W. Edwards Deming

Shewhart (1925) qui concrétisent les théories du marquis de Laplace (1815). 2. pour le mouvement des relations humaines, (Elton Mayo, 1928), l’organisation est un « système social ». Cette approche fonde la sociologie des organisations. Edward Deming généralise les propositions de Fayol et de Shewhart (dont il fut l’élève), sous la forme PDCA3, Jacques Ellul fait le lien avec la « technique », Eric Berne et Karl Rogers mettent en évidence les aspects psychologiques induits. Les universités

I / Présentation du « Total Product Maintenance » : A) Origines du TPM : Les origines de la TPM, remontent au lendemain de la seconde guerre mondiale. Au moment où l’industrie japonaise est en pleine reconstruction, sous l’influence du Dr W. Edwards Deming, la Total Quality Management voit le jour. Il a montré aux Japonais comment utiliser l’analyse statistique (pour un contôle de la qualité) dans le processus de fabrication (pendant la phase de production). Ces nouvelles procédures statistiques

un ouvrage qui décortique l'organisation managériale de l'entreprise. Il vient alors de créer le métier de consultant, qu'il pratiquera pendant plus de 60 ans. En 2002, il reçoit la médaille présidentielle de la liberté du président américain George W. Bush pour l'ensemble de son œuvre. Thème central du livre : Le management et l’avenir de la société. Problématique : Comment les organisations et les hommes doivent-ils réagir face aux changements de la société ? Chapitre 1 : L’évolution du monde

référant a des techniques statistiques. Ce concept s`inscrit dans un contexte historique industrielle jalonnée par plusieurs chercheurs dont sont des qualiticiens, statisticiens et ingénieur de la qualité. Nous rappelons, à titre d`exemple, Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum. Grace a leurs théories et applications ont mené le travail d`un simple processus : la conformité, le contrôle, le management par les processus (conformité, maitrise, amélioration, puis réingénierie) jusqu`a le management du progrès

travail. Il suffit ensuite de cadencer les mouvements et de tout standardiser - les véhicules devant être identiques, « comme deux épingles au sortir d'une usine d'épingles ». Henry Ford est un précurseur, mais il puise son inscription chez Frederick W. Taylor, un passionné de l'étude du travail humain et grand maniaque du chronomètre En 1911, devenu ingénieur-conseil à la Bethehem Steel, Taylor invente une « organisation scientifique du travail » censée accroître la productivité en réduisant la «

et de l'environnement. V. LES DÉMARCHES D’AMÉLIORATIONS CONTINUES Act Plan Check Do 1. L’enseignement de Deming L'enseignement de Deming a initialement pour objectif le management : «Au sens premier, le management consiste à mettre de l'ordre dans la maison et à faire vivre ses habitants en bonne intelligence» (Extrait du site de l'AFED). William Edwards Deming est né aux États Unis, statisticien il travaille sur l'optimisation de la productivité et de la qualité du matériel de guerre

I APPERCU GENERAL La qualité se développa au cours des siècles dans les secteurs de l'artisanat, du commerce et plus tard de l'industrie. Plus récemment, l'essor de la qualité eut lieu dans les années 30 grâce aux américains Shewart, Juran et Deming, puis le mouvement de la qualité japonaise prit le relais dans les années 50 avec Ishikawa, Taguchi pour aboutir enfin au renouveau de la qualité occidentale avec Crosby et le mouvement "zéro défaut". Les normes de management et d'assurance qualité

retenues, à évaluer enfin les résultats obtenus et communiquer ces actions d’amélioration. Un scientifique Deming s’est penché sur le sujet et à défini une méthode dite méthode PDCA ou Roue de Deming. La méthode PDCA ou Roue de Deming Principe : La méthode PDCA est également appelée roue de l'amélioration de la qualité ou roue de Deming, du nom de W. Edwards DEMING, statisticien et philosophe américain décédé en 1993. Cette méthode permet de maîtriser et d'améliorer un processus

idiotic to replicate your weakness. It is essential to employ, trust, and reward those whose perspective, ability, and judgment are radically different from yours. It is also rare, for it requires uncommon humility, tolerance, and wisdom. = Dee W. Hock 33 Help others get ahead. You will always stand taller with someone else on your shoulders. = Bob Moawad 34 The leaders who work most effectively, it seems to me, never say “I.” And that’s not because they have trained themselves

l’entreprise a depuis un trentaine d’années intégré la recherche de qualité au sein même du cycle de production. Les premières entreprises à avoir mis en place les méthodes de gestion de la qualité sont les entreprises nippones sur les conseils de Edwards Deming, consultant américain, et J.M. Juran. Ils ont été les promoteurs de la gestion de la qualité, rendues indispensables par le fait que « le consommateur constitue l’élément clé de la chaîne de production ». Juran a en particulier attiré l’attention