Warehouse management systems

le concept qualité 13 1. Introduction 13 2. Généralités et définitions 14 2.1 Définition de la qualité 14 2.2 Historique de la qualité 14 3. Structure documentaire générale du système qualité 15 V. Normes ISO 9001 et ISO 22000 16 1. Le système de management de la qualité ISO 9001 16 2. Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires SMSDA 17 2.1 La genèse de la norme ISO 22000 17 2.2 Principes de la norme ISO 22000 17 2.3 Présentation des exigences de la norme ISO 22000

......................................................................................... 4 Tableau de bord du système de management de la qualité Tableau de bord central (TBC) Tableaux de bord locaux (TBL) 4 4 5 Analyse et amélioration...................................................................... 5 Plans d’amélioration de la Qualité de chaque entité Revue du système Qualité par le Comité Qualité Objectifs de revue conduite par le Comité Qualité Modalités de participation et de

d’obtenir les résultats prévus Exigence de résultat Exigence de démonstration 12 Huit principes du management par la qualité 13 Principe de management ISO 9000 • Afin de mener l’organisme vers de meilleures performances huit principes de management de la qualité ont été identifiés. • Ces huit principes de management de la qualité constituent la base des normes de management de la qualité de la famille ISO 9000 : 2000 14 ORIENTATION CLIENT (PMQ1) • Identifier les exigences

International , Jeannal BOURGET, Rapport de Stage, MASTER Management de la Qualité (MQ), UTC, 2006-2007, URL :http://www.utc.fr/mastermq ; Université de Technologie de Compiègne | RESUME    Prôné par la norme ISO 9001 version 2000, le management par les processus apparaît comme un outil opérationnel de management global d’une entreprise. En effet, c'est un moyen pour les organismes de trouver une linéarité et une cohérence dans  l’organisation et le management des activités, afin de garantir qu'elles concourent

internationales : OMS, PNUE, PNUD, AIEA… Organismes européens : GTZ, SIAAP, Anjou Recherche, Eau de Paris, SWDE … Organismes africains : ONAS... Canada : MDDEP, CRDI… Exemple : Partenariat ONEP/MICNT-DQN MIC Formations dans le domaine du management de la qualité: depuis 1992 Audits assistance: qualité, métrologie,…etc Formation lors de la mise à jour des référentiels d’accréditation Mise à disposition des documents de référence en relation avec l’accréditation ONEP Participation active

|d’attrition de notre société. Dans ce marché, la concurrence est directe, de moyenne et petite société. | | |Organisationnel : Composée de 10 salariés. La société fonctionne grâce à un système qualité de haut niveau qui | | |régit son organisation et permet son efficacité. | | |Mercatique :

Rapport d’audit Préliminaires Cet audit interne a été réalisé dans le cadre d’un TP d’application par des étudiants du Master Ingénierie Système. Trois groupes ont traités respectivement les trois processus : Direction, Réalisation du service et Système de management. Ces étudiants avaient tous une formation à la qualité et à l’audit des systèmes de management de la qualité. Les étudiants ont menés cet audit en jouant les rôles de responsable d’audit et d’auditeur sous la responsabilité de M. Jean-Yves

La mise en place d’un « système de management de la Qualité » doit correspondre à une véritable décision stratégique. Le SMQ doit tenir compte de l’environnement de l’établissement, et doit s’adapter aux changements ou besoins spécifiques Les exigences ISO sont complémentaires des spécifications techniques relatives aux services et produits à fournir. La démarche Qualité s’appuie sur la maîtrise des processus, c-à-d sur la mise en œuvre d’une organisation et d’un management orientés vers la satisfaction

Introduction : Une organisation est un système qui se compose de plusieurs fonctions interdépendantes, produisant des biens et des services en vue de répondre aux besoins/attentes des clients/usagers .Elle représente un système nécessitant en permanence des choix et des prises de décisions, quelques fois, vitales pour son existence. D’une part les clients/usagers sont indispensables à la survie de l'organisation : ils ont un droit sur la vie et la mort de l’organisation

en équipe, une polyvalence des ouvriers et une coordination horizontale. Elle accompagne un système de production "juste à temps" ou "à flux tendus" qui impose un haut niveau de qualité des produits et des processus productifs. Cette nouvelle organisation, héritée des entreprises japonaises, a été théorisée par le modèle "J" de M. Aoki. Elle se combine à la gestion de la qualité (Total Quality Management) et trouve un prolongement dans la certification d'assurance qualité basée sur un certain nombre