Vente

Marketing du point de vente Chapitre introductif * Evolution du commerce à la distribution Avant : marché en plein air, échoppe. En 1852 : apparition grand magasin client accés direct aux produits. En 1948 : libre service, premiers chariots, absence des vendeurs. Modifications induites par le libre service, impact sur 4 aspects de la relation commercial : - Le produit : il doit s’auto vendre (Pbl de packaging produit et pour distrib visibilité rayons) - Le consommateur : livré à lui-même

Chapitre 4 : La communication du point de vente Introduction Pour cela il faut faire un choix dans les moyens de médias. Le plus utilisé reste la télévision, suivie par la presse. En ce qui concerne la communication hors média : La communication institutionnelle : les relations publiques, les relations presses, le parrainage, le mécénat. Gestion de la relation client : programmes de fidélisation, centre relation client. Marketing direct : catalogues nationaux et campagnes mailing nationales

professionnelle. Tout étudiant doit appliquer la théorie, et l’adapter dans la pratique. Cette expérience est donc une véritable mise en application, sur le terrain. En première année à l’ECE, nous avons la chance de pouvoir effectuer un stage de vente dans l’entreprise de notre choix. Les objectifs sont de découvrir un secteur d’activité, d’acquérir de nouvelles compétences professionnelles et personnelles, de s’adapter à la vie d’entreprise, les horaires… Et surtout d’être réellement confronté

Marketing du point de vente Communiquer dans le point de vente Ce n’est pas uniquement un lieu où l’on attend que les produits soient vendus. Il faut faire en sorte qu’ils soient vu et achetés. Rendre captif l’œil du client, rendre la vitrine intéressante, mobiliser l’attention du client : Phase d’intérêt d’attention, puis phase de désir, puis phase d’achat. Le MPV qu’est ce que c’est ? PLV, Merchandising, Mobilier, Commercial, Trade Marketing, Agencement, Instore Digital, Media , …. Autant

de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 NOM : DELAROCHE PRENOM(S) : Killian UNITE COMMERCIALE : Sport 2000 RAISON : ADRESSE : ZAC Le parc-Route de Rennes 35133 Lécousse Titre de la mission Vente dans les rayons « chaussures » et « sports collectifs » Date et durée Entre le 05 Janvier et le 24 Janvier soit un total de 15 jours travaillés. Contexte professionnel : pourquoi ? Maintenir un chiffre d’affaires ainsi qu’un taux de transformation

CONFÉRENCE LA SEMAINE Points de vente & Merchandising CONFÉRENCE STRATÉGIES LES 18 ET 19 MARS 2009 - PARIS Avec les interventions de 2 jours de conférences d’actualité et 8 formations opérationnelles pour : Découvrir les dernières tendances du merchandising en France et à l’étranger Faire du point de vente un véritable levier d’achat Appréhender le point de vente comme un media de la marque En partenariat avec : AKDV AUCHAN BOUYGUES TELECOM CARLIPA CHRISTIAN DIOR PARFUMS DECATHLON

BAC PRO COMMERCE CECOF CHAP N° : LES DIFFERENTES ETAPES DE LA VENTE Il est important de se souvenir des 7 phases de la vente ainsi que des caractéristiques les plus importantes de chacune des étapes. I - L'accueil / la prise de contact L’accueil est le premier contact du client avec le magasin et le vendeur. L’état d’esprit du vendeur doit être : ouvert, positif, courtois et poli. ( sourire naturel et regard franc

« La Démarche Vente Conseil » T.M.C. Afrique 219 Bld Zerktouni 20 100 Casablanca +212 22 94 41 95 +212 22 94 41 96 tmcafrique@menara.ma www.tmcfrance.fr © T.M.C. - Reproduction interdite I. LES FONDEMENTS DE LA VENTE 1. PRINCIPES DE BASE DE LA COMMUNICATION Le vendeur a de tout temps été considéré comme "excellant dans l'art de l'éloquence". Il est vrai qu'il doit, pour réussir, être capable de s'exprimer d'une façon claire et persuasive mais cette qualité n'est en aucune façon la seule

non ceux du forfait. Avant la loi du 04/08/2008 on énonçait également le CA et le BC de l’année en cours pour la période du 1er janvier au jour de la vente), - droit au bail (date, durée du bail, nom et adresse du bailleur). Sanction en cas d’omission : nullité de l’acte prononcée par le tribunal sur demande de l’acheteur dans l’année de la vente (art. L 141-4). Cette nullité est relative cas l’acquéreur peut sans prévaloir, mais également facultative car le juge appréciera si l’omission des

résilier son contrat avec l’opérateur Free. * Vente face à face : la situation concerne la vente d’abonnement téléphonique. b) Mon objectif : Mon objectif est de vendre à Mr. Martinez un forfait Smartphone. c) Le déroulé : Après avoir expliqué ce qui était nécessaire d’avoir pour ouvrir un forfait téléphonique (RIB, pièce d’identité, dernière facture EDF), nous convenons d’un rendez-vous avec le client afin de conclure la vente. 2- Type de client concerné  Catégorie :