W. Edwards Deming

“85% of the reasons why an organization doesn’t meet its customers’ expectations are due to process (..) deficiencies and not to employees.The role of the management is to change the process rather than forcing people to better do their job.”W. Edwards Deming [pic] Tags :Carrière, Conduite du changement, Droit social, Emploi, emploi /compétences, Enjeux RH, Filière RH, Fonction RH, Formation, GPEC, Indicateur, innovation, management, Méthodologie, Mobilité, Performance, Processus RH, rémunération

professionnalisation du système de management japonais jadis familial, dans lequel les ingénieurs de la JUSE, sous la direction de Kaoru Ishikawa, ont procédé au transfert des méthodes de « contrôle de qualité » initié par les gourous américains, W. Edwards Deming, Joseph Juran et Armand V. Feigenbaum. Dans le contexte japonais, le management professionnel signifie « management des employés » (Locke 1996) où l’accent est mis sur les compétences des employés, l’esprit du groupe et de la coopération entre

6 DÉVELOPPEMENTS FUTURS DES SYSTÈMES DE MANAGEMENT CONCLUSION LISTE DES RÉFÉRENCES vii LISTE DES FIGURES page Figure 1.1 Figure 1.2 Figure 3.1 Figure 3.2 Figure 3.3 Figure 5.1 Figure 5.2 Figure 5.3 Figure 5.4 Figure 5.5 Figure 5.6 La roue de Deming Bref historique des systèmes de management Résultats d'un sondage sur les motivations et bénéfices à l'implantation d'un SMI Résultats d'un sondage sur les barrières à l'implantation d'un SMI Niveau d'intégration de la Qualité et de l'Environnement

................................................... 39 Support de cours Page 4 GEA M322 – Méthodologie de Projet INDEX DES FIGURES Figure 1: Imbrication production/projet ................................... 7 Figure 2 : La "roue" de Deming ................................................. 9 Figure 3 : Le planning de GANTT ............................................. 10 Figure 4 : Exemple de SFO ....................................................... 14 Figure 5 : Exemple de SFA ..

travaux ont été réalisés pour mettre en place différentes méthodologies, concepts, procédures, et ce, surtout depuis la première Guerre Mondiale. De surcroît, plusieurs auteurs se sont penchés sur la gestion de la qualité tels que Shewhart, William Edwards Deming, Joseph Juran et Taiichi Ohno. Dans le monde contemporain, l’imprégnation de la gestion de la qualité dans les organisations est palpable. Malgré l’effort constant des entreprises pour diminuer les coûts et les délais, la qualité demeure une prémisse

d’atteindre un objectif conforme à des exigences spécifiques dans la limite de l’enveloppe budgétaire allouée. Structurer, Assurer et Optimiser le bon déroulement par un jalonnement. Pierre Bahette 17 Version 2011-A W. Edwards DEMING (19001993) Mathématicien et philosophe, Deming est un personnage historique dont l'influence sur l'économie mondiale, pendant la seconde moitie du XXème siècle, fut considérable. Ses théories sur le management ont transformé les pratiques du commerce et de l'industrie

méthodes d'amélioration, la RCP revient à analyser une pratique clinique en référence à une démarche optimale, souvent résumée dans un référentiel de pratique. Cette démarche s'inscrit dans le modèle proposé par W. Edwards Deming dans les années soixante. Ce modèle, souvent appelé roue de Deming ou roue de la qualité, comprend 4 étapes distinctes qui se succèdent indéfiniment, Planifier, Faire, Analyser, Améliorer (en anglais Plan, Do, Check et Act, d'où le modèle PDCA). Ces 4 étapes, constituant

parlant coûts. La qualité est devenue une arme compétitive. La qualité est aujourd’hui une partie intégrale du processus de planification stratégique. La qualité exige un engagement à l’échelle de l’organisation. La Gestion De La Qualité W. Edwards Deming / statisticien, professeur, auteur, conférencier et consultant américain. Leader de la gestion de la qualité Joseph M. Juran / acteur de la conception originaire et du portage mondial de la démarche qualité globale. Phillip B. Crozby /

connaissances et du savoir-faire 167 Quelles sont les compétences nécessaires aux opérateurs ? ......................................... 168 Quelles sont les compétences nécessaires aux techniciens de maintenance ? ... 169 Utiliser la roue de Deming pour développer le pilier 4 ................................................ 170 Chapitre 10 – Pilier 5 : conception produits et équipements ............................ 173 Un exemple de résultats ..........................................

toutefois pas dégagé de sa responsabilité finale. Délivrable (deliverable) Informations documentées et production de connaissances qui sont le résultat d’un processus méthodologique et devant généralement être fournies à un moment fixé à l’avance. Deming (Cercle de) (cf. cycle PDCA) Développement de l’organisation Les efforts permanents d’une organisation sous tous ses aspects (leadership, stratégie; management des collaborateurs, des moyens, des processus) en vue de répondre toujours mieux aux attentes