Warehouse management systems

évoluer (or, avec la qualité, nous sommes tributaires d’une exigence de réactivité et d’amélioration permanente), • une grande part de la qualité relève du comportement humain des acteurs et ceci n’est guère modélisable à l’échelle d’un SMQ (Système de Management de la Qualité) ; le modèle doit tolérer des comportements nuancés dans la mesure où l’efficacité globale est sauvegardée. Professionnalisme L’objectif des normes ISO 9001 ou 9004 est d’améliorer l’efficacité du fonctionnement global de

publication d'une troisième version des normes ISO 9000. Les trois normes bien connues ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003 ont été intégrées dans la nouvelle norme ISO 9001 : 2000. La norme ISO 9001 : 2000 spécifie des exigences relatives à un système de management de la qualité pour tout organisme qui doit démontrer son aptitude à fournir régulièrement un produit conforme aux exigences des clients et aux exigences réglementaires applicables et qui vise à accroître la satisfaction de ses clients. La

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 L IE AN tes i TH rd Quality management systems NA inte DE au UN ése r AT B en BA ise M m OR e et IN pi D co CO f, ar 10 lusi p e 5- xc dé -0 e or 010 ge c ac °:2 usa ce # N t à n ce r en Li rde um O oc D Systèmes de management de la qualité — Exigences — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 ISO 9001:2008(F) PDF — Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices

Rapport d’audit Préliminaires Cet audit interne a été réalisé dans le cadre d’un TP d’application par des étudiants du Master Ingénierie Système. Trois groupes ont traités respectivement les trois processus : Direction, Réalisation du service et Système de management. Ces étudiants avaient tous une formation à la qualité et à l’audit des systèmes de management de la qualité. Les étudiants ont menés cet audit en jouant les rôles de responsable d’audit et d’auditeur sous la responsabilité de M. Jean-Yves

qui couvre 100 % des processus QSE. Il a été réalisé en collaboration avec des responsables HSE d'entreprises pilotes : ELYO, DGA, THALES, PME... Il est spécialement adapté aux problèmes suivants : ■ gestion d'un système de management intégré Qualité/Sécurité/Environnement ■ suivi des système ISO 9000/14000/18000 ■ gestion des exigences des sites ICPE et SEVESO ■ suivi des risques professionnels, document unique ■ suivi des exigences externes (réglementation, clients..) ■ pilotages des programmes, tâches

AUDIT INTERNE La norme ISO 9001 Sommaire Sommaire 3 Introduction 4 I- Responsabilité de la direction 6 II- Management des ressources 14 III- Réalisation du produit/service 17 IV- Mesures, analyse et amélioration 29 Conclusion 43 Introduction Dans un univers économique, mondialisé et concurrentiel, les entreprises doivent tout mettre en œuvre pour se distinguer et fidéliser au maximum leur clientèle. Dans cette idée, fabriquer des produits ou services répondant aux attentes

nous faisons à votre demande une sélection et un audit des fabricants les plus appropriés. Cet audit comporte systématiquement six volets :   • Administratif et financier • Production • Système qualité • Social et environnemental • Parties prenantes • Processus et management internes   Actin Pacific établit aussi des audits complémentaires à la demande de ses clients après avoir élaboré avec eux les points de contrôle du cahier des charges.   L’objectif est de vous

qualité de ses produits, LAMACOM se positionne aujourd'hui en tant que leader dans son  domaine sur  le marché domestique local avec une part de marché d'environ 70%. Depuis 2002, un seuil qualitatif supplémentaire a été franchi grâce au système de management de la qualité conforme à la norme internationale ISO 9001 version 2000, dont elle s'est inspirée comme référentiel pour son organisation.  LAMACOM distribue ses produits sur l'ensemble du marché local  par le biais de la distribution traditionnelle

nouvelles exigences et les points importants de la révision ISO 9000 : 2000 pendant leurs audits. Nos clients peuvent aussi trouver ce document utile quand ils mettent leur système en conformité avec les exigences de la version 2000, et qu’ils cherchent des éclaircissements. ISO 9001:2000 Les Interprétations §4 : Système de Management de la Qualité 4.1 Exigences générales Exigences différentes : Cette section inclut des éléments similaires à ceux de la section 4.2 de la version 94. Ces exigences

traitement des réclamations. En transformant ces conseils en exigences, l’organisme (traduisez l’entreprise) maîtrisera la planification, la conception, le fonctionnement, la mise à jour et les améliorations de ce processus, éléments clés d’un système de management de la qualité global. Cette norme est destinée à être utilisée par des entreprises de toute taille et de tout secteur. L’adhésion aux  neuf principes directeurs suivants crée les conditions d’un traitement efficace des réclamations.  * Visibilité :