étude Benchmarking Relative Au Secteur Automobile

Sommaire Remerciement……………………………………………………………………………………2 Lexique d’assurance……………………………………………………………………………..3 Introduction……………………………………………………………………………………...6 CHAPITRE I. Présentation générale…………………………………………………………….7 SECTION 1. Présentation du secteur mutualiste dans le monde et au Maroc……………..........8 I. Aperçu historique sur la mutuelle……………………………………………………8 II. Présentation de la MAMDA/MCMA………………………………………………13 SECTION2. Le cadre du stage………………………………………………………………....21 I. Présentation de l’agence

………………………………………………………………………….7 Énoncé de la problématique……………………………………………………………………8 Chapitre I : Prise de connaissance de la situation ……………………………………………10 IContexte mondial de la logistique ………………………………..…………………..10 IILa logistique au Maroc : un secteur prometteur ……………………...………………11 IIIPrésentation générale de l’entreprise ……………………………………...………….12 IVStratégie de l’entreprise ………………………………………………………...…….12 Chapitre II : Veille stratégique : revue de la littérature ……………………………………....16 IQu’est

COMPARATIVE. 2.1. A travers le Monde. 2.1.1. La délégation des services publics. 2.1.1.1. Le cas français. 2.1.1.2. Le cas anglo-saxon. 2.1.1.3. Le cas américain. 2.1.1.4. Le cas allemand. 2.1.2. Gestion des services publics en régie. 2.2. Etude comparative, Public/Privé. 2.2.1. A travers le monde. 2.2.2. Origine des économies réalisées par les entreprises privées. 2.2.3. les quatre grand avantages de la Gestion Déléguée. 2.3. Le cas marocain. 2.3.1. Aperçu historique. 2.3.2. Principaux

l’information recueillie grâce aux outils de CRM facilite l’acquisition de clients nouveaux, la vente croisée (cross-stelling) et celles de produits haut de gamme. 5 6 On peut rappeller que le marketing mix = produit+prix+distribution+communication Une étude récente démontre qu’un client entièrement satisfait rapporte 17 fois plus de revenus qu’un client pas satisfait 5 Marketing fondamental- 1er semestre DUT GEAHélène Charrier- 2- Evolution du marketing : « du marketing de la demande au marketing

....................................... 17 3. > La mercatique dans les organisations ................................................................. 26 8 Séquence 1-MC58 Définition, origine et évolution de la mercatique A Étude de document Dans l’environnement concurrentiel qui est le sien, l’entreprise ne doit plus produire que ce qu’elle peut vendre, sous peine de ne rien vendre du tout. Avec l’idée primordiale qu’il faut connaître pour agir, c’est là l’essence même du

management (1911). Postulat : propension des hommes à limiter leur effort, motivation essentiellement par le salaire (équitable mais fonction de la cadence de travail). Rationalisation de la production = OST (organisation scientifique du travail). Etude des gestes de 10-15 ouvriers qualifiés, chronométrage et standardisation. Parcellisation des tâches. Sélection des hommes en fonction des tâches et formation Système rigide ou les ouvriers n’ont aucune initiative. Taylor préconise un contrôle

"Effets de l'introduction des technologies de l'information et de la communication sur le travail, les professions et les qualifications" Philippe Askenazy, Marco Pitzalis, Emmanuelle Walkowiak, Anne-Marie Waser (EHESS) L’objectif de cette étude documentaire est de faire un recensement analytique des principaux travaux français et anglo-saxons concernant l'impact des technologies de l’information et de la communication (TIC) sur l'emploi, les qualifications et l’organisation du travail des

RESUME………………………………………………………………………………………7 INTRODUCTION ET PROBLEMATIQUE……………………………………………….9 CHAPITRE PRELIMINAIRE : ROYAL AIR MAROC AU CŒUR DE LA DYNAMIQUE DU TRANSPORT AERIEN Section I : Présentation de l’établissement d’accueil……………………………………12 Section II : Développement du secteur du transport aérien……………………………..17 Section III : Analyse SWOT : la place de Royal Air Maroc au sein du transport aérien………………………………………………………………………………………….31 CHAPITRE II : CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE Section I : La performance des activités marketing……………………………………

14. 4) Analyse du portefeuille d'activités 4. D - Choix d'une stratégie de développement 15. 1) Stratégies relatives à la lutte contre la concurrence 16. 2) Stratégies relatives à la cible 17. 3) Stratégies relatives à la segmentation 18. 4) Stratégies relatives à la croissance de l'entreprise 19. 5) Stratégies relatives aux éléments moteurs de l'action commerciale 5. E - Moyens marketing, mise en oeuvre 20. 1) Les moyens en

concurrents |Faire aussi bien, voire mieux, ou autrement que les |( Pratiquer la veille concurrentielle. | | |concurrents. |( Utiliser le "benchmarking" | |Les clients |Créer de la valeur pour les clients |( Satisfaire les attentes des clients. | | |