W. Edwards Deming

process étudié ne se fasse pas seulement autour du produit lui-même, mais sur l’ensemble de l’intervention humaine qui mène à sa fabrication. Pour autant, c’est après la seconde guerre mondiale que l’introduction du Total Quality Control de William Deming prend tout son essor, notamment au Japon, en introduisant les statistiques comme outil de suivi et de management, tout au long du process de production jusqu’au produit fini. L’évaluation était liée à la production industrielle et à son contrôle,