W. Edwards Deming

Détection ou prévention ? . . . . . . . . . . . . . . 1.2.3 La MSP et la norme française X06030 . . . . . . . 1.2.4 Les bénéfices de la MSP . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.5 Les coûts de la qualité . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3 Les 14 points de DEMING . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 9 9 9 10 11 11 12 16 16 16 16 17 17 17 17 17 17 18 18 19 19 20 20 20 21 21 21 21 22 22 22 22 22 23 23 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

la méthode Pro-Forma .................................................................... 94 Tableau 15: Liste des critères du Modèle MBNQA .......................................................... 107 Tableau 16: Liste des critères du Modèle de Deming ....................................................... 109 Tableau 17: Evolution des Investissements....................................................................... 134 Tableau 18: Evolution des exportations ..............................

source externe reste à considérer avec attention. Par ailleurs, investir dans la formation des salariés contribue à l’amélioration de la qualité. William Edwards Deming nous explique ce principe grâce à son illustration de méthode de gestion de la qualité : la roue de Deming. Figure 5: La roue de Deming Le principe de la roue de Deming, que lui-même appelle le cycle de Shewhart, est de procéder à une amélioration, de vérifier que le résultat obtenu correspond à l’attente, qu’il est stable

des connaissances et du savoir-faire 167 Quelles sont les compétences nécessaires aux opérateurs ? ......................................... 168 Quelles sont les compétences nécessaires aux techniciens de maintenance ? ... 169 Utiliser la roue de Deming pour développer le pilier 4 ................................................ 170 Chapitre 10 – Pilier 5 : conception produits et équipements ............................ 173 Un exemple de résultats ..............................................

 ce  cours.       • L'autre   approche   principale,   pensée   latérale,   englobe   les   méthodes   de   brainstorming,   de   provocation   et   la   méthode   des   6   chapeaux  popularisée  par  Edward  de  Bono.   31 of 272   La   pensée   latérale   considère   que   nos   cerveaux   sont   des   systèmes   qui  ne  fonctionnent  pas  comme  ordinateurs.     Cela  prend  des  années  de  formation

des connaissances et du savoir-faire 167 Quelles sont les compétences nécessaires aux opérateurs ? ......................................... 168 Quelles sont les compétences nécessaires aux techniciens de maintenance ? ... 169 Utiliser la roue de Deming pour développer le pilier 4 ................................................ 170 Chapitre 10 – Pilier 5 : conception produits et équipements ............................ 173 Un exemple de résultats ................................................

actionnaires. Non que l’entreprise ne recherche pas le profit, mais celui-ci est la conséquence des activités de l’entreprise plutôt que son objectif premier. 11. Résumez en vos mots les principes de la qualité totale proposée par W. Edwards Deming. La méthode de gestion de Deming renvoie à la création d’un système organisationnel qui favorise la coopération et l’apprentissage dans le but de faciliter la mise en place d’une gestion axée sur les processus. Cette gestion mène à l’implantation d’un processus

il doit également déléguer le pouvoir et utiliser plus largement les compétences d’autrui. b. L’organisation scientifique de la production Aux Etats-Unis, la compagnie Ford créée en 1907, va appliquer, à une grande échelle, les principes de F. W. Taylor (1856-1915). L’organisation fonctionnelle préconisée par Taylor dans son ouvrage « Scientific Management » repose sur la division du travail : l’entreprise organise le travail de ses 3 Bertrand JOUSLIN DE NORAY (1990) - Le mouvement international

japonaises.  Après la seconde guerre mondiale, un produit marqué "Made in Japan" était synonyme de "Basse qualité".  Au début des années 50, les japonais changent d'image et s'intéressent à la Qualité.  Grâce au travail des consultants tels que W. Edwards Deming et Joseph Juran,  Aujourd'hui ce même "Made in Japan" est une référence qui traduit "HQ", "High Quality C. TUE-BI _ Management de la Qualité Mai 2010 10 Généralités  Origine  de la qualité Si les japonais ont réussi à changer

la qualité planifiée du produit ou service fourni. W. Edwards Deming, connu pour avoir introduit la maîtrise statistique de la qualité au sein de l'appareil militaire des Etats-Unis et des industries japonaises, et auteur de nombreux livres sur la maîtrise de la qualité, divise la maîtrise de la qualité en quatre activités à travers le cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act) encore appelé « roue de Deming » : [pic] [pic] Le cycle PDCA de Deming s'applique à toutes les situations et à tous les domaines