Unités Opérationnelle Sncf

LAMBALLAIS - INRIA Muriel REDER - LA POSTE Gilles GALINDO - MICHELIN Stéphanie CLEMENTINE - POLE EMPLOI Isabelle PERRIEUX - POLE EMPLOI Etienne DE ROUGÉ - PSA PEUGEOT CITROËN Marianne DESLOUS - RENAULT Christine PUECH - SAGEM Défense Mireille LENGLET - SNCF Thierry SELLAN - SAFRAN Informatique Solange THIEBLIN - SAFRAN Claude GRANDJEAN - SAFRAN Véronique BARDELMANN - SAFRAN Renée PUJOLA - SNECMA Catherine ANCELIN - TOTAL Pour tout renseignement concernant ce rapport, vous pouvez contacter le CIGREF

le quotidien Les Échos, appelé « Repenser les ressources humaines ». © Groupe Eyrolles 17 ENJEUX ET OUTILS DU MARKETING RH Les multiples champs d’intervention de la DRH La fonction RH couvre un spectre très large, qui va de l’ultra-opérationnel (salaires, assurances…) à l’ultra-stratégique (management du changement, plan de succession du PDG…)1. Ce large spectre la rend difficilement perceptible et lui donne des contours assez flous. Sans compter que les champs d’intervention de la fonction

le niveau de service dépend du système de délivrance ou de réalisation [W.E. Sasser et al. 1978], les dirigeants ont pour rôle de développer une vision stratégique qui facilite la compatibilité entre segment visé et codification des procédures opérationnelles [J.L. Heskett 1986]. L’enjeu est tout simplement une maximisation de la valeur du service combinée à une réduction du coût pour le réaliser. Implicitement les recherches se sont ainsi intéressées à la spécificité avancée initialement pour les

précise les éléments sur lesquels est basé le rapport et donc les sources d’information utilisées. 8 HADJI Mohamed ALGERIE ETUDE DU POTENTIEL DE REDUCTION DES COUTS (EN MASSE SALARIALE) AU SEIN DES ETABLISSEMENTS D’EXPLOITATION (EEX) DE LA SNCF DANS LE CADRE D’UN NOUVEAU PROJET En terme de potentiel de réduction de coût rapportée à la masse salariale, l'étude est particulièrement basée sur le roulement de personnel sédentaire à l’usage des Etablissements d’Exploitation (EEX). Parmi

appliquant, selon les principes d’une ingénierie universaliste, des méthodes et techniques éprouvées, le client est présenté comme, un rôle abstrait, une « entité finale », sans épaisseur humaine. En dehors de slogans affichés comme des objectifs opérationnels (« créer de la valeur », « devenir une entreprise orientée clients », « conquérir de nouveaux marchés », « s’affirmer parmi les leaders du secteur », « motiver les meilleurs »), on ne saisit pas très bien les raisons qui conduisent un acteur, individu

activités de gestion de la qualité sur les lieux même où travaillent les membres du groupe. 2)- La relation client – fournisseur La relation client – fournisseur se développe au travers de l’entreprise toute entière selon une communication opérationnelle souvent complexe ou chaque entité fonctionnelle est au même temps comme fournisseur, de l’autre qui la suit dans le processus de production, et client de l’entité fonctionnel qui la précède dans le même processus. Ce réseau d’enchaînement

pénurie structurelle. Ces problèmes obligent à surveiller attentivement la constitution des stocks, ce qui joue naturellement sur le budget. De plus, les bouleversements dans l’offre ferroviaire, comme par exemple le délaissement du wagon isolé par la SNCF, vont modifier également les diverses demandes de transports émises par les chargeurs. Les distributeurs vont donc être obligés d’augmenter leurs envois mais également d’ouvrir des entrepôts régionaux. Facteurs Socio-culturels La vision de la population

allocations poids volume. BOOKING NOTE Engagement écrit d’un chargeur / transitaire de réservation d’espace sur un navire ,pour un BQP Abréviation d’une base de données dite “ Base de Quantités Physiques ” , servant aux contrôles des coûts opérationnels pour vérifier les coûts et calculer des standards. BROKER En anglais = courtier. Courtier de négoce ou d’affrètement qui met en rapport et assiste les 2 parties d’un contrat de vente ou d’affrètement de navires ou de vente de marchandises. A ne

Entrepôt sous douane, où la marchandise peut être warrantée. BOX Mot anglais conteneur dans le langage familier. pour désigner un BQP Abréviation d’une base de données dite “ Base de Quantités Physiques ” , servant aux contrôles des coûts opérationnels pour vérifier les coûts et calculer des standards. BROKER En anglais = courtier. Courtier de négoce ou d’affrètement qui met en rapport et assiste les 2 parties d’un contrat de vente ou d’affrètement de navires ou de vente de marchandises. A ne

d’entre eux part ensuite en centre de recyclage.” Un communiquant doublé d’un gestionnaire En dehors de ses fonctions “terrain”, le directeur d’exploitation a également un rôle de supervision et de coordination. “Parallèlement à mes missions opérationnelles, j’ai en effet des tâches administratives assez lourdes à remplir, confie Fabien Cambon. Je passe une partie de mon temps dans mon bureau où je rédige des rapports ou des notes de synthèse. Et comme je fais tourner l’établissement, j’ai une fonction