Veolia Diagnostic Interne

d’entreprise, 2e éd., Economica, 2005. La Communication de crise, 2e éd., Dunod, 2005. La Transparence en trompe-l’œil, Descartes et Cie, 2003. Communication : la nouvelle donne, Village Mondial, 2004. CO-AUTEUR Avec Nicole d’ALMEIDA, La Communication interne de l’entreprise, 5e éd., Dunod, 2007. André DE MARCO, Les Tableaux de bord de la communication, Dunod, 2006. Dominique BOURG et Alain GRANDJEAN, Environnement et Entreprises : en finir avec les discours, Village Mondial, 2006. André-Jean GUERIN, Le

Gestion et Audit Interne Année universitaire 2010-2011 Mathieu Girème – Mémoire de professionnalisation – Septembre 2011 Page 2 Remerciements Je tiens particulièrement à remercier Mme Delphine Josse qui m’a encadré durant mon stage de fin d’études ainsi que Messieurs Christian Victorion et Vincent Lahogue avec qui j’ai pu travailler. Leurs conseils et leurs compétences m’ont permis de progresser et d’acquérir une première expérience bénéfique en tant qu’auditeur interne. Je remercie

une cohérence des messages Définition : La communication institutionnelle est l’ensemble des actions de communication ayant pour objectif de valoriser l’image d’une entreprise ou d’une institution auprès de ses différentes cibles. Actions=journal interne, événement Important de parler en termes d’objectifs en communication + quel public ? Importance de l’image qui est à valoriser et le but est de l’améliorer pour faciliter la relation avec les différents publics et on cherche à faire adhérer. On

l’organisation, le marketing, l’hospitalité, le merchandising, la diffusion TV ou encore la communication. Il n’existe pas de collaboration type, certaines fédérations délégueront bon nombre de compétences alors que d’autres préféreront une gestion en interne. Par exemple la fédération française de Tennis gère les droits de ses compétitions les plus importantes. Rolland-Garros et le tournoi de Bercy sont donc entièrement sous la responsabilité de la fédération française de Tennis. Au contraire la fédération

AELB Eddy RENAUD Irstea Bordeaux Frédéric BLANCHET VEOLIA Dominique GATEL ASTEE Jean-Pierre RIDEAU MEDDE/DEB Eric BREJOUX ONEMA Michel GILBERT AITF animateur GT « eau et assainissement » Nathalie ROISNE CANALISATEURS DE FRANCE Hortense BRET Eau de Paris Charlotte GINSBURGER FNCCR Sylvain ROTILLON VILLE DE PARIS Jean-Luc CELERIER OIEau Matthieu HERVE MEDDE/DEB Anne-Claire SANDRAZ VEOLIA EAU Sylvain CHARRIERE SEDIF Pierre LAZZAROTTO IRH

interviennent des associations sans investissement des compétences internes de la collectivité (d), le ratio s'inverse (77% eau potable, 54% assainissement) Cela s'explique assez facilement. Les collectivités territoriales aiment mener des projets qui relèvent de leur domaine de compétences et l'assainissement a été moins délégué au secteur privé que la gestion des services d'eau potable. Qu'elles utilisent ou non leur compétences internes, les collectivités territoriales travaillent pour la plupart de

Malgré un investissement important du groupe envers ses consommateurs et ses collaborateurs, Casino reste peu impliqué envers ses fournisseurs et ses stratégies environnementales 12 II.1. Casino déploie une démarche de développement durable en interne basée sur des performances sociales, sociétales et environnementales inéquitablement réparties 12 II.2. Une gestion de la qualité sociale peu intégrée dans les relations de Casino avec ses fournisseurs 14 II.3. Casino répond aux nouvelles attentes

flotte départementale par des véhicules accessibles aux personnes à mobilité réduite. ✓ Soutien technique et financier aux projets de mise en accessibilité des arrêts de bus ✓ Inciter les collectivités locales à l'élaboration d'un diagnostic sur l'accessibilité de la ville aux personnes à mobilité réduite ✓ Etendre l'accès au service de transport à la demande à tous publics isolés surtout en zones rurales. Cette politique départementale doit être une priorité puisque l’accessibilité

le tissu d’entreprises, notamment les PME. Dans ce contexte, le Pipame favorise les convergences entre les éléments microéconomiques et les modalités d’action de l’État. C’est exactement là que se situe en premier l’action du Pipame : offrir des diagnostics, des outils d’animation et de création de valeur aux acteurs économiques, grandes entreprises et réseaux de PME/PMI, avec pour objectif principal le développement d’emplois à haute valeur ajoutée sur le territoire national. Le secrétariat général

Monsieur Guy BONASSI Vice-Président Directeur Général Business Solutions Thalès Services SAS, Groupe Thalès Monsieur Marcel COTE Associé fondateur Groupe SECOR Monsieur Christian DAPILL Y Directeur adjoint Ressources Humaines, Directeur de la formation Veolia Environnement Monsieur Pierre-Louis DUBOIS Professeur à l’Université Panthéon-Assas, Professeur affilié à l’ESCP Europe, Directeur du Centre de formation continue et de l’École de Marketing Sorbonne-Assas, Délégué général de la FNEGE Monsieur Serge