W. Edwards Deming

Peterson, L.M. Hough, M.D. Dunette, R.L. Rosse, J.S. Houston, J.L. Toquam, H. Wing (1990), Project A : specification of the predictor domain and development of new selection/ classification tests, Personnel Psychology, 43, 263-276. 20. M.S. Humphreys, W. Revelle (1984), Personality, motivation and performance : a theory of the relationship between individual differences and information processing, Psychological Review, 91, 153-184. 21. J. Kuhl et J. Beckman, edrs, (1992), Volition and personality, Gottingen

sur les besoins clients et non sur l’analyse des concur­­rents. C’est en cela qu’elle est nova­­trice par rap­­port aux approches citées pré­­cé­­dem­­ment. Au terme de quinze années de recherche dans trente sec­­teurs d’activité dif­­fé­­rents, W.  Chan  Kim et Renée  Mauborgne, pro­­fes­­ seurs en stra­­té­­gie, ont publié un ouvrage inti­­tulé Stra­­té­­gie Océan bleu. Les auteurs uti­­lisent la méta­­phore de l’océan pour décrire l’espace concur­­ren­­tiel dans lequel l’entreprise évo­­lue

bleu est de se focaliser sur les besoins clients et non sur l’analyse des concurrents. C’est en cela qu’elle est novatrice par rapport aux approches citées précédemment. Au terme de quinze années de recherche dans trente secteurs d’activité différents, W. Chan Kim et Renée Mauborgne, profes­ seurs en stratégie, ont publié un ouvrage intitulé Stratégie Océan bleu. Les auteurs utilisent la métaphore de l’océan pour décrire l’espace concurrentiel dans lequel l’entreprise évolue. Cette approche repose sur

Les CMM contiennent les principaux éléments de processus efficaces reposant sur les concepts élaborés par Crosby, Deming, Juran et Humphrey. Dans les années 1930, Walter Shewhart a commencé à travailler sur l’amélioration des processus en introduisant les principes de contrôle statistique de la qualité [Shewhart 1931]. Ces principes ont été précisés par W. Edwards Deming [Deming 1986], Phillip Crosby [Crosby 1979] et Joseph Juran [Juran 1988]. Watts Humphrey, Ron Radice et d’autres les ont encore

souhaite maximiser la profondeur de soudure. Les deux facteurs étudiés sont les suivants : • la vitesse, • la puissance. Domaine d’étude Figure 6.45 – Domaine d’étude Facteurs Vitesse Puissance Mini du domaine Maxi du domaine 30 mm/mn 60 mm/mn 200 W 600 W Plan d’expériences En plaçant 4 niveaux par facteur, on réalise un maillage de 16 nœuds (42) ce qui donne le plan suivant : Figure 6.46 – Plan complet 2 facteurs à 4 niveaux 306 No Vitesse Puissance P1 P2 1 30 200 23 26 2 30 350 57

lequel on souhaite maximiser la profondeur de soudure. Les deux facteurs étudiés sont les suivants : • la vitesse, • la puissance. Domaine d’étude Figure 6.45 – Domaine d’étude Facteurs Vitesse Puissance Mini du domaine 30 mm/mn 200 W Maxi du domaine 60 mm/mn 600 W Plan d’expériences En plaçant 4 niveaux par facteur, on réalise un maillage de 16 nœuds (42) ce qui donne le plan suivant : Figure 6.46 – Plan complet 2 facteurs à 4 niveaux No 1 2 3 4 5 6 7 Vitesse 30 30 30 30 40 40 40 Puissance

Bushman, Rana Cho, Seran Chen, David Chen, Connie Flanagan, Jim Gee, Eszter Hargittai, Betty Hayes, Mimi Ito, Henry Jenkins, Barry Joseph, Scott Keeter, Ihan Kim, Miguel Lopez, Ryan Patton, Rebecca Randall, Katie Salen, Rafi Santo & Global Kids, David W. Shaffer, Constance Steinkuehler, Doug Thomas, and Dmitri Williams. Also thanks to Sydney Jones, Pew Internet research intern. About this report: The Pew Internet & American Life Project and the MacArthur Foundation came together on this project in an

du comportement, c'est que chacun des paramètres, pris individuellement, peut avoir une énorme influence sur l'évolution de tout le système (analogie : un cow-boy insulte son voisin de comptoir au saloon et déclenche une bagarre générale monstre). Edward Lorenz 31 physique à laquelle il va s’identifier de plus en plus, il participe encore de l’autre réalité). Il faut permettre à l’être de vivre son enfance, respecter le droit à l’enfance. Sorti de l’enveloppe maternelle, l’enfant a besoin désormais

économiques de l’entreprise. Dans les années 1930, Walter Shewhart a commencé à travailler sur l’amélioration des processus en introduisant les principes de contrôle statistique de la qualité [Shewhart 1931]. Ces principes ont été précisés par W. Edwards Deming [Deming 1986], Phillip Crosby [Crosby 1979] et Joseph Juran [Juran 1988]. Watts Humphrey, Ron Radice et d’autres les ont encore approfondis et ont commencé à les appliquer au logiciel chez IBM et au SEI [Humphrey 1989]. L’ouvrage de Humphrey, Managing

process étudié ne se fasse pas seulement autour du produit lui-même, mais sur l’ensemble de l’intervention humaine qui mène à sa fabrication. Pour autant, c’est après la seconde guerre mondiale que l’introduction du Total Quality Control de William Deming prend tout son essor, notamment au Japon, en introduisant les statistiques comme outil de suivi et de management, tout au long du process de production jusqu’au produit fini. L’évaluation était liée à la production industrielle et à son contrôle