie des études de marché 7 Typologie des études de marché 8 Etapes de l’étude de marché 10 Les méthodes et les moyens 11 Etude concurrentiel /l’étude de prospection 12 L’analyse concurrentielle /Les objectifs de la prospection 13 L’entreprise