Yield Management A La Sncf

DEMARCHES QUALITE : DU PRODUIT AU SERVICE .................................................................................................10 1.1. UN CONTEXTE ÉCONOMIQUE QUI A RENDU LA DÉMARCHE QUALITÉ INDISPENSABLE ..11 1.1.1. La qualité dans les systèmes de production : une démarche croissante face à la crise du système fordiste et face à une évolution des mentalités ..............................11 1.1.2. La Normalisation et le Système Français de Normalisation ..............................13 1.1.3.

Généralitési Le marketing a été d’abord défini comme un ensemble d’activités mises en œuvre par une organisation – l’entreprise par exemple – pour identifier ou anticiper, puis satisfaire, les besoins et désirs des consommateurs, grâce à la création et à la mise sur le marché de produits ou de services dont ces consommateurs percevront la valeur (E. Jerome McCarthy et William D. Perreault, 1985 ; Jean-Jacques Lambin, 1986). Selon cette conception, l’organisation a pour fonction d’analyser les

transition (sous la direction de J. Sapir) L’Harmattan, 1990 Feu le système soviétique ? Permanences politiques, mirages économiques, enjeux stratégiques La Découverte, 1992 L’Expérience soviétique et sa remise en cause (en collaboration avec A. Badower et M. Crespeau) Bréal, 1994 Monnaie et finances dans la transition en Russie (sous la direction de V. V. Ivanter et J. Sapir) Maison des sciences de l’homme/L’Harmattan, 1995 La Mandchourie oubliée Grandeur et démesure de l’art de la guerre

du code monétaire et financier et de son règlement général, notamment de l’article 212-13, l’Autorité des marchés financiers a enregistré le présent document de référence le 21 avril 2006 sous le numéro R.06-034. Ce document ne peut être utilisé à l’appui d’une opération financière que s’il est complété par une note d’opération visée par l’Autorité des marchés financiers. Il a été établi par l’émetteur et engage la responsabilité de ses signataires. L’enregistrement n’implique pas l’authentification