Warehouse management systems

6 II.1. Prestations et domaines de compétences de l’entreprise AEMO 6 II.2. Les atouts de l’entreprise AEMO 7 II.3. Les clients de l’entreprise AEMO par activité 7 II.4. Le système de qualité AEMO 8 III. Contexte du projet et problématique 9 III.1. Contexte du projet 9 III.2. Mise en place du système de management de la qualité 10 III.3. Audit Interne 10 III.3.1. Définition 10 III.3.2. Choix du consultant pour préparer la certification 10 III.3.3. Déroulement de l’audit interne 15 III.3

objectif dans un premier temps de prendre conscience de la diversité des conceptions de la qualité. Puis dans un deuxième temps, il va tracer l’évolution de ce concept dans le temps. Finalement en troisième lieu, il montrera en quoi consiste un système de management de la qualité et quelle démarche méthodologique peut-elle servir de base pour traiter notre étude de cas. Section 1 : Définitions Le terme « qualité » vient du latin qualitas qui signifie "manière d'être plus ou moins caractéristique"

diminuer les dysfonctionnements et d’éviter la non qualité. Il s’agit d’un investissement engagé pour l’avenir. Exemples : * Documentations (normes, ouvrages, revues, …) ; * Formation ; * Coût d’étude et de mise en place d’un système de management de la qualité (diagnostic, qualité, évaluation des fournisseurs, …) ; * Maintenance préventives. 2. Coûts d’évaluation ou de détection Ce sont les coûts générés afin de déceler la non-qualité des produits par la mise en œuvre de processus

famille ISO 9000 traite du « Management de la qualité ». Ce terme recouvre ce que l'organisme fait pour satisfaire : - aux exigences qualité des clients, et - aux exigences réglementaires applicables, tout en visant - l’amélioration de la satisfaction des clients, et - l'amélioration continue de sa performance dans la réalisation de ces objectifs." ISO 9001:2008 n'est pas une norme de produit, donc ne peut pas dire qu'un produit est ISO 9001:2008. Le système ISO 9001:2008 est un manuel

Fonctionnement du laboratoire..................................................................................... page 3 1-Organisation du laboratoire................................................................................. page 3 2- Système Qualité...............................................................................................page 4 3- Control de la documentation ...............................................................................page 4 4 - Enregistrements

entreprises un avantage concurrentiel. Elle est délivrée par des organismes certificateurs indépendants des entreprises certifiées ainsi que des pouvoirs publics. B) A quoi sert-elle ? La certification ISO 9001 d’une entreprise garanti que son système de management de la qualité est fondé sur des principes dont « L’approche processus « et « l’orientation client » sont les plus importants. Elle est délivrée sur la base de la conformité à la norme internationale ISO 9001. C’est avant tout un outil de confiance

que l’authenticité de celui-ci. Cliquez ici pour visualiser ce nouveau système de normalisation de document. Archivage Chaque modification apporté à un modèle de document donnera naissance à un nouveau numéro de version et donc à un document nouveau et unique. L’ancienne version sera retirée des bibliothèques informatiques utilisées par les utilisateurs, archivée « papier » et remplacée par la nouvelle version. Ce système d’archivage permet d’éviter la présence de documents « doublons » dans

12 d) La planification du système de management de la qualité 12 e) La communication interne. 12 f) Revue de direction. 13 VI) Gestion documentaire du système de management de la qualité 14 a) Structure documentaire 14 b) Manuel Qualité 14 c) Les procédures de maîtrise documentaire 15 VII) Cartographie des processus 16 IX) MANAGEMENT DES RESSOURCES 17 a) Mise à disposition

| | |Des normes de qualités : | | |(norme ISO9000) ( Système de management de la qualité | | |(norme ISO9000) ( Assurance de capacité pour l’entreprise à répondre aux exigences qualité | |

une politique centrée sur l’innovation, mettant à la disposition de ses clients les toutes dernières technologies et cultivant la performance dans ses diverses prestations. Certifié ISO 9001 version 2000, le groupe a intégré en 2008 dans son système de management de la qualité, les lignes directrices pour l’amélioration des performances ISO 9004 version 2000. Situé à Casablanca, le siège d’Auto Hall occupe plus de 36.000 m2 de surface. Le réseau du groupe Auto Hall est constitué de succursales dans