Veille Opérationnel Devoir 2

-  Clients : devis, factures, renseignements… -  Fournisseurs : commandes, règlements… -  Banques : bilan, compte de résultat… Outil de communication interne : Pour des obligations légales : Le droit du travail impose à l'employeur un devoir d'information vis-à-vis de ses salariés, notamment par le canal des représentants du personnel et du CE. Pour répondre aux besoins du système de décision et du système opérant : L'information est à la base de la décision. Elle permet d'évaluer

BP: 2339/ CONGO- BRAZZAVILLE LES JEUX ET ENJEUX DES RESSOURCES HUMAINES INTRODUCTION La gestion des ressources humaines a beaucoup évolué au cours des dernières années. Elle fait l’objet d’un développement théorique et stimulant durant les deux (2) dernières décennies. Diverses approches ont tenté d’expliquer pourquoi il est importe de planifier les actions organisationnelles en les alignant sur une stratégie d’affaires. Les modèles stratégiques associent les pratiques de la gestion des ressources

Mission : 5 2. Métier : 5 3. But : 5 III. Présentation produit 5 IV. Organigramme 6 V. Fiches d’emploi 6 1. Directeur général 6 2. Directeur Financier et comptable 7 3. Responsable ressources humaines 7 4. Chef de production 8 5. Directeur Commercial et marketing 8 6. Directeur de l’organisation et des systèmes d’information (DOSI) 9 7. Responsable d’approvisionnement et la logistique : 9 8. Auditeur et contrôleur interne 10 1. S’orienter client : 12 2. Impliquer

: RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM. ? a- Définition b- Stratégie c- Méthodologie 2. Les principaux objectifs 3. Les avantages du CRM 4. Les inconvénients

et la disparition de certains géants financiers témoignent de leur vulnérabilité traduisant la nécessité absolue de mettre en place une réglementation des plus strictes et montrer l’intérêt croissant de l’identification et la mesure du « risque opérationnel » qui présente un des enjeux majeurs pour l’avenir des institutions financières. C’est dans ce cadre que fut instauré le Comité de Bâle, régulateur par excellence de l’activité bancaire à l’international, ayant pour principale mission le renforcement

des besoins en effectifs, permet donc en premier lieu de fiabiliser la décision de recrutement. Elle permet également d’anticiper les recrutements pour être proactifs et adapter en permanence le niveau d’effectifs au niveau de ressources requises. 2) Identification des compétences La GPEC permet ensuite un accroissement de la qualité des recrutements en identifiant les compétences requises à moyen terme et en ciblant le profil du candidat recherché. Les fiches d’emplois et le référentiel compétence

 Management et animation d’équipe | Decroix Justine SOMMAIRE 1. Synthèse 2. Grille d’observation de mon manager 3. Questionnaire d’entretien semi-directif 4. Analyse complète de la théorie, l’observation et l’entretien 5. Conclusion 1. Synthèse du métier de Manager Le management d’une équipe relève d’une fonction d’encadrement et d’une gestion du contexte que constitue le groupe. Toute action collective a besoin de voir s’accomplir un certain nombre

sociétales (assurer de bonnes conditions de travail pour son personnel et accroître le bien être de la société). Ces finalités sont souvent abstraites, elles doivent donc être concrétisées par des objectifs mesurables et accessibles à moyen terme. 2) Les objectifs : Les finalités financières peuvent se traduire par des objectifs de rentabilité des capitaux investis, de même la recherche du développement de l’entreprise (objectif économique) peut passer des objectifs de croissance ou d’internationalisation

Page de garde Chapitre 1 : L’esprit et la dynamique de l’entrepreneuriat Chapitre 2 : La logique managériale Chapitre 3 : La finalité et la responsabilité sociétale de l’entreprise Chapitre 4 : La performance de l’entreprise Chapitre 5 : Direction et décision dans l’entreprise Chapitre 6 : Parties prenantes, contre-pouvoirs et gouvernance de l’entreprise Chapitre 7 : La démarche stratégique Chapitre 8 : Le diagnostic stratégique externe Chapitre 9 : Le diagnostic stratégique interne Chapitre

l’organisation des pouvoirs publics (application des articles de la Constitution). La loi ordinaire : sur demande des élus sous conditions (par exemple 60 députés ou 60 sénateurs). 2) Le règlement est une règle de droit émanant du pouvoir exécutif et, sous condition d’habilitation, d’une autorité administrative. Il existe sous 2 formes : le décret et l’arrêté. 1. Le décret (signé soit par le Président de la République, soit par le Premier Ministre). • la distinction par la forme : • le « décret simple