Yield Management A La Sncf

[pic] AMADEUS VISTA 2 DOSSIER EN CONSTRUCTION Version 1.8 du 15/11/2005 DOSSIER GENRERAL N°1 BTS VPT 1ère ANNEE SEPTEMBRE A DECEMBRE 2005 CHAPITRE N°1 PRESENTATION DES GDS, MISE EN ROUTE DE VIANEO, LES PREMIERS FORMATS GG, AIR, AIS, INTERNET ET VIANEO SEANCES DU 12 - 16 SEPTEMBRE 2005 TP SEANCES DU 19 - 23 SEPTEMBRE 2005 TP SEANCES DU 26 - 30 SEPTEMBRE 2005 TP CHAPITRE N°2 LES FORMATS AN DO TN SN SS NM SR SEANCES DU 03 - 07 OCTOBRE 2005 TP

Jean-Louis Caccomo Economie du tourisme GLOSSAIRE A Acculturation : modification brutale de la culture dans le pays de destination liée à la fréquentation touristique devenue massive. Agent de voyage : l’agent de voyage est un mandataire qui vend de la billetterie et des forfaits touristiques pour le compte des compagnies aériennes et des tour-opérateurs, moyennant une commission. AGV : acronyme pour agent de voyage. Agence de réceptif : entreprise commerciale qui sélectionne, représente et

L’ E S S E N T I E L D U M A R K E T I N G SUPPORT DE COURS SEMESTRE 1 DEPARTEMENT MMI SAINT-RAPHAEL H.Joachim MULLER PARTIE 1 : LES BASES DU MARKETING 1. APPROCHE CRITIQUE DU MARKETING Le marketing est-il manipulatoire, idéologique et immoral ? ..\MARKETING S1+2 2013-14\MARKETING IMMORAL+MANIPULATION.pdf 2. RÔLE ET IMPORTANCE DE LA FONCTION COMMERCIALE DANS L’ENTREPRISE. Dans une entreprise une fonction regroupe les activités et les services ayant le même objectif commun. Exemples

ressenti par le consommateur - le produit : ce qui est offert pour satisfaire le besoin (essentiellement un bien physique) - la satisfaction : le résultat de l’interaction entre le consommateur et le produit - l’échange : la transaction permettant à un consommateur d’obtenir un produit en échange de valeur monétaire - le marché : l’ensemble des clients actuels et potentiels d’un produit Fin des années 50 : virage scientifique du marketing : le marketing devient la Science du Marché (développement

commercial de projets Introduction : Les festivals sont un produit d’appel pour favoriser le tourisme et la fréquentation locale. Ils puissent leurs racines profondes dans la création, la culture, la fête et la partage collectif d’une passion obéissent à une logique d’animation des territoires. Ces manifestations constituent des évènements portés par un environnement urbain plus ou moins favorable. Vouloir associer le tourisme, qui rime plus volontiers avec agrément/détente, aux affaires peux sembler

Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’INSEAD Illustrations de couverture : Images du haut (de gauche à droite) : © Sandrine Perez, © Chloé Lerebours, © Sandrine Perez Images du bas (de gauche à droite) : © Isabelle Frochot, © Sandrine Perez, © Sandrine Perez Maquette de couverture : Chloé Lerebours http://graphi-chlo.blogspot.com/ © Dunod, 2014 5 rue Laromiguière, 75005 Paris www.dunod.com ISBN 978-2-10-070820-8 Remer­­ciements Nous tenons à remer­­cier cha­­leu­­reu­­se­­ment toutes

que le message qu’il souhaite transmettre. Qu’ils soient tous vivement remerciés du temps consacré à l’auteur et de l’intérêt des propos tenus au sujet de la fidélisation. Avis et témoignages « Oui à une fidélisation efficace et sincère, base réciproque du ticket gagnant-gagnant régissant les relations entre fournisseur et consomma- teur. Jean-Marc Lehu a, une nouvelle fois, redéfini l’adaptation des stra- tégies marché aux aspirations du consommateur internaute

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

marché cible, tout en garantissant ses objectifs de rentabilité. Les étapes du marketing : 1. Etude 2. Stratégie (Segmentation et Positionnement) 3. Opérationnel (Mix-marketing) Exemple : Nespresso/Senseo - Ce sont des marques qui répondent à un même besoin, mais dont la cible n’est pas la même. Nespresso : Haute gamme, design, qualité, esthétique, distribution sélective, icône : Georges Clooney Senseo : Plus classique, moins cher, dosette non protégée, clientèle de masse et pas d’icône

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)