Yves Rocher Marketing Direct

marketing direct : cas sephora :   Le marché des cosmétiques est très concurrentiels et chacun s’accorde à dire que le succès passe par une bonne maîtrise de sa clientèle. Pour cela, plusieurs moyens d’actions existent pour l’entreprise dont le Marketing Direct. L’intérêt de cette étude est d’analyser les méthodes MD utilisées dans le secteur des cosmétiques et notamment pour l’entreprise Séphora.   En quoi Séphora arrive à se détacher de la concurrence à travers ses stratégies de Marketing Direct

d’une entreprise partenaire • 400 heures de cours • des missions de conseil opérationnel (MCO). Pendant 5 mois, de novembre à mars, des groupes de 3 étudiants travaillent sur une mission achats réelle, à raison d’une journée par semaine, en contact direct avec les entreprises partenaires ➜➜des visites d’entreprises : directions des achats, logistique, usine – vision terrain et approche métier ➜➜6 mois de mission en entreprise, aboutissant au mémoire de fin d’études ➜➜accessible par la VAE Contact :

produits cosmétiques à base d’huiles essentielles, Kiotis est une filiale du groupe Yves Rocher qui innove dans sa technique de vente en appliquant le principe « par les femmes et pour les femmes ». Cette filiale a été crée en 2000 par Romain Rocher et lancée en France dès 2001. C’est ensuite en Italie, Espagne et Russie que la marque s’installe en 2006. En 2007, Kiotis se lance sur le marché vénézuélien. En 2008, Yves Rocher ayant acquis le groupe Stanhome en 1997, réuni les deux enseignes sous le nom

combine par exemple la fonction shampooing. Si aujourd’hui le marché des gels douche arrive à maturité, on observe cependant une croissance régulière de ce secteur expliquée par les nombreuses innovations apparaissant sur celui-ci et les efforts marketing, notamment publicitaires, effectués par les entreprises. Les principaux acteurs sur ce marché sont nombreux : ☆ le groupe l’Oréal, leader qui possède les marques Lascad (Ushuaïa), Garnier mais aussi Mennen, ☆ le groupe Chanel commercialise les

Customer Relationship Management Notions sur le marketing direct C’est un ensemble de techniques destinées à faire en sorte de pénétrer au plus profond et au plus direct les cibles visées (suspects et prospects) mais pas le client (on propose un avantage à un futur client). Le marketing direct c’est faire une promesse supplémentaire sur le produit. C’est procurer un bénéfice consommateur. Il s’adresse au suspect, au prospect et surtout au prospect chaud pour faire découvrir le produit

contacts commerciaux ont un caractère commun, celle de fournir une assistance commerciale sur les produits des UC. L’organisation commerciale permet d’établir des relations efficaces avec la clientèle. E. La personnalisation de la relation clientèle markéting 1-1 (one to one) : Il consiste à dresser le profil type de chaque client afin de lui proposer un produit sur mesure. La mesure permanente de la satisfaction permet d’adapter l’offre. CC° : la GRC est une application qui s’est développé afin

Documents mis à disposition par : http://www.marketing-etudiant.fr Attention Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) 1 Sephora I) Le secteur des cosmétiques A) Quelques chiffres En 2007, l'industrie cosmétique française a vu ses ventes progresser pour la 40ème année consécutive avec une croissance de 5,7%. Son chiffre d'affaires se partage harmonieusement entre les exportations (57%) et

INSTITUT DE MANAGEMENT ET DE BUSINESS TECHNOLOGY La politique de distribution DEES Marketing 2010 – 2011 Distribuer les produits c’est les amener au bon endroit, en quantité suffisantes, avec le choix requis, au bon moment, et avec les services nécessaires à leur vente, à leur consommation, et le cas échéant, à leur entretien. De ces exigences découle une multitude d’opérations assumées par des individus et des organisations qui forment les différents circuits de distribution. 1. Les fonctions

Les bases de données sont des outils primordiaux pour le marketing direct, et permettent notamment de se renseigner sur l’identité des clients, sur leurs habitudes... Les bases de données peuvent être constituées en interne ou achetées à des sociétés extérieures Les bases de données sont des outils primordiaux pour le marketing direct, et permettent notamment de se renseigner sur l’identité des clients, sur leurs habitudes... Les bases de données peuvent être constituées en interne, par les

profit. Selon la longueur des canaux, ces fonctions sont plus ou moins intégrées. 1. Canal direct : Producteur ………………………….. Consommateur Exemple : Vente par correspondance et à distance Vente à domicile Vente dans les succursales du fabricant. 2. Canal court : Producteur ……….. Détaillant ……… consommateur Exemple : Vente directe du producteur au détaillant (produits régionaux) Vente directe aux détaillants réalisant un chiffre d’affaires suffisant. 3. Canal long : Producteur ………