Vente liée

NOM : PRENOM : GROUPE : 1 IUT TC RAPPORT DE STAGE NORAUTO Vente de prestations et de matériels automobiles RAPPORT DE STAGE I. Description de l’entreprise et du poste Norauto est une enseigne de services automobiles, elle s’occupe de l’entretien et de l’équipement automobile. Norauto fait partie du groupe Norauto Groupe qui a été crée en 1970 par Eric Derville, composé de 6 enseignes (Norauto, Midas, Auto5, …) et qui est aujourd’hui un leader sur le marché européen. En

Comprendre les différentes évolutions du marketing y Comprendre les nouveaux enjeux du marketing I. DÉFINITION ET RÔLE DU MARKETING Définition Qu’est-ce que le marketing ? Terme très utilisé de nos jours pour désigner toute opération liée à la vente ou à la communication, le marketing ne se réduit pas à la publicité, à des opérations de mailing, ou encore à la réalisation d’un site Web. Pour le grand public, le marketing n’a pas forcément une bonne image ou, du moins, il a une image restrictive

gestionnaire d'informations. Parfois pour faire face à une formation nouvelle, on se fit à l'adage "moins on en sait, mieu on se porte". Mais l'ignorance n'est pas l'alliée de ceux qui essaye de convaincre. Une bonne vente c'est 85% de préparation et 15% d'imspiration. Pour que la vente soit une 2nd nature, il faut consacrer beaucoup de temps à la préparation. A / Collecte des informations : environnement, E et concurrence 1 ) Connaitre le client sous tous les angles Une foule d'informations est

besoin d’informations concernant la rentabilité d’une entité, d’un produit, d’une division, d’une zone. Toute la question va donc être de savoir calculer les recettes et les coûts par centre de profit. La notion de centre de profit Elle est liée à l’organisation et à la stratégie de l’entreprise : – par produit, – par client, – par activité / service, – par filiale, – par zone… Au début, on parlait de centres de coûts. Aujourd’hui, on parle de centres de profit. La différence est

tarification, la promotion et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus (Kotler) INTRODUCTION L’optique vente Point de départ Focalisation Moyens But Usine Produits existants Vente et promotion Bénéfices tirés du volume des ventes L’optique marketing Marché Besoins et désirs du client Marketing Bénéfices tirés de la intégré satisfaction du client INTRODUCTION Pourquoi étudier

Techniques de vente Introduction Le jeu vidéo est devenu un des produits les plus vendus. En 2011, il représente 2.7 milliard d'euros. Ce marché pourrait dans les années à venir atteindre plus de 3.8 milliards. Les développeurs se multiplient (EA, Ubisoft, Activision...) ainsi que les techniques de marketings qui sont toutes aussi variées que leurs éditeurs. L'éditeur est l’équivalent du producteur de cinéma, il s'occupe d'une partie du financement pour le développement du jeu. Les studios

clés de succès = savoir-faire maitrisés par l’entreprise depuis le développement des produits jusqu’à l’implication du personnel) NB: Diagnostic/audit commercial Les principaux axes sont: marché, clients positionnement marketing mix force de vente Diagnostic interne (du plan de marchéage) Faiblesses et forces produit (marque et ses stratégies, gamme, packaging…) prix (politique de prix) distribution (quels circuits, marges des intermédiaires…) communication (quels moyens, stratégie

entreprise. Il a pour but de produire un flux d’informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions commerciales. Capture de l’information : Sources d’information : Adjoint vente de l’unité commerciale Gares et connexions TER SNCF voyages Responsable communication de l’établissement Site intranet de l’entreprise Informations obtenues : Informations commerciales | Informations sur les Ressources Humaines | Informations

l’environnement : _ Politique : on peut trouver toutes les informations sur Internet sur « .gouv » le par exemple « mangez bougez.com » _ Economique : Les indicateurs de croissance, le pouvoir d’achat, le chômage, le taux d’inflation, population liée à l’entreprise. Les informations liés à l’économie peuvent se trouver sur : l’INSEE, le CCI, la Presse, la DGCCRF _ Social : C’est tous ce qui est liés au comportement du consommateur, au potentiel d’achat du client. _ Technologique : Les NTCI (Nouvelle

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- INSTITUT SUPERIEUR DU COMMERCE ------------------------------------------------- PROMOTION 2011 ------------------------------------------------- CONSEILLERE DE VENTE SOCIETE CHRISTIAN DIOR (FRANCE) Sommaire : Synthèse p.2 Introduction p.4 Partie 1 : Présentation générale : p.5 A. Présentation du secteur : le luxe 1) L’offre et la demande 2) Stratégie des marques de luxe