Yves Rocher France Diagnostic Externe

l’enseigne Yves Rocher 3 II. Programme de fidélisation 4 a) Le logiciel Cegid 4 b) Moyens de fidélisation 5 III. Recommandations 10 a) Ce que font les concurrents mais que ne fait pas forcément Yves Rocher 10 b) Echelle de sensibilisation au programme de fidélisation de Yves Rocher 11 Sources 13 ------------------------------------------------- Introduction  Nous avons choisi d’analyser la gestion de la relation au client au sein de l’entreprise française Yves Rocher

Yves Rocher crée en 1959, possède 550 points de vente en France et 1600 dans le monde développé en franchise. Ce point de vente se trouve sur le marché des cosmétiques végétaux et des soins du visages et du corps. Le chiffre d'affaire d'Yves Rocher était de 2 milliards d'€ en 2009, dont 60% sont réalisés en magasin et 40% en vente à domicile. Le marché des cosmétiques biologiques est en pleine expansion mais pour l'instant Yves Rocher est l'un des seuls présent, de plus il est le précurseur avec

La beauté : nouvelle aptitude à vous donner du plaisir ! SOMMAIRE Introduction Page 3 Diagnostic Interne Page 4 à 7 Diagnostic Externe Page 8 à 42 Partie Stratégique Page 43 à 48 Partie Opérationnelle Page 49 à 65 Conclusion Page 66 - 67 Annexes Page 68 à 74 INTRODUCTION L’industrie des cosmétiques comprend « tout produit destiné à être mis en

CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE vs YVES ROCHER Audrey JOLY – Marine SERRE – Claire TARDY Introduction Depuis quelques années, la stratégie de l’entreprise est devenue primordiale pour sa pérennité. Pour réussir commercialement, une société doit prendre en compte la spécificité du marché global sur lequel elle s’implante. Les deux entreprises que nous allons étudier se sont positionnées sur l’un des marchés en forte croissance actuellement : celui des cosmétiques. La vente à distance se

Etude et veille d’un marché étranger : La ChineEtude et veille d’un marché étranger : La Chine 07/12/20221SommaireLe diagnostic externeInformations manquantes aux diagnostic externeOrganismes et sources qui apportent des informations fiablesDiagnostic exportLes performances à améliorer 07/12/2022207/12/20223DIAGNOSTIC EXTERNE 07/12/20224CritèresOpportunitésMenacesEconomique Commerce international Politique / géopolitique Culture / social Géographique La chine est la 2ème puissance

)ATTESTATION DE NON-PLAGIATNom : Prénom : Date de naissance : Ecole : Nom du dossier : Mémoire d’étude Atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées conformément aux usages en vigueur (Nom de l’auteur, nom de l’article, éditeur, lieu d’édition, année, page). Je certifie par ailleurs que je n’ai ni contrefait, ni falsifié, ni copié l’œuvre

La démarche de l’exportation a. Diagnostic-export Une démarche d’exportation peut devenir très coûteuse en temps et en argent si l’entreprise ne s’assure pas d’avoir : • un produit ou un service concurrentiel à offrir; • des ressources financières adéquates; • une capacité de production suffisante; Il est donc primordial, avant de faire un plan à l’exportation, de bien évaluer les forces et les faiblesses de l’entreprise. En répondant aux questions d’un diagnostic-export, l’entreprise aura une meilleure

en finance et d’appréhender Le monde de l’entreprise, mais aussi de mûrir, et de consolider ma formation personnelle et professionnelle. Alors le choix a porté sur l’analyse financière afin de vérifier si la SOABIDIS filière de groupe Yves Rocher garde son équilibre financier et si son activité est assez rentable. La seconde motivation a été celle de se rassurer sur la conformité de la théorie relative à la gestion financière apprise tout au long de notre formation académique à la pratique

humaines ? A. Établir un diagnostic des ressources humaines existantes Avant de s’adapter aux éventuels nouveaux besoins, l’entreprise doit connaître les moyens dont elle dispose. a) Diagnostic quantitatif Les moyens humains vont tout d’abord s’évaluer quantitativement : il faut identifier les effectifs dont dispose l’entreprise pour mettre en œuvre sa stratégie. La gestion administrative du personnel permet d’établir ce premier diagnostic, avec l’aide du registre unique

KUISSI – Raphaëlle LAURENT Pierre-Benoît SUCHEYRE – Thomas BIGOT BILAN & DIAGNOSTIC Bilan interne Forces - fondée en France en 1969 -­‐  appartient  au  groupe  LVMH   -­‐  réseau  international  depuis  1998  :   présence  notamment  aux  USA  et  en   Chine   -­‐  15  000  collaborateurs  dans  le   monde  dont  3810  en  France   -­‐  valeurs  d’innovation,  de  conseils   personnalisés