Xerox

efficaces et rapides, il y aura toujours du téléphone et du face à face VI EXEMPLE DE SOLUTIONS CRM Exemples d’entreprises utilisant CRM Ces informations sont issues de publications faites par les entreprises elles-même. Industrie : Rank Xerox, l’industriel a contrebalancé l’augmentation de 11% des coûts de la masse salariale (due aux 35 heures) par une réorientation centrée sur le client en s’appuyant sur Applix : un gain de 6% de la productivité. Entreprise publique : SNCF, la Société

en France, du fait d'une communauté PHP particulièrement forte. 3.4.1.3 Le modèle MVC Le modèle MVC (Modèle Vue Contrôleur) a été mis au point en 1979 par Trygve Reenskaug qui travaillait alors dans les laboratoires de recherche de la société Xerox PARC. Ce modèle est une architecture qui impose une séparation entre les données, la présentation et les traitements. Nous obtenons ainsi trois parties fondamentales distinctes qui sont le Modèle, la Vue et le Contrôleur: ➢ Le Modèle représente le

différentes approchent qui se focalisent sur la valeur créée pour le client. C’est d’ailleurs le target costing qui a ouvert la voie à l’ABC qui n’est apparu que plus tard. iv.Le benchmarking D.KEARNS, ex-président et ex-chef de la direction de XEROX CORPORATION a défini le benchmarking comme « un processus continu et systématique d'évaluation des produits, des services et des méthodes par rapport à ceux des concurrents les plus sérieux et des entreprises reconnues comme leaders ou chefs de file

pour CD ·50 étiquettes CO D 01109 Etiquettes de iaciuette de CO PR ESSIT ·2'5 f eufiles D 01181301 Imprimant e OKI ·C5600n ·A4Coul ·32/20ppm ·600dpi·Lan· Usb D 01252 CommutateurDATASWITCH manuel·DB-25 D 013R00606 T oner I tambour laser XEROX ·013R00606 D 01958006 Imprimant e CANON • ip5200r • 30ppm ·9600"2400 ·RN·Wifi D 019900300 Extension de garantie EPSON • W3 D 02021 Hub USB eue Docking station D 021-06051 MS Office CD install FR D 021·07B91 MS·Off ce STD ·Version 2007

Workbench : Établi (de menuisier, etc.) - Workload : Charge de travail, Travail à effectuer - Works : Usine - Workshop : Atelier, groupe de travail - Write off : Amortir, passer aux pertes et profits, renoncer à- Write-up : Compte rendu, critique X: - Xerox : Photocopier Y: - Yield : Produire, rapporter Z: - Zip code : Code postal (US)

moderne est d’abord une analyse concurrentielle, une analyse industrielle, et une comparaison de performance et de fonctions. « C’est chez BANK XEROX que la chose à été formalisée, c’est la première multinational qui semble avoir fait du benchmarking, une stratégie d’action à l’intérieur d’une vaste image de qualité. Après la pratique de cette pratique par Xerox, beaucoup l’ont suivi tel que : Hewlet Packard ; Chrysler ; IBM ; Motorola ; l’ont pratiqué au plus haut niveau ». I.2 Définitions Tout d’abord

hˆte o a o TCP, UDP, ICMP Internet IP, ARP, RARP Acc`s r´seau e e FDDI, X25, Xerox Ethernet, IEEE 802 (couches LLC et MAC), Arpanet, ... Laure Petrucci Technologies de l’Internet 28 janvier 2008 13 / 126 TCP/IP — Internet Architecture du DoD (Internet) Protocoles Processus Telnet, FTP, SMTP, NFS, SNMP, Ping, . . . Hˆte ` hˆte o a o TCP, UDP, ICMP Internet IP, ARP, RARP Acc`s r´seau e e FDDI, X25, Xerox Ethernet, IEEE 802 (couches LLC et MAC), Arpanet, ... Laure Petrucci

1976 au Pike Place où l'on vend du café, du thé et des épices. Starbucks tire son nom d'un personnage dans Moby Dick et son logo, formé par une sirène avec deux queues, et basé sur une gravure scandinave. En 1984, Howard Shultz, ancien cadre chez Xerox et Hammarplast, qui avait joint l'entreprise deux ans avant comme directeur marketing lance le projet d'un bar à expresso dans leur sixième succursale. Cette idée connait un succès, mais les propriétaires décident de rester dans la vente de café pour

secrétaires sont occupés par des femmes. De nos jours, rares sont les hommes qui exercent encore ce métier. La forte expansion de ce métier va de pair avec l’expansion économique de l’après-guerre et le développement des métiers de bureau. En 1959, XEROX met sur le marché son premier photocopieur de bureau et commence alors pour la fonction de secrétaire une nouvelle ère. Dans les années 70, l’informatique a une place royale dans les entreprises et permet un traitement plus rapide des informations

prétendre avoir pu rester à l'écart de la tourmente. Deloitte (ainsi que Grant Thornton) est mis en cause dans l'affaire Parmalat, Ernst & Young sur la sellette dans l'affaire de l'université de Genève, et KPMG est soupçonné par la SEC d'avoir aidé Xerox à maquiller ses comptes entre 1997 et 2000. Quant à PricewaterhouseCoopers, outre son implication dans l'affaire Swissair, il se trouva au cœur d'un grave problème de conflit d'intérêts du fait de sa prise de contrôle de Cartesis. Grands cabinets